举报信举报信怎么写(精华32篇)
时间:2025-10-23 慧海网在日常学习和生活中，写作文是我们常见的任务，它有助于培养独处的习惯，让我们静下心来思考未来的方向。很多人对写作文感到困扰。为此，小编整理了举报信的写作指导，希望对有需要的朋友们提供参考与帮助。
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人总归是物质的，在这个物欲横流的社会里，渐渐迷失方向，忘了自己本来的目的，直到伤痕累累时才后悔当初的所作所为是多么的愚蠢。而这样的结果并不是我所希望的，我不愿成为那样的人，我要坚持自己的初心，对人生负责。
古文里有这样的一篇名为《鱼我所欲也》大抵也讲了和初心有关的一些内容。当鱼和熊掌你都想要时，你更倾爱于哪一个;当生与义与死摆在你面前时你又会选择什么?“舍鱼而取熊掌也，舍生而取义者也”古文中给了咱们答案，可如今我却想问，这你所最后得到的真的就是你的初心么?鱼你不想要，生难道你也不在乎吗?我虽疑问却也不得不承认，有时候选择确实难做，当“A”和“B”摆在你面前时你却希望会有“C”，亦或是其实这就是你的初心，我无解。
闲人无己，圣人无名，神人无功，初心又是为何?然而，无论你的初心是什么，初心对你而言都是重要的。不应随意改变。
爱迪生，这个咱们所熟知的科学家在我看来就是一个能够坚持自己初心的人。在他数不尽的伟大发明之中，我最偏爱的最是灯泡。因为这教会了我一种叫做执着的精神。据说他在真正将灯泡发明之前曾经历了无数次的失败，然而这并不是他放弃的理由，也没有使他改变什么，反而使他坚持自己为科学而奋斗的初心，越挫越勇，最终成功发明了灯泡，照亮了全世界，而他的.成功正是因为他的初心不改。
然而，现实的生活中总有人经受不住诱惑，失其本心，从而造成了自己人生的失败。这就告诫咱们要不忘初心，保持最初的目的。
坚定咱们的初心吧，想想前方的路，想想曾流下的汗水，你还会受诱惑而改变么?
用最初的心，走最远的路，用不悔迎接未来的那片春暖花开!
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一天，我走在路上，在前面有一个穿着厚厚的棉服，浑身水泥灰的叔叔……突然，我看见了前方有一个四五岁的小女孩哭着走在马路中央，远处一辆如闪电般的小汽车快速地驶来，我的喉咙像被什么堵住了，想喊她躲开，可是却怎么也喊不出来。我捂住了自己的眼睛，过了一会儿，好像没有听到什么声音，我慢慢地打开自己的手，以为我的面前会出现一幅血淋淋的画面。幸好！我看到了那位叔叔抱着小女孩倒在地上，小汽车就停在叔叔的脚边，叔叔的手臂流血了，小女孩愣愣地看着叔叔，她看起来并没有受伤。在那危险的时刻，是这位叔叔冲过来救了小女孩，小汽车的驾驶员也紧急刹车，还好没有造成事故。小女孩的妈妈从商店里跑了出来，抱过她，不停地向叔叔说谢谢，说让叔叔到医院检查一下。叔叔说：“不用了，又不是什么大不了的，回家擦一擦药就没事了，以后要看好自己的孩子了，带她去医院看看有没有受伤吧。”原来是小女孩的妈妈在商店买东西，没注意到小女孩自己溜出来了。叔叔说完就走了。
我看着走远的叔叔，也看着小女孩的妈妈紧紧地抱着小女孩，耳朵听着周围的人在谈论，心想：“现在就算是有人倒在路上，都没有人愿意去扶，生怕会被人赖上。而这一位叔叔，为了一个陌生的`小女孩，冒着被车撞的危险去救她，自己受伤了，也没有向小女孩的妈妈狮子大开口。”回到家，我把这件事告诉了妈妈，妈妈说：“世上还是好人多呀！孩子，不管世界怎么变化，我们都要做个善良的人，不忘初心！”听着妈妈的话，我点了点头。
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自古颜回称大贤，鹑衣瓢食学成渊。
一一题记
作为孔子最出色的弟子，十三岁刚入学的颜回，就表现出了与常人不同的一面。他经常会问孔子一些看似简单的的小问题，孔子通常会耐心地作答，但回顾之余还是会觉得颜回有些呆傻。颜回跟随孔子周游列国长达二十五年，两人多少也有了了解。颜回的快乐是每天从老师那里学习新知，并不断运用到实际中来。在与颜回的往来中，孔子逐渐意识到颜回才可能是众多弟子中将儒家思想贯彻得最好的那个。而颜回也未曾想到，他会和老师一起被载入光辉的史册。
《论语》中颜回出现的频率不多，但每回都是在称赞他的大德。他勤奋好学，很快便有了满腹才学，但他成功时不骄傲自满，失败时不颓唐落泪，“不迁怒，不贰过＂成为最真实的写照；他德行宽广，所行的`每一处皆有善良，他对君子致以崇高的敬意。对小人也不会轻贱放弃，“敏于事而慎于言＂，也是他人格的尊严。他尊师重道，永远将老师放在第一位，他吸收讲学精华，时刻回忆老师对他的恩情。他面对孔子，喟然叹曰“仰之弥高，钻之弥坚，瞻之在前，忽焉在后＂，老师就像一盏明灯，指引着他前进的道路。
让我印象深刻的是那个悲伤的葬礼，孔子在那天哭得肝肠寸断，声音如此悲恸，令路人无不动容。他看着装有颜回的棺椁越来越远，而自己却无可奈何，只能口中大呼“天丧子，天丧子＂，怀着满腔悲痛、一心的不甘，踉跄走回寓居。终是英才遭忌，上苍高张，一缕幽魂最终消散在孔子身旁。直至多年后，还有人来询问孔子：“弟子孰为好学？＂孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒、不贰过，不幸短命死矣，今也则之间，未闻好学者也。“是啊，今也则亡，他心中的第一，永远是他，从未变过。
“一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。＂究竟是怎样的豁达才让颜回能苦中作乐。后来明白，是孔子的言传身教，是儒家思想的博大精深，成为他精神的支柱，成为爬人生道路上的明灯。而他一直所做的，正是发扬儒家“仁＂的精神，他一直在坚守自己的初心，儒家的初心。在多少个彻夜难眠，多少个参悟追觅，抑或是孔子多少次梦回故乡和故人在旧地重游。他们所追求的，一直是＂仁＂。
克己复礼为仁，宽宏大量为仁，温良恭俭为仁。
仁在何处？
仁在心中。
他们追根溯源，周游列国，为的是唤醒人们心中的＂仁＂，为的是造就一个充满大爱的人间。
颜回已死，但他的精神不死，他仍用他＂箪食瓢饮＂的坚守本心，不改其志来反抗春秋末期礼崩乐坏的时代，来渲染现代人不忘初心的信念。
＂贵戚王侯轻若土，苍生社稷重如天＂，他的一生很短，但宛若凤凰涅槃。
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“我们世世代代在这田野上奋斗，为她幸福，为她增光……”，我第一次听到这首歌是在一场庆祝建国70周年的大合唱表演上，老一辈人用坚定的眼神和铿锵有力的歌声中向年轻人诉说70年来的奋斗、希望和幸福！70年来祖国发生了翻天覆地的变化，从老一辈人口中被西方列强欺辱的旧社会到现在富强民主文明的新中国。
1949年10月1日伟大的中华人民共和国成立，今年是祖国母亲70华诞，我无比的自豪和激动，我来说说我眼中祖国的发展变化：记得幼儿园时爸爸妈妈带我去北京玩，坐的是夕发朝至的卧铺，一票难求；小学时我又去北京玩，坐的是宽敞舒适的高铁，4个多小时就到北京了，而且手机上就能买票，特别方便。记得以前妈妈到哪里都带个钱包，里面时常有几百元钱还有银行卡，现在妈妈去菜场买菜都不用带钱包，钱包里面居然一分钱也没有，哈哈，我知道这叫移动支付，支付宝和微信都可以付钱，非常方便。记得小时候我家上网还要拉一根线，把一根线插在电脑上才能上网，现在我们全家上网都用WIFI，输入密码就可以了，有时和身在美国的舅舅聊天，我感觉我的'网速比他还要快！还有就是最近家里人把苹果手机换成了华为手机，以前他们都说苹果手机好，现在他们都说华为是世界上最好的手机！现在家里madeinChina的东西越来越多，空调从三星空调换成了格力，电视也从夏普换成了小米。
我出生于2009年11月，今年10岁了，祖国百岁寿辰时我将是40岁的中年人，真正是我在祖国的庇佑下成长！可是怎样的成长才能报答祖国母亲的恩情呢？耳边响起了梁启超先生的“少年强则国强，少年智则国智”，作为一名光荣的少先队员最重要的是好好学习，长大后我希望成为一名语文教师，用文字用语言去传承祖国璀璨的文明！今年您70岁，在您100岁时我再回头看自己未曾浪费光阴，不忘初心，待到鲲鹏展翅时！
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（一）基本情景：
经过三天对湖南长沙、衡阳、邵阳市场的开发，我们的产品也经历了一次考验，在我走访的长沙、衡阳、邵阳这三个城市里生根发芽，在这期间里，开发了三家意向客户，如下：
第一家是长沙的公司首次同意上我司的全系列LED灯具产品，此客户主要是以家装及工程为主，并且在长沙市场也有必须的知名度，同时也有自己的销售团队，对我司的产品也比较认同；
第二家是衡阳的公司，此客户是家较有实力的客户，有自己的销售团队，老板对LED灯具市场也是十分看好，此客户对产品的质量及厂家支持也比较看重，由于此客户没有做过LED灯具，正在了解市场行情和品牌比较，与此客户约定近期将到我司参观考察，本人对此客户的看法是，抓住此客户就等于占领了整个衡阳LED灯具市场
第三家是邵阳的总代理，此客户的'店面从装修风格及产品结构在邵阳建材城可排行前三，此客户的经营理念，只做质量有保障的产品，价格不是很看重，目前此客户销售的LED产品有长方、富迪，但此客户对他们的产品质量不是很满意，所以前期此客户同意拿我们的天花灯、球泡灯样品，以和他们现销售的LED产品做比较，如我们的产品质量过硬，后期此客户会把LED灯具的所有系列全上，包括吸顶灯、平板灯、等等。
主观看法：我们的产品在市场上的前景是十分好的，我本人对这个市场，对产品都很看好，我们的产品质量好，将作为打开市场的一个重要砝码。
对市场而言，我们的价格比同类的产品要略高，但产品价格并不是我们的销售瓶颈，很多客户认为他们要合作首先研究的就是你的产品质量；再就是厂家的实力，因为客户认为仅有与有实力的厂家合作，他们的生意才会有保障，才会走的更远，产品价格其次；再之后就是厂家的销售支持力度；所以我们的产品质量要给客户足够的信心及加上我们的产品给客户能够带来丰厚的利润空间的同时做好市场保护工作，减小其销售难度，这样一来，绝大部分客户都愿意了解我们的全部产品。
对于这次个人的成绩来说，对部分地级市场都有了详细的走访和了解，了解到了客户的需求，在区域市场中开发出部分意向客户。我觉得这个成绩不是我预期想要到达的一个效果，分析原因主要有前期准备工作十分不到位，最起码的产品宣传画册都没能带，等等问题；
（二）市场总结和计划：
对于我走访过的客户，他们目前都期望此刻能有一款价格合理，质量满意的产品进入市场，对于部分小厂家品牌的价格便宜、市场管控差、价格透明，这几个点来说，我们的产品竞争优势很大，经过这几天对内地市场的走访，个人认为，此刻是进入内地抢占市场最好时机，很多LED厂家都在争抢内地LED灯具市场，反之，很多客户也正在进取寻找好的厂家、好的品牌赚取LED的第一桶金；我们的市场切入点就在于我们给予客户质量好的产品、利润空间、市场支持等等，这样会充分调动经销商和批发商。
1、价位方面：市场上总体来讲，对于一个新品牌，要想打入这个市场，抢占市场份额，按目前的价格来看，只能说是具有必须的竞争优势，有一部分客户是用一种完全不接纳新品牌的目光看我们的产品，还有部分客户是无法理解品牌的价格，只拿我们和一些擦边球品牌的价格相比较；一客户跟我说，产品本身是能够的，可是作为一家新牌子，这个价格在销售过程中会增加一部分难度，但我认为这是一个比较保守的客户，哪个公司没有一个新开始呢，价格永远没有可比性。
2、产品定位：针对目前市场上参差不齐的产品、参差不一的低价位，所以有很多客户会用这些品牌的质量、价格盲目的去确定其他品牌，那么我期望，既然客户用这种方法来选择合作的品牌，那我们的产品就应当保留其现有的长处，产品的定位就要以高品质为基准线，做到新的产品系列及时跟进。
3、产品包装：包装要色彩亮丽，做到眼球效应，我个人感觉产品外包装不要给人老气横秋的感觉，既然产品做到高品质，那么包装更要突显我们的产品的高品质！在那里我要提出一点提议，目前我们的产品开发力度跟不上，很多客户如果要合作就会所有的LED灯系列全部都上，产品画册一拖在拖，目前内地市场是开发最好时机，而我们的销售团队组建也不到位，这些问题将严重制约市场开发进度及丢失内地有质量的客户。
4、销售策略：目前，我司销售支持政策几乎没有，我觉得一个新品牌想占领市场，无论经过任何形式，任何方法，都应当勇于尝试，想尽一切办法去进入到经销商的门店。如果没有政策支持这一策略，那我想我这次出差的意向的客户都会慢慢被其他品牌抢占。
5、渠道方面：个人认为目前我们的品牌只是一个孩子，市场刚刚起步，认识我们品牌的渠道客户不够，市场认可度十分低，我觉得应当投入一些宣传到重点城市，能够有选择性的去挑一些优质客户，培养起来，会很容易引发邻省市的连锁反映，等到客户稳定，地级市场精耕细作之后，再从这些客户资源中挑一家能够控制的省级代理商。
下一步的计划，我个人认为开发内地市场迫在眉睫，内地市场如此刻不加大力度去开发将来我们所面临的市场开发难度将更大。内地客户，异常是有实力的客户正在考察寻找有实力的LED厂家合作，这些客户对LED灯具的前景也十分有信心，此刻我们要加大力度把内地城市逐个击破，巩固客户资源，多了解经营情景，先得到经销商及终端客户的认可，然后才开发适合我们的省市级代理商，现阶段，想找一家代理商十分有难度，并且这次出差遇到阻碍我们成功最大并且最普遍的问题就是我们的前期准备十分不到位，给代理商心理上不敢轻意下决定。
经销商喜欢的是厂家有实力，产品系列全、利润空间大，便于市场控制，质量过得去的产品。目前，要做的就是要想着怎样样让我们的产品去适应这个市场，而不是让用户适应我们。
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xxxx年x月x日至xxxx年x月x日，与公司马总两人经陕西、河南、江西、湖南等地行为期27天的出差工作。本次出差预计走访洽谈34家客户，实际走访洽谈21家，出差期间就每家客户详细情景进行深入了解，就业务合作进行详尽的沟通交流。现就这次出差工作进行总结汇报：
一、基本情景：
第一站：西安
⑴西安杨凌科森生物医药有限公司公司供应部罗红军经理接待有自己的水汽蒸馏提取车间，使用当归原料现由宝鸡一家饮片企业供应。会经过网络发布原料采购招标信息。提出见公司高层领导，人家不便引见，婉拒。留当归精油和多糖样品给领导反应，并作检验。
⑵陕西金建海康生物科技有限公司销售部吴婷接待经理外出，20xx年10月才开始做提取物的外贸工作，规模很小，品种单一。
⑶陕西鑫盛隆药业有限公司销售部经理苏鲁正接待此人以前负责生产，对植提比较了解，锁阳、红景天、肉苁蓉、甘草等原料用量大有固定客户。询问我们可否为其加工85%黄芩苷，5%和10%黄芪甲苷。给其留样，会在其公司网页宣传推出。
⑷西安冠宇生物技术有限公司内销部经理陈明茜和外贸部张蕊接待。该公司正在扩建生产规模，在葡萄籽、沙棘籽提取物（均为粉末）销售量比较大，油没有做过，详细了解了我们的产品，要我们把主要产品的价格报给他们，他们会给客户介绍我们的产品，能够研究我们为其供给原料。
⑸陕西慈缘生物技术有限公司公司总经理杜永峰接待，杜总植物化工专业毕业，公司生产经营180多种产品，无当归类，生产来源有：
①外加工。
②：在山西有合资企业（山西出资、设备，慈缘公司负责技术）。
再谈到合作时，杜总询问可否为其供给淫羊藿原料，数量大概150吨。另外可否为其加工黄芩苷（分别是3吨和4吨，规格为85%HPLC）、杜总觉得我们的产品很有优势，将让营销部给客户推介我们的产品。
⑹西安天一生物有限公司销售部姚小勇经理接待，有自己的工厂，主要做当地资源石榴、紫菊、葡萄籽等，市场销售比例为：自销13，贸易公司13，国内保健品等企业13。没有做油类的产品，询问了当归提取物的详细情景，说畅销产品亚麻木酚素我们可否做除了当归提取物，我们能够合作沙棘籽油、黄芪甲甙及红三叶提取物。
⑺陕西源邦生物技术有限公司姜丽经理接待，公司搬至丈八路，公司有当归油的客户，主要吉安进货，我们当归油样品已留，能够给客户送检。另外对亚麻籽油感兴趣，他们有客户需求，要我们寄送样品，并附检验报告。
第二站：河南西峡、南召、汝州温泉镇
⑴宛西制药马玉华副总见面，在马总详细介绍了我公司情景后，他询问了我们经营状况，尤其对我们的生产资质相关询问的比较详细。宛西制药基本不使用油，仅在新产品开发试验中使用一点，原料自己派人到岷县当地收购，以减少成本。
⑵张仲景大厨房股份有限公司：公司陈经理出差采购部李浩接待，公司现主要产品是香菇酱，年产值一亿。在详细了解公司情景后，李经理带我们到老厂区找到郭建伟研发总监，郭介绍公司有两套比较小的超临界萃取设备，在当归等药用产品上他们没有依据在食品中使用，对归芪参煲汤精华料目前不研究做相关类产品。
⑶河南香溢大厨房调料食品有限公司负责生产厂长秦干奇接待，主要生产调味品，厂区简陋。
⑷南召华龙新夷开发有限公司副总尚云接待，植物提取此刻还在坚持做，可是重心已转移至新项目玉兰茶。目前在给一些化妆品、药品企业供油。留样检测，有客户会和我们联系。
第三站：江西南昌、吉安、吉水
⑴江西物产进出口有限公司因周末公司休息，罗总带公司小陈来酒店，详细了解了我们公司的情景后，罗经理介绍说他们有固定的国外客户，有自己的进货渠道，觉得我们产品有很大的优势，会有合作空间。未留样，有客户要时再寄样品，保证样品与大货的统一。
⑵吉安海瑞天然植物有限公司业务经理罗世明接待，总经理罗东明随后赶到，专门做经销，在现场仔细了解我们当归精油样品后确定先要5Kg，开始谈好价格2300元Kg，午时送货结款。中途因其说与张主任谈的价格是1800元，最终沟通后成交。该公司年销量在150Kg左右。
⑶吉安青元区天玉镇森海香料有限公司业务经理唐辉接待，在当归油和亚麻籽油有部分客户询盘，但量比较小。
⑷吉安天玉天然香料油提炼厂因罗秋根经理在外办事在酒店和其见面上次要的十公斤油已经作为样品分别寄给客户了，估计最近就会有反馈信息过来，到时候会和我们联系。不研究存货。
⑸江西康盛堂药业有限公司去其公司之前联系，他说自己没有要油，经马总和甘总沟通后，直接找到公司与其面谈，罗提出：
⑴当初签合同是张主任告其说要在银行贷款一事帮忙才签的，自己此刻不需要油，上次进货还有一半库存，经过长时间沟通谈判，他提出承兑3万，油交付与他，待销售后付清余款。未同意。
⑵关于代理协议他提出：
a、价格高了。
b、规格要根据他的要求来做，做多种规格。
c、销售返点奖励要设立几个相应等级。
d、关于我们能直接给江西供油的差额补贴。
e、条款重要专门增加质量保证职责的相关条款。以上问题没有直接答复，说好在上海参展时候和甘总直接谈。
⑹吉安金海天然香料油科技有限公司王大金总经理和赖志农厂长接待，有自己的生产车间，赖厂长专门赴广州美晨学习过。王总在听了我们介绍后说他们每年当归精油的销售量在四五百公斤左右，以前在广州开平走货，觉得我们的油很有优势，能够建立合作，同时提出了关于合作的几点提议：
1、供给产品的相关生产证件和资质。
2、双方能够协商签订供销协议，按照固定价格给其供货，根据年销量比例进行返点。这种方式有利于长期合作。开始决定要5Kg油，后又决定先不要，等我们返厂后联系发货。
⑺吉水天成香料油厂许总在外办事，在其车上和其交流，上次张主任他们去过，留过样品，有客户会和我们联系，比较敷衍。
第四站：湖南长沙新晃
⑴长沙绿蔓生物科技有限公司张玉堂总经理及采购部张欢欢接待，目前没有当归相关的产品，主要经营当地物产，经过交流，觉得我们当归类产品很有优势，今后能够在市场为客户推介。留样。
⑵长沙惠瑞生物科技有限公司销售部袁定友经理和采购部赵经理接待，有自己的醇提工厂，做过当归提取物，价位较低。提议我们用当归油做主打产品，其他当归提取物价格能够相对定底点，能够拓展客户资源。该公司曾在甘肃做过红三叶提异黄酮（醇提）。询问我们能够再亚麻籽油饼提亚麻木酚素（规格20%、40%、60%、80%）以及黄芪甲苷10%，能够为他们报价。
⑶新晃龙脑开发有限公司：企业负责人均不在厂，办公司工作人员介绍了经营模式：公司+农户+种植基地，树苗60元棵、回收枝叶6元kg。合同约束农民不许私自出售。根据《中华人民共和国植物新品种保护条例》，该公司对龙脑樟拥有20年的独占权，国内合法。
在无法经过该公司采购到龙脑枝叶的情景下，和马总两人先后找到当地科技局、林业局但均没有进展。在这些渠道无法取得的情景下，仅有经过当地种植农户入手，刚开始经过一出租车司机介绍有人能够弄到，可是其要12元公斤的价格，和马总商量觉得价格太高，暂缓和其联系，直接去波州镇找农户，期间巧遇一安徽药商，经过他找到一附近村支书，但村支书胆小怕事不敢弄。无奈又走访了几个小自然村，经过村民的介绍，首先找到波洲镇波州村书记唐光松，退伍老兵，很热情，说明来以后，唐告诉我们他们村没有种植，能够帮我们联系，经多方联系，最终联系到苗村村支书唐光春，确定能够弄到。晚上请他们吃饭，同时沟通好价格，采收时间等细节。决定在由唐书记组织负责采收，我们周日晚上运到联系好的地方晾晒。晾晒的地方是找到的当地一药商的药材晾晒场。
二、总结
经过此次出差，我个人就植提物行业的市场动态有了进一步的了解和认识，为自己在今后工作的开展积累了最真实的第一手资料。仅个人主观认为经过这次出差觉得西安市场植提物公司比较多，规模参差不齐，品种多而不精，品质较为粗糙。就这次走访几家客户中个人觉得重点做好慈缘公司、源邦公司、天一生物的工作，其余公司也不放弃坚持联系沟通。宛西制药和张仲景大厨房目前的情势并不适合我们投入过多的精力，仅在原材料供应上能够适当和他们坚持沟通。香溢大厨房基本能够不去研究，没有合作的价值。江西市场中江西物产公司能够重点关注，坚持联络畅通，会有所斩获。吉安吉水市场的阵地必须要守住，可是由于前期市场开发的原因，在产品价格定位上我们处于十分被动的局面，先要做的工作就是寻找一个合理的契机，建立一个有序的价格机制，保证双方共同利益的同时，扭转我们的被动局面。在不放弃吉安吉水全局市场的前期下，适当重点金海天然香料公司当归精油供货谈判工作。对于长沙市场，在这次去之前，双方互相的了解知之甚少，经过这次的走访，传递了信息，为下一步开拓本地区市场迈出了第一步，接下来能够坚持联系，加强沟通，经过我们产品的优势进入长沙市场。
经过这次出差，发此刻西安、长沙等地的市场产品主要以粉碎物为主，另有部分醇沉。
经过此次出差发现，我们的产品具有压倒性的优势，可是在前期的市场开发过程当中我们没有合理的将自己的优势突出表现出来，没有长远的规划，在没有发挥自己优势的同时使自己陷入被动，无异于杀鸡取卵。在市场份额占有方面，由于我们的产品结构单一，无法满足更多客户的需求，从而导致我们在市场竞争中处于劣势。提议：
1、在我们产品定价方面，做足当归精油优势项目的文章，保证主打产品的价格稳定性和控制成本性，在提取物方面能够在必须的可控范围内以较低的价格（经过此次拜访发现市场当归提取物价格普遍很低，同时市场对当归提取物的要求也不高）吸引客户，拓展客户资源，坚持市场份额的占有。
2、在产品开发抢占市场中在，在挖掘我们产品深度的时候加大产品的宽度，结合重点客户、大客户的需求，在拥有资源优势的产品上季节性的生产一部分产品抢占市场。如：在此次出差中在西安天一生物和长沙惠瑞生物交流了解到他们对亚麻木酚素的需求，而我们恰恰就有亚麻籽的优势资源，而木酚素提取是在亚麻榨取油脂后的油渣饼提取，成本也不会过高。另外几个公司同时主动询问黄芪甲苷（5%、10%）的价格，经过沟通需求量也较大，像陕西鑫盛堂、慈缘和长沙惠瑞就直接询问问们可否做。还有就是陕西市场对淫羊藿的需原材料和提取物的需求较大。
3、江西吉安、吉水等市场提出需求40%含量的当归精油。提议公司可否在保证高品质当归精油的基础上，能根据市场需求，适当生产一些含量40%的低价位产品，以满足市场需求，扩大销售份额。
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从20xx年7月7日至20xx年7月13日，我出差洛阳，就目前出现的经销商进货迟缓，市场销量萎靡等情况进行实地调研，同时对洛阳经销商进行了合作以来的首次产品和业务技能的培训，实地的调研方法主要为走访项目，走访建材市场。现在就这几天对于洛阳市场的了解大体如下：
多个层面看洛阳
一、城市发展看潜力。洛阳位于河南西部，千年古都，中原腹地，人口众多，目前下辖一市，八县、六区，共有人口654万，其中市区人口130万左右，目前洛阳市区洛河以北邙山以南的地区已经基本开发结束，大的楼盘和建筑项目比较少，洛阳目前大部分的项目集中在洛龙区，和伊滨新区，伊滨新区今年主要开发的是安置房项目，共有十个安置小区，每个安置小区的占地均在两百亩以上，建筑面积均在数十万平方以上，此外在洛龙区开元大道以南也是开工项目比较集中的区域，全部以商业广场，商品楼建设为主，此外在洛阳市的北郊王城大道的北段还有洛阳最大的经济适用房项目中电阳光新城，该项目二期已经确立我公司品牌。从洛阳的城市构架和发展现状来看，洛阳近几年内将会在大力发展城市基础建设，扩大城市规模，加速城郊村民的城市化进程，此举将为洛阳的建筑建材行业带来巨大的发展空间。
二、竞争品牌观优劣。在洛阳防水材料主要集中在以下几个地方，关林市场有近二十家防水材料店面，洛龙大道鑫华防水材料市场约有十六七家防水材料店面，此外在洛阳九都路广电中心附近有三家防水材料店面，在纱厂西路有四家防水材料店面，再加上名优建材市场和市区其他地方散落的防水材料店面，洛阳的防水材料销售店面不少于五十家，涉及品牌主要有：长葛金拇指，洛阳达维，新郑化雨，新郑天阳，新乡锦绣，新乡开来，濮阳虹霞，周口彩虹，山东宏源，山东汇源，山东宇虹，山东石花，山东泽源，深圳卓宝，北京雨虹，广东柯顺，此外还有西安红太阳等品牌，品牌种类繁多，合计近八九十个，但主要畅销的品牌在以上之列，在洛阳通过与经销商的沟通可知，金拇指在洛阳有较大的市场份额，去年销售额达到八百万左右，今年上半年销售额已经达到五百万左右，而东方雨虹在洛阳共有三家都在销售，其中两家为工程经销商，一家为渠道经销商，去年三家销售总额合计不超过两百万，此外科顺目前在洛阳的销售量也非常有限，很少在项目上看到，几乎没有，中电阳光新城项目甲方曾将科顺与我公司产品一同确立为可选品牌，但科顺未能被实际采购，主要原因在于价格，此外山东宏源在洛阳的主要产品是丙纶布，其改性沥青卷材销售较少，洛阳经销商的店里边大多为0度材料和5度材料，由此可判断洛阳市场低端材料的销售份额较大。像金拇指一类的中低端的品牌靠以价格的竞争占据了一席市场。
三、项目拜访看需求。洛阳几天来共拜访大大小小的项目三十余家，其中洛阳主要的大项目为泉舜财富中心，宝马城市广场，建业世纪华阳，建业一号城邦，奥体花园，中电阳光新城，紫金风景线，富阳国际花园，这几个为洛阳目前在建的较大的几个项目，建筑面积大多在30万平方以上，大的可达上百万平方的建筑面积。泉舜财富中心达108万平方，采用的是汇源10度改性沥青防水卷材，宝龙城市广场采用5度金拇指卷材，紫金风景线采用河南天阳5度防水卷材，富阳国际花园采用宏源丙纶布400克做地下防水，由以上几个洛阳重点的大项目可见，洛阳目前还是以中低档得防水材料为主，高档防水材料采用较少。
四、市场秩序看规范。洛阳防水材料市场的现状极为复杂，一方面用料方在定料时大多会定名为sbs防水卷材，而在用料时却大压价格，以至于许多小的防水厂家采用“标识不明，低价中标，以次充好“的系列违规做法参与市场竞争，另一方面，甲方用料时默许次料，监理验收时得钱便过，质检检验时有钱合格，等一些列做法为次材料，假材料，低档材料的市场存在提供了方便，使得用料市场混乱不堪。
仔细分析找原因
洛阳市场经销商近来进货较少，市场开拓成效不大，意见反馈日渐增多的患因，初步分析有以下几种原因：
一、洛阳市场我公司品牌进入不久，品牌影响有限，当地没有经典用料案例，所以业务开展要取得好的结果需要较长一段时间。
二、从全国防水材料厂的近几月的形势看，由于政府采用了紧缩的经济政策，社会基础建设有所放缓，进而引起整个建筑建材行业的萎靡。
三、洛阳经销商由于受自己固有思想的影响，市场推广不够积极，工程项目跑的不全，跑的频次不多。
四、由于经销商与公司前期的合作中，各方面原因导致合作不够顺畅，对经销商支持不够到位，进而导致经销商积极性受到影响。
五、市场不正规，许多以次充好的品牌一次次得逞得利，影响了经销商对于规范操作品牌操作的积极性，对我公司“规范，专业，求精，创新“的经营理念产生了怀疑。
六、当地市场需求确实以中低档材料为主，中高档材料的销量和销货周期较长。
七、公司产品的特点不够特，卖点不够亮，产品包装和质量定位不统一，品牌传达力不够，导致消费者认可难，项目推广中不易被接受。
八、甲方无知不认价，乙方好利不认质，防水施工无利差，经销无量少进货。
整合资源求突破
一、协助推动建立以营销工作为企业核心的运营理念，进而使招商工作获得较大比重的支持。
二、努力争取使公司在渠道拓展上投入更大的人力，物力，财力的支持。
三、积极沟通，与经销商建立互帮、互谅、互信的合作关系，使其为开拓雨水情产品尽心竭力。
四、协同公司完善各方面资质，以便渠道开拓和项目招标。
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尊敬的XX市物价局:
您们好!
我们是来自XX省XX市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，xx年前，我们学校使用的名字为:“XX市国防学校”，自称为XX省国防军事学校的分校。xx年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““XX市国防学校”和“长征职业学校”。
《中等职业学校收费管理暂行办法》:学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》:
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的`收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局:
1、依法调查““XX市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
举报人：xxx
20xx年xx月xx日
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被检举人刘xx，男，生于19xx年，汉族，住xx市xx区街道办事处xx村。担任村支部书记兼村委会主任。
被检举人刘xx有以下违规犯罪行为需要查处：
一、刘xx经手200多万的城中村改造费用去向不明：
二、刘xx身为村支部书记兼村委会主任，其妻张张xx为村委会出纳，刘xx夫妇有严重贪腐嫌疑。
三、20xx年春节前，刘xx用公款为贫困户购买粮油100多份（村里仅有贫困户5户），除去慰问贫困户、村大、小干部和村民代表用40-50份外，其余的送给了谁？他的行为是违反规定的，付款是以干部工资代付的.。
四、20xx年刘xx小姨子张xx实际上仅有1亩多土地，但张xx领取了28亩土地的征地附属物补助款，20xx年土地补助款（每亩800元）账面出现的.。
五、20xx年，xx市修三环路，国家安置拆迁户4户，刘xx仅安置了1户村民谢永利，将其余3户（近4亩）的宅基地据为己有（分别给其弟刘平1户，小姨子张xx1户）。
六、村委会的办公楼属于公有财产，为什么拆迁后要从其子刘x手里买回？
以上事实是刘xx严重违反犯罪行为的证明，恳请纪委及检查院严肃查处。
我们相信政府代表群众的利益，会替群众主持公道，还xx村村民一个真相，全体村民拥护政府对xx村干部刘xx彻底查处。
xx村全体村民
20xx年x月xx日
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尊敬的省纪委领导：
您好！
我们是xx村的村民，我们是以一名普通的正义村民的身份，实名向您举报我们村违法乱纪，把村集体财产转让给自己的亲属、低价卖出，从中收受回扣，并虚报数目贪污谋利的事实。
我们村是一个比较特殊的村子，以前乡政府驻地在我们村，后来乡划归为镇，乡政府取消，归xx镇所管。由于以前特殊的原因，我们村的账一直没有归xx镇经管站监管，这是xx镇66个自然村一个，正是没有政府的监管，给利用职权，贪赃枉法带来了便利。具体贪赃枉法，违法乱纪的事实有以下几点。
1、虚假发包，中饱私囊。20xx年，以前村的名义购买供销社土地开发商品房24个，在此工程开发过程中，没有经过公开、公平招标，自己私自做主将这价值300多万的工程以高出市场价，发包给自己的表弟，表面上是他表弟承包工程，实则是他表弟只是他的傀儡。开发完后，每个商业用房15x5米，18.6万元卖出。但这开发的商业用房15米的开间，其中有强占供销社3米的土地，未列于开发的实际面积中，多的部分卖出后装于自己囊中，总价值有60多万元。
2、以权谋私，侵吞资产。20xx年，以前朴村建设村委会的名义要的供销社土地，这块土地当时市值一百万，没有建设村委会，更没有经过公开招标，竟然以xx万的超低价购买，将此土地据为己有。此宗土地到现在还在闲置。
3、利用职权，变公为私。几年前政府和政府合并，原乡政府驻地的土地出售给了前村委。20xx年，此土地以前村的.名义投资开发，也是未经公开招标以高出当年市场2倍价格发包给自己的表弟，（当年包工包料600元/平方米，他发包给他的表弟是包清工，加上他老婆进材料的价格达到1200元/平方米），此开发的面积达4200平方米，吃的回扣就达250多万元。然而更有甚者，胃口还不满足，未经两委会和村民的同意，私下偷偷伪造假合同，把此土地以260万元的低价卖给他的连襟，他连襟只是一个普通的农民，如何拿出260万元的巨款，并且开发了市值一千多万的商业用房，只是一个幌子，真正的幕后老板还是，通过他利用职权一系列的运作，这宗土地他侵吞了700多万元的资产。
4、低卖资产，获取回扣。20xx年前村有壹仟六百多颗法国梧桐，是我们村的一道靓丽风景，然而却不顾村民的反对，以每棵xx元的价格出售给xx镇xx村，然而他以每棵400元的价格入账，这样他吃了xx余万元的回扣。
5、私设小金库，贪污巨款。前村每5天有一次大集，每年收取的管理费达30万元左右，这些钱应该入村里的账，但为了方便贪污，竟私设帐外帐，徐干了12年的书记，市场的管理费应该有300多万元，但除了利用这些钱连换三部价值不菲的轿车外，（价值50多万元，其中两辆给了村委委员），其余全部贪污或者挥霍。
6、私卖土地，贪赃枉法。不顾国家的土地管理法规，把我们村的耕地良田变为建设用地，卖掉150多亩，（合同是长租70年，与买卖没有区别，只是偷换概念），同时把村民的房前屋后的土地进行买卖，所收的钱是以便条的形式收取。并且违法收取村民的住房建设费，村民建房每建一间就收取500元，所收的钱也是以便条的形式收取，以上所得收入500万元左右全部以便条形式收取，便条是无法下账的，这些巨额资金不知去向。便条我们附有部分复印件为证，全村有200多户拥有，可做调查之用。卖的地有建筑和圈地照片为证。更加可气的是，他竟把贪污的手伸向了其他村，20xx年任联合党支部书记时，兼任xx村书记，以建冷库押金为名收取xx村村民五万元，任何单据都没有，将此押金据为己有，此事可以向查证。
7、盗挖资源，毁坏良田，为了开发他的7000左右平方米房子，为了达到他的`私欲，竟违法毁坏良田15亩，从地下盗挖建筑用砂，盗挖建筑用砂约计2万余方，市值50元/方，侵吞国家资源xx余万元，破坏的良田有照片为证。在盗采建筑用砂的过程中，xx镇政府接到村民的举报，对他的违法行为进行了制止，但没有追回盗挖的作为自用或者对外卖的建筑用砂所贪的资金。
8、侵吞村民的国家补贴，国家补贴给村民的用于小麦的化肥农药我们村从来没有发放过，全部被侵吞装进自己的腰包，把党和政府关心百姓的功绩全部埋没。
以上举报全是事实，上任以来我们村集体收入3000多万，（包括变卖原村委收入200多万元），可是我们村只硬化了一条路约3500平方米，总造价不超80万元，其它巨款不知去向。
尊敬的省纪委领导，我们作为一名合法的村民，一不想当官，二不想发财，别无他求，只想能过上安稳的日子，期待有一个好的领导带领我们奔上小康。目前，财大气粗，欺压百姓，鱼肉乡里，百姓敢怒不敢言。之前，我们以到xx镇纪委，xx市纪委，xx市纪委，都进行了实名举报，得到的答复是违规，与事实严重不符。因此，肯请上级领导本着还村民一公道，还前村一个和谐村庄的原则。严查我们村的账目，查证事实，张榜公布，将违法乱纪人员绳之以法，清除党内的害群之马，使老百姓早日过上小康生活。
以上内容皆属事实，现在还在担任村支书，正在拉拢关系准备连任，9月3号给村支部人员送礼而且在村民大会上公开说：“你们上访的人员是告不倒我的，你们告到哪我花钱买到哪。”我相信中国共产党会给我们村一片蓝天。
举报人：xxx
20xx年xx月xx日
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尊敬的省纪委领导您好：
我们是青岛莱西市店埠镇前朴木村的村民李言良和李言福，我们是以一名普通的正义村民的身份，实名向您举报我们村村书记徐永武违法乱纪，把村集体财产转让给自己的亲属、低价卖出，从中收受回扣，并虚报数目贪 污谋利的事实。
我们村是一个比较特殊的村子，以前朴木乡政府驻地在我们村，后来乡划归为镇，朴木乡政府取消，归店埠镇所管。由于以前特殊的原因，我们村的账一直没有归店埠镇经管站监管，这是店埠镇66个自然村一个，正是没有政府的监管，给徐永武利用职权，贪赃枉法带来了便利。具体贪赃枉法，违法乱纪的事实有以下几点。
1、虚假发包，中饱私囊。20xx年，徐永武以前朴木村的名义购买供销社土地开发商品房24个，在此工程开发过程中，徐永武没有经过公开、公平招标，自己私自做主将这价值300多万的工程以高出市场价，发包给自己的表弟张德华，表面上是他表弟承包工程，实则是他表弟只是他的傀儡。开发完后，每个商业用房15*5米，18.6万元卖出。但这开发的商业用房15米的开间，其中有强占朴木供销社3米的土地，未列于开发的实际面积中，多的部分卖出后装于自己囊中，总价值有60多万元。
2、以权谋私，侵吞资产。20xx年，徐永武以前朴村建设村委会的名义要的朴木供销社土地，这块土地当时市值一百万，徐永武没有建设村委会，更没有经过公开招标，竟然以万的超低价购买，将此土地据为己有。此宗土地到现在还在闲置。
3、利用职权，变公为私。几年前朴木政府和店埠政府合并，原朴木乡政府驻地的土地出售给了前朴木村委。20xx年，此土地以前朴木村的名义投资开发，也是未经公开招标以高出当年市场2倍价格发包给自己的表弟张德华，（当年包工包料600元/平方米，他发包给他的表弟是包清工，加上他老婆进材料的价格达到1200元/平方米），此开发的面积达4200平方米，吃的回扣就达250多万元。然而更有甚者，徐永武的胃口还不满足，未经两委会和村民的同意，私下偷偷伪造假合同，把此土地以260万元的低价卖给他的连襟张玉良，他连襟张玉良只是一个普通的农民，如何拿出260万元的巨款，并且开发了市值一千多万的商业用房，张玉良只是徐永武的一个幌子，真正的幕后老板还是徐永武，通过他利用职权一系列的运作，这宗土地他侵吞了700多万元的资产。
4、低卖资产，获取回扣。20xx年前朴木村有壹仟六百多颗法国梧桐，是我们村的一道靓丽风景，然而徐永武却不顾村民的反对，以每棵xx80元的价格出售给店埠镇后由戈庄村李玉昌，然而他以每棵400元的价格入账，这样他吃了xx0余万元的回扣。
5、私设小金库，贪 污巨款。前朴木村每5天有一次大集，每年收取的管理费达30万元左右，这些钱应该入村里的账，但徐永武为了方便贪 污，竟私设帐外帐，徐干了12年的书记，市场的管理费应该有300多万元，但徐除了利用这些钱连换三部价值不菲的轿车外，（价值50多万元，其中两辆给了村委委员李视国），其余全部贪 污或者挥霍。
6、私卖土地，贪赃枉法。徐永武不顾国家的土地管理法规，把我们村的耕地良田变为建设用地，卖掉150多亩，（合同是长租70年，与买卖没有区别，只是偷换概念），同时把村民的房前屋后的土地进行买卖，所收的钱是以便条的形式收取。并且违法收取村民的住房建设费，村民建房每建一间就收取500元，所收的钱也是以便条的形式收取，以上所得收入500万元左右全部以便条形式收取，便条是无法下账的，这些巨额资金不知去向。便条我们附有部分复印件为证，全村有200多户拥有，可做调查之用。卖的地有建筑和圈地照片为证。更加可气的是，他竟把贪 污的手伸向了其他村，20xx年徐永武任联合党支部书记时，兼任狼埠村书记，以建冷库押金为名收取狼埠村村民吴广良五万元，任何单据都没有，将此押金据为己有，此事可以向吴广良查证。
7、盗挖资源，毁坏良田，徐永武为了开发他的7000左右平方米房子，为了达到他的私欲，竟违法毁坏良田15亩，从地下盗挖建筑用砂，盗挖建筑用砂约计2万余方，市值50元/方，侵吞国家资源xx0余万元，破坏的良田有照片为证。在盗采建筑用砂的过程中，店埠镇政府接到村民的举报，对他的违法行为进行了制止，但没有追回盗挖的作为自用或者对外卖的建筑用砂所贪的资金。
8、侵吞村民的国家补贴，国家补贴给村民的用于小麦的化肥农药我们村从来没有发放过，全部被徐永武侵吞装进自己的腰包，把党和政府关心百姓的功绩全部埋没。
以上举报全是事实，徐永武上任以来我们村集体收入3000多万，（包括变卖原村委收入200多万元），可是我们村只硬化了一条路约3500平方米，总造价不超80万元，其它巨款不知去向。
尊敬的省纪委领导，我们作为一名合法的村民，一不想当官，二不想发财，别无他求，只想能过上安稳的日子，期待有一个好的领导带领我们奔上小康。目前，徐永武财大气粗，欺压百姓，鱼肉乡里，百姓敢怒不敢言。之前，我们以到店埠镇纪委，莱西市纪委，青岛市纪委，都进行了实名举报，得到的答复是违规，与事实严重不符。因此，肯请上级领导本着还村民一公道，还前朴木村一个和谐村庄的原则。严查我们村的账目，查证事实，张榜公布，将违法乱纪人员绳之以法，清除党内的害群之马，使老百姓早日过上小康生活。
以上内容皆属事实，现在还在担任村支书，正在拉拢关系准备连任，9月3号给村支部人员送礼而且在村民大会上公开说：“你们上访的人员是告不倒我的，你们告到哪我花钱买到哪。”我相信中国共产党会给我们村一片蓝天。
举报人；
20xx年9月5日
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XX市人民检察院：
举报人：公民姓名、女、村民、19xx年10月6日出生(XX岁)、住××镇××村680号、手机：1499X4。
被举报人：公民姓名、男、村长、XX岁、住XX镇XX村086号，电话：。
举报的违法事实：X村长涉嫌贪 污村民的公 款，报告X市人民检察院依法调查处理。
附证据：
1、复印件N张。
2、证人2人(张、王)。
举报人：(匿名或者实名)
存档：(举报人留存)
X年X月X日
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xx市纪律检查委员会：
xx市安区检察院：
为了打击经济犯罪，纯洁干部队伍，提高党在人民心目中的威望，现将我们这些受害人所了解的有关违法违纪行为举报如下：
被检举人：，女，现任xx市安区xx街道办镇长。
一、存在以权谋私的行为。
利用多年职权，先后安排其初中未毕业的亲属（弟弟文锡佳，文锡忠，弟媳妇许秋菊，文衬芬）到政府多个部门就职，还经常将政府不需招投标工程直接给其弟弟文锡佳承办牟利，侵害政府声誉、中饱私囊。弟媳（文锡佳之妻）文衬芬（身份证号码：4403212）更加利用这一家庭背景，以手中的职权为优势非法炒卖农民房，换坐标牟取非法利益。
二、涉嫌贪 污受贿。
第一，从政20年，利用多年职权和不断攀爬，贪 污受贿积累财富，不仅以职权之便分得多套集资房、福利房，还用非法获取的钱财购买了大量商品房，并把大量房产物业转移到其亲属名下，例如：集信大厦1栋D座集美阁1606房，以文衬芬名义购买，1706房以妈妈麦琼福名义购买，xx街道沙浦社区一村，九十亩2栋500平方米，以及幸福海岸10栋A座，还有很多统建房，东莞长安中惠花园一套，山美大厦B座2号18楼2套，C座1号10楼以文锡波，文锡忠，文锡佳3个兄弟的名义购买。购入这些资产需要大量资金，而以正常工作收入是绝不可能具备这样实力的，其钱财收入来源不明，应属非正常渠道所获，请求相关部门予以严查！一些福利房也属利用其职务便利所得。
第二，有一女，目前在英国留学读书，众所周知，英国留学读书的学费是各个国家中学费收费最昂贵的，一年的学杂费近五、六十万元人民币，而作为一公职人员，其年收入可以计算，何来如此巨额收入用于支付其女儿的留学读书费用？此项收入来源不明，亦涉嫌贪 污受贿，请求严查！
三、涉嫌干扰司法，暗中包庇犯罪家属。
在20xx年底到20xx年五月期间，文衬芬就以之名及其醒目官职到处招摇撞骗，以合伙炒卖农民楼、换坐标等说词进行诱骗，前后诈骗7批人士，被骗人数高达50余人，被骗总金额近1500万元。该诈骗案目前已到法院起诉的受害人就有7人，这7人全部是在20xx年3月底至5月初期间被骗，7人被骗金额就高达人民币900余万元，我们这批举报人只是众多受骗人中的一部分。更加可恶的是文锡佳、文衬芬在5月18日为达到逃避债务之目的已恶意离婚，文衬芬则更加不知去向。本案中，因受害人数众多，受骗金额巨大，而且有相当一部分受害人被骗的钱财本身就是向亲戚朋友们所借，已严重影响到社会的安定团结，属法律所定义的有重大社会影响力的恶性案件，理应受到司法部门的严重关注和坚决处理！但事实却不是这样！当我们受害人写了报案材料前往xx市公安局相关经侦部门报案时，公安局却拒绝受理，并暗示这一案件已有相关人士过问，是不会立案的！无助之下，受害人又一起到xx信访办、安信访办甚至拨打xx345热线以希求得到帮助，然而结果仍然是拒绝、拒绝、再拒绝！如此社会群体性重大危害诈骗案件竟然连立案都立不上！不得不令人匪夷所思！所以，本案表面上看似是文衬芬的个人行为，实际却与职权密不可分！
综上所述，依据《宪法》第41条，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。同时也规定对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。虽然我们受害人钱财受损、投诉遭拒，并承受着巨大的精神压力，但我们仍然相信党领导的政府是为民作主的，法律是公平公正的，这封检举信是我们这些受害人全部的希望，希望贵单位能够对违法违纪甚至是犯罪的行为调查惩处，对其亲属文衬芬的严重犯罪行为立案法办并给予严惩！还民于公道，还社会以安定，还法律于公正！
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半年来，我政协街道工委在市政协的悉心指导下，坚持以市政协第十一届四次会议精神和政协20xx年工作意见为依据，在街道党委的正确领导下，在本辖区7位政协委员的支持配合下，紧紧围绕经济建设、中等城市建设、新农村建设三大主体任务，积极引导委员认真学习，大力支持委员调查研究，建言献计，鼓励委员在本职岗位上建功立业，较好地履行政协工作职责，充分发挥了我街道政协工委的作用。现将半年来的工作汇报如下：
一、运用提案，建言献计
自接任做政协工作以来，恰好赶上市政协准备要召开的政协第十一届第四次会议，所以我就进入角色，充分做好会议前的各项工作，领到工作任务后，忙于走访各位委员、村级政协联络员和他们取得联系，了解工作情况：一面，物色筛选参加市政协会议的旁听市民，对旁听的市民进行全面审核，把好素质和条件关，并听取他们所建议的内容，为提案充实材料。另一面，召开辖区的委员，要求大家履行职能，做好调查，积极写好提案。在此期间，我们花精力、挤时间、收集社会各方面所关注的热点和难点问题，并以街道工委名义，积极议政，提出要重视农村个人建房拖欠民工工资的问题，关于要求进一步加快工业城开发建设的几点建议的2件提案，也以个人的名义写出了2件提案。
二、组织学习，开展活动
积极引导委员学习，提高委员自身综合素质，街道工委及时组织委员集中学习：一是对《中共中央关于加强人民政协工作的意见》学习，我们把原文复印到人手一份，边学习边讲解边讨论；二是对市政协十一届四次会议精神学习贯彻，同时要求他们对时事、民生给予关注，提高他们分析问题能力、提高履行职能水平；三是积极参与“我为推进三大主体任务”献一计活动，为全面贯彻落实十六大和十六届五中全会精神，按照市政协提出的决定，我们对委员全面布置任务，要求委员从想全局、议大事、抓重点、办实事的要求，积极参与“献一计”活动中，委员做到参与率100%，其次，对村级政协联络员的发动、对中小学教师的发动、对机关干部的发动；组织好青年、妇女骨干的发动。通过这两个月的层层发动，我们城西的参与热情高涨，大家集思广益，提出了不少的合理化建议和计策，截止5月30日止，共收到100人次的“献一计”建议，会同活动小结一并上交市政协，圆满完成了上级交办的任务。
三、深入村庄，专题调研
专题调研是作为一名政协委员，履行职能，建言立论的基础环节，我们依据市政协20xx年提案参考课目，结合我市城市化推进和工业城建设所突出的情况。一方面城市建设迫切需要供地、企业发展迫切需要用地，而另一方面在建设中土地使用方式粗放，在这样的局面下，决定对农村土地进行了专题调研。从莞田村至下岙村，对6个村进行为期一个月的实地考察，已基本摸清土地现状，同时走访了干部和一些群众，听取他们对土地利用的看法，作出了剖析，撰写了一篇题为《对温岭市农村闲置土地集约及利用的调查与思考》，为政府主动议政建言。
四、参政议政，民主监督
6月份，我们在争取得到街道办事处领导的支持下，政协工委又精心安排，组织本辖区的委员，有代表性的村级政协联络员放在西城大酒店听取城西街道办事处顾主任对半年来办事处所做的'工作介绍，以及对主任助理吴国剑分管线的食品安全监管专题汇报，委员们积极参政议政，对办事处工作加以充分肯定，同时对经济发展、村留地开发以及下阶段对食品安全整治措施等提出宝贵的建议。
五、社情民意，信息工作
加强对社情民意信息工作重视，努力从社会发展进程中找准问题切入点，为了掌握民生关注的热点和难点问题，我们政协工委常抽时间沉下基层，与党员、普通群众、各界人士广泛的接触、谈心。在走访中，我们认真倾听群众的意见，例如：非公企业发展党员中存在着不规范的现象，引起了群众的不满，反映一些发展党员有“飞过海”现象，于是，我们将这一问题及时提出，敢于向上级反映真实情况，同时呼吁组织部门要尽快制定一套完善发展党员的准则，提出三点合理性建议，另外，我们还做到及时将信息动态传递给市政协。半年来，我们上报的有工作动态、社情民意、调查报告、“献一计”活动工作总结，便于上级部门对我们的工作有所掌握。
总之，上半年我们也做了一点工作，但离市政协对我们的工作要求还差一定的距离，需要我继续努力，扎实工作。
下半年工作打算：
按照政协街道工委思路以及工作计划，考虑到市政协换届临近，我们把工作时间压缩到近两个月，初步打算，先做好四件事：
（1）如何办一件有益事（开展对弱势群体或敬老院孤寡老人做好事）自愿捐款去看望、慰问老人。
（2）开展一次视察活动，关注城西新农村建设的示范村和办公楼工程建设。
（3）召开“企业技术人才队伍”恳谈会，为企业发展进言献策活动。
（4）写好工作总结，提出20xx年工作思路和计划。
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在街道党工委、街道办的正确领导下和上级业务部门的精心指导下，我街道办危房改造工作切实加强领导，精心组织，本着务求实效、群众自愿、公开公正、优先改造最困难群众的最危险房屋的原则，农村危房改造工作取得了一定成效，达到了预期目标从根本上改善了部分农民的居住条件，现将有关情况总结如下：
一、加强领导，分级负责
为加强对全街道农村危房改造工作的组织领导，街道办成立了以蒋建平同志为组长的“黄沙坪街道农村危房改造工作领导小组”，办公地点设在街道办民政办公室，办公室由陈明凤同志具体负责农村危房改造工作的摸底、建档、协调工作。各村由村支书负总责，村主任具体负责，确保危房改造工作按时、按质、按量完成。
二、农村危房改造工作进展情况
20xx年上半年第一期，县分配到我街道农村危房改造对象共有8户，本着实事求是的原则，帮助一些急需要改善住房的低保户、困难户、贫困残疾户我街道办第一批危房改造分配如下：低保户有3户，贫困残疾户有3户，一般贫困户有2户。第一期危改已经全面启动，2户已入住。
三、坚持公平公正，加强质量监督
农村危房改造工作是改善民生的一件大好事，是我街道党工委、街道办和广大人民群众高度关注的要事，是惠及百姓，促进农村经济发展的实事。我街道危房改造工作从调查摸底、公示到上报的全过程，都始终坚持公平、公正、公开的原则，到目前为止，无一人上访，无论良反映。同时加强督促，注重质量监管，始终把加强工作质量监督检查做为重点工作来抓，定期不定期对危改工作进行督查，确保了工程进度和质量。目前第一批危房重建已按上级要求全面启动。基本上解除了危房对群众生命财产造成的威胁。第二批危改工作也已全面摸好底、造好册。
20xx年，二仙桥街道办事处节能工作严格按照《XX区20xx年节能工作要点》开展。现总结如下：
一、积极推广宣传节能产品，建立节能产品订购平台。针对辖区企业、居民特点，我们在三个社区建立了推广平台，通过上门推广、电话联系、网络介绍等形式，及时让企业及居民了解节能产品的优点及网上申购办法，目前各个社区订购工作正按计划进行，力争完成20xx年区经科局下达的推广任务。
二、7月10日-17日安排了20xx年节能宣传周和全国低碳日宣传活动。充分利用电视、广播、报纸、网络等群众喜闻乐见的形式，深入企业、社区、商铺、学校、广泛动员全社会参与节能减排，同时通过社区宣传栏张贴“践行节能低碳、建设美丽家园”宣传画，利用社区及街道服务窗口发放宣传手册并在辖区主要街面悬挂宣传横幅，普及节能低碳知识，树立勤俭节能理念。
三、9月2日，召集了辖区企事业单位安全员，宣传夏季室内空调控制要求，并对辖区重点单位理工大学、怡东国际酒店、南车成都机车车辆有限公司执行情况进行抽查，抽查结果良好。
四、加大节能监管。除了加大宣传力度外，办事处还成立了检查小组，对本辖区进行不定期抽查，采取多种切实有效的措施落实节能降耗工作，对发现的浪费、违法违规等情况坚决查处并责令限期整改。
一、基本情况
洗耳河街道办事处位于汝州城区西南部，辖区西部：许寨村、上河村、十里村、七里居委会;城区：西街居委会、西大居委会、南关居委会、刘庄居委会、西西居委会。总人口4万余人，总面积22.5平方公里。辖区内现有中小学校7所，中学2所、高中2所、大型医院1所，辖区共有18个局委、企业。这些机关单位和社区点多、面广、线长、底子薄、问题多、涉及创建任务繁重。
在创建工作中，辖区各项基础建设工作不断加强，整体大面积卫生薄弱环节和相当一部分卫生死角和顽疾得到全面整治，综合环境卫生、公共场所卫生和健康教育活动蓬勃开展，各项制度措施步入规范化、科学化、制度化的管理轨道，加快了我市创建国家卫生城市的步伐。
二、主要做法
(一)高度重视，加强组织领导，实现齐抓共建的良好格局
创建国家卫生城市是一项得民心、顺民意的.民生工程，也是一项复杂的社会系统工程，需要各方共同努力，全民参与。办事处高度重视此项工作，切实在思想上、组织上、制度上、工作上提供坚实保障，确保创卫工作能够有条不紊、顺利进行。
一是组织健全，加强领导。办事处成立了以工委书记为政委、主任为总指挥的创建工作指挥部，下设创建办公室、爱卫组织管理组、健康教育组、病媒生物防治组、环境卫生组、环境保护组、传染病防治组等九个领导小组，明确了分管领导和具体负责人。同时，各村(社区)、辖区单位均成立了爱卫机构，落实了专职人员，实现了人员、经费、制度、职责“四落实”，确保创卫工作各项任务逐级落到实处。
二是明确责任，量化目标。按照国家卫生城市建设标准，制定出台了《进一步落实创建国家卫生城市包联责任制实施方案》，把目标任务细化，并与各(居)村签订了《创建国家卫生城市目标责任书》，明确了单位一把手为第一责任人，将工作完成质量列入绩效考核，实行动态管理。
三是加强督查，落实奖惩。实行工作月报告制度，办事处创建办每月对创建工作进行一次监督检查，并将打分评比结果以及相关工作做好记录，作为年度考核、评优评先的重要依据。对在创建工作中表现积极、成绩优异、贡献突出的单位和个人给予表彰。对在创建工作中顶着不办、拖着不干、整改不力的单位和个人评先实行“一票否决”。
(二)全民动员，营造浓厚氛围，充分调动参与创建的积极性
办事处将宣传教育工作作为创卫工作的主线贯穿始终，注重发挥宣传教育、组织动员在创卫工作中的重要作用，不断加大市民学校和健康讲座的宣传力度，使创卫工作由政府行为逐渐转变成为全民参与的自觉行动。
一是加大宣传教育，营造浓厚创建氛围。每年年初都召开创建工作动员会，对全年的创建任务、目标进行明确、动员和部署。同时，充分利用墙报、宣传栏、横幅、媒体、户外大型广告牌等形式开展创卫专题宣传。长期以来，我们共向社会印发《健康教育宣传手册》1.5万余份，卫生防病常识宣传单2万余份，在辖区新增健康教育宣传栏30余块，站台式宣传栏8块，铝型材宣传栏12块;墙体喷绘125块，大型公益广告喷绘1处，悬挂宣传横幅25条，通过在辖区的广泛宣传，营造了创建国家卫生城市的浓厚氛围，全民的爱国卫生意识也得到明显提高。
二是以活动为载体，拓展创卫工作的参与面。在辖区广泛开展单位评比和群众性创卫活动，拓展了创卫工作的群众基础。组织巨龙生物工程股份有限公司、步步高公司等企业开展了卫生先进单位争创活动;在西街社区、刘庄社区开展了创建“卫生文明之家”活动，在辖区校园组织开展了以“洗耳是我家，人人爱护她”为主题的演讲比赛、健康知识竞赛和清洁家园活动;以课堂健康教育的方式，把创卫的目的、意义通过中小学生传达给家长，形成了“全家大小齐动员，把汝州越变越好”的良好局面。
三是加强培训学习，进一步凝聚合力。活动开展以来，特邀市爱卫办、市人民医院、市卫生局、市疾控中心等单位的专业人员来办事处进行不同层次的创卫知识讲座和培训会，参加学习培训的机关干部、各(居)村“两委”班子成员和辖区居民、商户达20xx余人次，印发宣传材料20余种2.5万份。同时，借鉴学习一些先进地区的创建经验，更加有力地推进创建工作。
(三)对照国标，着力抓好工作落实
根据《国家卫生城市标准》和《XX市创建国家卫生城市职责任务分解》的要求，着力对辖区社区、机关单位创建卫生工作三项内容进行了逐项落实，力争达到三个要求：
一是要求各(居)村有卫生管理组织和卫生管理制度，定期开展健康教育和卫生评比竞赛活动。实行创卫工作“一把手”负责制，对创卫工作分包路段、分包责任区，对职工进行健康知识教育并组织职工搞好环境卫生和绿化美化活动，爱卫工作有完善的计划、总结等档案资料。
二是要求各(居)村卫生状况良好，道路平坦，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求，无违章建筑。各(居)村道路硬化平整，环境绿化美化，果皮箱、垃圾箱、下水道、公共厕所等环卫设施基本完善。各(居)村制定有《公厕卫生管理制度》，保洁时间不低于8小时，生活、生产垃圾收集清运密闭化，路面、绿地、院落等外部环境无暴露垃圾，无违章建筑，环境卫生做到了有效整治。单位统一制定有卫生保洁制度，门前车辆停放制度，做到了停放规范有序。
三是要求市场管理、餐饮服务管理规范，无占道经营现象。加强餐饮安全，优化消费环境要切实加强餐饮等服务业卫生安全管理，严把市场准入关。建立应急预案，强化监督检查建立和完善各种应急机制，保证各项防控措施的贯彻落实。规范经营秩序，服务顾客的同时，杜绝占道经营。
三、今后的打算
经过不懈努力，街道创建国家卫生城市工作取得了明显成效，辖区卫生面貌得以明显改善。20xx年，办事处在辖区内硬化道路6319米，修建下水道759米;20xx年，硬化道路6457米，修建下水道1005米，安装太阳能路灯26盏;20xx年硬化道路1358米。
同时，街道工委、办事处高度重视小街小巷治理工作，多次召开了专题会议，认真分析自身辖区内环境现状，研究部署工作计划。一是抽调精干力量，成立了“七城联创”小街小巷综合治理领导小组。对“七城联创”中小街小巷的治理工作进行细化分工，将责任具体落实到每个科级干部。充实了“七城联创”办公室人员，设立了督查组、宣传组和综合组，确保“七城联创”工作有落实。二是加大硬件投入，保障工作的有效开展。办事处先后投资4万余元，重新对七里、十里、许寨省道两边的垃圾、杂草进行清理、清运;投资2万6千余元对站北街树木进行刷白，乱停乱放现象进行治理，并张贴了“七城联创”宣传标语;投资2万余元对西街社区进行修缮、绿化、改造，积极创建示范社区。如今，西街社区、站北街软硬件均已整治一新，成为我市的亮点街区。三是街道办事处多次组织全体干部职工参加义务劳动，自带扫帚、铁锨、垃圾车等卫生工具，冒着高温对辖区西环路、丹阳路、站北街、十里、许寨等主干道进行了认真清扫，主要清理路边杂草、垃圾等，并对占道经营及商品出门市情况进行监管，取得了良好的效果。
今后，我街道将加强领导，精心组织，强力推进，带领办事处广大干部群众着重做好以下三个方面工作：一是进一步加强辖区基础设施建设，努力实现创卫硬件新突破，进一步扩大各(居)村、辖区单位绿化面积，提高城市绿化品位，使我们洗耳街道办事处更洁、更畅、更绿、更美。二是要进一步加大宣传力度，努力实现创卫氛围新突破，扎实推进群众健康教育工作，不断提高群众文明卫生意识，营造上下齐抓共创的浓厚氛围。三是要进一步创新长效工作机制，建立健全规章制度，努力实现创卫举措新突破，巩固创卫成果，提高创卫水平。
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xx上半年，山东庙街道认真贯彻区委十一届三次全会精神，全面践行“致力民生、崇尚务实”的执政理念，紧紧围绕实现“四大目标”、“六大任务”以及“抓项目促发展、抓改革促活力、抓创新促管理、抓文化促提升、抓民生促和谐”等五项重点工作，创新工作思路，转变工作作风，提高行政执行力，真抓实干，攻坚克难，实现了时间过半任务过半的工作目标。
一、突出抓好党的建设，为各项工作提供保障
从强化责任、完善制度、创新载体入手，着力提高党的建设科学化水平，不断推进党的建设制度化、规范化、程序化。严格贯彻落实党建工作责任制，签订责任状，建立各项工作制度，把党建工作责任落到实处。
二、抓好指挥分中心建设，提升社会管理水平
围绕“发现问题，处置问题，解决问题”目标，实现“管理精细化、手段数字化、评价科学化”。明确工作职责，强化相互协作配合，着力消除工作中推诿现象，做到责任到人，定位准确，形成强大合力。加大考核督查力度，完善快速处理机制，拓展系统覆盖领域，延伸信息采集触角，实现实时有效监控，促进社会管理的数字化、网络化。各工作网格间无缝对接，实行日常工作全天候运行职责。加强队伍教育培训，掌握城市管理相关法律法规和操作流程，定期分析、研究上报信息质量，查找存在问题，寻找相应对策，提高信息采集和案件派遣的准确率，提高社会管理服务系统平台运行效率。
三、加强信访综治工作，维护地区社会稳定大局
以强化基层组织建设和制度建设为基础，全面加强社会治安防范措施，着力解决好百姓关注的实际问题，促进地区平安创建，营造稳定、和谐、平安、有序的社会环境。全面开展地区平安建设，加强“维安义工”、“平安志愿者”队伍建设，开展全民物防、技防平安工程建设和流动巡逻哨活动，控制和减少三类可防案件的发生。深入推进“平安家庭、平安社区、平安学校、平安楼宇、平安文化娱乐场所”创建活动。深入推进警务室双重管理，加强社区民警考核评价体系建设，坚持日检查、周考评、月分析会、季度通报会、每年报告会制度，依托《社区警务交办单》促进社区民警履行职责，积极参与社区工作。以建设“和谐平安幸福山东庙”为重点，以“平安文化建设”为依托，开展综治宣传月活动，使社会管理综合治理和平安建设工作深入人心。按照“预防在先、发现得早、控制得住、化解得了”的要求，积极构建“大排查、大调解、大稳控”体系建设，健全街道、社区群工站、群工室、群工点、群工组、群工岗五级矛盾纠纷排查预警化解网络，实现“早发现、早稳控、早处置”目标。继续做好普法宣传、社区矫正、安置帮教等工作。
四、积极抓实民生工程，大力推进和谐社区建设
抓好综合救助工作，进一步完善“四位一体”的综合救助模式以及“前置救助”快速反应救助机制，救助程序从以往的1至2个月缩短为现在的.常态救助一周办结，前置救助3日到位，应急救助2日完成。做好文体工作，制定地区“十二运”文体工作计划、方案、组织机构，参加xxxx区迎全运倒计时100天社区对抗赛活动，组织文体干事参加社区教育培训工作，参加xxxx区纪念毛主席延安文艺讲话71周年文艺汇演活动，参加区青教办关于迎接创城检查及少年之家评比工作。组织各社区开展525和谐日活动。同时，就业、优抚、残疾人、老龄、计生等工作也均完成了工作任务。
五、加大城市管理力度，巩固城市环境整治成果
以“迎全运、清洁家园”专项整治活动为契机，以加强区域环境管理为主线，进一步为群众营造良好的人居环境。加强硬环境工作组织领导，成立领导小组，明确城市管理办公室、行政执法勤务区大队、城管所责任分工，实现人员统一指挥、工作统一调度、任务统一分配的工作格局，变过去松散型管理为现在合力型管理。清运残土，清理院内、楼道杂物，清除乱贴乱划，拆除乱搭乱建、侵绿毁绿等。重新调整了城管所管理人员的责任分工，分区专人负责，出台保洁员奖惩办法，实行以日常早检、巡检为主，不定期明查和抽查为辅的考核制度，扫保质量明显提高。在地区统一开展春季熏杀蚊蝇和灭鼠工作。在二级以上街路推行实名制卫生清扫，提高重点地区环境卫生质量。深化“保障型”物业管理工作，建立台账，实现保安专业化、扫保标准化、维修长效化，形成长效机制。此外，交通社会化管理、冬季除运雪、冬季供暖等工作也都较好地完成既定任务。
六、突出经济发展质量，实现主要经济指标双过半
年初以来，山东庙街道以科学发展观为指导，深入开展“双进、双解”活动，加快推进一批重点项目建设。同时，加大招商工作力度，进一步提升项目质量，并有效依托网格化管理模式，进一步强化存量税源的稳控责任意识，为地区经济稳步发展奠定了坚实基础。各项经济指标均完成或超额完成半年任务。
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根据《xx市行政事业单位资产清查工作方案》（东财〔20xx〕47号）和《关于在全市范围内开展行政事业单位资产清查工作的通知》（东财〔20xx〕28号）文的要求，我们对本单位进行资产清查。现将有关资产清查情况报告如下：
一、资产清查基本情况
（一）本单位成立于20xx年xx月，属于行政/事业单位，主管部门是xx，法定代表人是xx，法定地址为xx市，人员编制xx人，在编干部职工xx人，实有人员（含临工）xx人。单位主要职能为xx，xx，xx，xx。
（二）工作基准日：本单位资产清查工作基准日是20xx年xx月xx日。
（三）资产清查工作范围
本次资产清查的工作范围是：本单位及未单独核算、与本单位合并填报报表的单位xx个，分别为xx。
不列入此次清查范围，但由本单位填报有关数据单位xx个，分别为xx。
（四）清产核资工作具体实施情况
1、本次清产核资工作的主要内容为：基本情况清理、帐务清理、财产清查、完善制度。
2、资产清查的组织工作。本单位成立了资产清查工作小组，统一组织实施本单位资产清查工作。小组成员包括：组长：xx，副组长：xx，成员：xx，xx，xx。
3、资产清查工作程序：
（1）制定本单位资产清查工作方案，组织学习有关政策，研究工作报表，做好人员分工；
（2）对本单位户数、编制和人员状况等基本情况进行全面清理。时间安排：xx月xx日至xx月xx日；
（3）进行帐务清理、财产清查，时间安排：xx月xx日至xx月xx日，组织人员输入固定资产电子卡并进行核对，时间安排：xx月xx日至xx月xx日；
（4）导入资产清查报表，分析资产清查结果；
（5）撰写资产清查工作报告，上报有关数据；
（6）工作总结和完善单位资产管理方向制度。
4、其他工作情况
二、资产清查工作结果
（一）资产清查结果
通过对本单位20xx年xx月xx日会计报表及资产损益情况的清查，本单位资产总额账面值为xx元，清查值为xx元：负债总额账面值为xx元，清查值为xx元：净资产总额账面值为xx元，清查值为xx元。
（二）会计差错调整情况
截至20xx年xx月xx日，本单位会计账中资产总额账面值为xx元，资产清查报表中资产总额账面值为xx元，差额xx元，属于会计差错调整。具体情况为：xxxx。
三、重要事项说明
（一）资产损益及资金挂账情况；
本单位此次资产清查中，资产损失xx元，占资产账面值的xx%。主要包括流动资产损失xx元、固定资产损失xx元、对外投资（有价证券）损失xx元、无形资产损失xx元、其他资产损失及资金挂账等xx元；具体损失原因分别为xxxx。
（二）资产盘盈情况；
本单位此次资产清查中，资产盘盈xx元，占资产账面值的xx%。主要包括流动资产盘盈xx元、固定资产盘盈xx元、无形资产盘盈xx元、其他资产盘盈等xx元；具体盘盈原因及入账、计价情况分别为xxxx。
（三）关于土地使用权情况的说明；
（四）单位申报处理的资产损益。
本单位在此次资产清查中共申报处理资产损失xx元，申报处理的损失资产占单位资产总额账面值的xx%。其中流动资产损失xx元，固定资产损失xx元，对外投资损失xx元，无形资产损失xx元，其他资产损失xx元。
本单位在此次资产清查中共申报处理资产盘盈xx元，申报处理的盘盈资产占单位资产总额账面值的xx%。其中流动资产盘盈xx元，固定资产盘盈xx元，对外投资盘盈xx元，无形资产盘盈xx元，其他资产盘盈xx元。
四、资产清查工作中发现存在的问题及改进的措施
（一）存在的资产管理问题及产生的原因；
（二）存在的财务管理问题及产生原因；
（三）相应的改进措施。
五、备查材料
（一）单位20xx年度结转后资产负债表。
（二）土地、房屋建筑物产权证明资料（复印件）。
（三）土地、房屋建筑物分布、使用状况及经营情况书面说明材料。
（四）20xx年市审计局出具年度审计报告或委托社会中介机构审计报告。
（五）资产损益证据。单位申报的各项资产盘盈、资产损失和资金挂账，必须提供具有法律效力的外部证据、社会中介机构的经济鉴证证明和特定事项的单位内部证据。
1、具有法律效力的外部证据是指单位收集到的与本单位资产损益相关的具有法律效力的书面文件。主要包括：单位的撤销、合并公告及清偿文件；政府部门有关文件；司法机关的判决或者裁定；公安机关的结案证明；工商管理部门出具的注销、吊销及停业证明；专业技术部门的鉴定报告；保险公司的出险调查单和理赔计算单；企业的破产公告及破产清算的清偿文件；符合法律规定的其他证明等。
2、社会中介机构的经济鉴证证明是指社会中介机构按照独立、客观、公正的原则，对单位的某项经济事项出具的专项经济鉴证证明或鉴证意见书。社会中介机构包括：会计师事务所、资产评估机构、律师事务所、专业鉴定机构等。
3、特定事项的单位内部证据是指单位对涉及资产盘盈、盘亏或者实物资产报废、毁损及相关资金挂账等情况的内部证明和内部鉴定意见书等。主要包括：有关会计核算资料和原始凭证；单位的内部核批文件及情况说明；资产盘点表；单位内部技术鉴定小组或内部专业技术部门的鉴定文件或资料；因经营管理责任造成的损失的责任认定意见及赔偿情况说明；相关经济行为的业务合同等。
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根据《海南省国家税务局关于对固定资产进行清查的紧急通知》（琼国税发〔20xx〕XX号）文件要求，我局对全局固定资产进行了一次全面清查，现将有关情况报告如下：
一、固定资产的基本情况
经过全面清理检查，截至20xx年X月XX日，我局拥有固定资产共计13969745.85元，具体情况如下：
（一）土地、房屋及构筑物类资产总建筑面积9697.18平方米，价款总额10005705.78元。
（二）通用设备类资产总额3447143.52元，其中：台式计算机74台，金额363560元；便携式计算机26台，金额182542元；汽车类8辆，金额1254411元；打印机56台，金额213076元；空调设备41台，金额为220656元；扫描仪38部（包括手持扫描枪），金额104044元；摩托车34辆，金额20xx元；电动自行车1辆，金额4550元。
（三）专用设备类资产总额44154.67元，其中：体育设备 6台，金额37794.67元；其他专用设备1台，金额6360元。
（四）办公家具、用具类资产总额472741.88元，其中：文件柜3组，金额2150元；保险柜2个，金额11600元；厨房用具5套，金额7520元；沙发31套，金额69503元；台、桌类98张，金额205160元；椅凳类56张，金额31230元；其他固定资产3件，金额12372.88元。
二、清理检查的主要做法
（一）成立清理工作领导小组。为扎实开展此次固定资产清理检查工作，我局迅速成立了以局长为组长、分管财务的局领导为副组长，办公室、信息中心、监察室等部门有关人员为成员的资产清理检查工作领导小组，并确定联合清理工作方案，确保清理工作有组织、有计划的开展。
（二）仔细核对相关账证。清理过程中，工作小组成员认真检查各类固定资产登记卡、登记台账等账证资料，核对资产管理卡片与会计账簿，收集与资产清理有关的数据，按卡片、会计凭证、原始凭证有序规整，核实账、卡是否一致。
（三）扎实开展实地核查。为重点做好实物清点工作，我局工作组的成员深入各部门，逐一对照固定资产台账进行实物清点，并根据实际情况对台账、卡片登记有出入的地方进行修改，对未做登记的固定资产进行补登记，确保帐实相符。
（四）核查资产管理制度落实情况。在清理过程中，我局重点对固定资产的采购、领用、移交和报废等工作进行自查，检查固定资产卡片是否及时制作，各部门、人员领用固定资产的手续是否完备，报废是否按照规定手续进行处理。
三、资产管理存在的问题
通过此次清理检查工作，我局进一步加强了固定资产的管理，同时也发现了在管理中存在的问题：
（一）管理信息更新不及时。主要是人员岗位变动时，有的部门未能履行移交手续或及时告知资产管理部门，导致资产卡片信息更新不及时。
（二）资产调拨手续不完备。主要为省局与我局之间调拨资产的口子多，调拨手续不完备，导致部分资产部无法登记入账，容易造成资产管理上的漏洞。
（三）资产报废处置不及时。由于固定资产管理员更换较频，前后工作脱节，导致许多达到报废年限标准或严重损害且无修复价值的固定资产，没有及时处置，致使我局资产账面价值大，但资产实际使用率不高。
四、下一步管理措施
（一）进一步建立和完善固定资产管理制度。针对目前固定资产管理中存在的问题，制定、完善相应的管理制度，建立使用台账，进一步明确相关部门和人员的管理职责；加大对闲置房产的管理力度，定期开展巡查与清扫工作，谨防出现安全隐患。
（二）加强固定资产的跟踪管理。及时掌握固定资产的存量、增量以及入账情况，认真做好资产登记管理工作，定期对资产进行盘点，核对账、卡、物，确保账账、账卡、账物相符。
（三）及时处置报废资产。根据清理检查结果，对达到使用年限标准且损毁无用的资产，严格履行资产报废审批手续，依法依规进行处置，进一步提高资产使用效率。
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根据《XX市行政事业单位国有资产清理工作实施方案》和县纪委安排，按照国有资产清查工作相关政策、制度和规定的要求，我镇按时完成了国有资产清查的相关工作，现将国有资产调查清理工作情况报告如下：
一、领导高度重视，清查工作扎实开展
根据通知要求，我镇成立了以党委书记XX任组长、镇长XX任、常务副书记XX、纪委书记XX副组长，纪检、办公室等相关部门组成的城关镇国有资产清理工作领导小组，小组下设办公室，办公室设在镇纪委办公室。县国有资产清理工作动员会议后，我镇及时召开了国有资产清理动员布置工作会议，进一步明确了本次国有资产清理工作的任务和要求：
一是领导亲自动员，认真学习领会相关文件精神，结合本单位实际制定清查工作实施方案，落实工作机构；
二是各职能部门明确职责、分工协作、积极配合；
三是工作人员要迎难而上，克服各种困难，吃苦耐劳、努力工作；四是建立了督促检查机制，责任层层落实。
二、认真细致做好清查，工作取得良好成效
在各级领导的大力支持和关心下，在相关单位的指导下，通过工作人员的共同努力，目前我镇顺利地完成了此次国有资产调查清理工作宣传发动和自查自纠阶段预定的目标和任务，结果如下：
一是在国有资产调查清理工作推进过程中，清查人员认真做好资产核查、数据汇总、往来款项取证、对盈亏、报废资产的分类清理和技术鉴定工作。做到了以物查账、以账对物，账实相符，规范了单位资产处置行为，履行了资产处置审批程序，防止了资产流失及其他违规现象。
二是进一步增强了我镇加强国有资产管理的意识和紧迫感，对在国有资产调查清理过程中发现的问题结合实际情况，制定相关的资产管理办法，进一步建立健全了资产管理制度。
三是规范了国有资产管理工作程序，锻炼了国有资产管理队伍，国有资产管理水平得到极大提高，为实现国有资产的动态监督管理，合理有效地配置相关资源，提高国有资产的使用效率创造了条件。
三、存在的问题
按照县纪委的统一部署，我镇如期完成了前两个阶段阶段的工作，同时也发现了一些存在问题。
一是部分工作人员对国有资产清理工作的有关政策和业务流程不熟悉，缺乏工作经验，业务素质不高。
二是部分单位对国有资产的日常管理不够规范。
四、整改措施
一是进一步加强国有资产工作人员培训和管理。
二是进一步加强对国有资产的日常管理工作。定期检查，对新增资产尤其是捐赠资产做到及时入帐，防止国有资产的流失。
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根据《行政事业单位资产清查核实管理办法》等有关规定，我单位已按时完成资产清查的主体工作，现将有关资产清查的工作情况报告如下：
一、单位基本情况
二、资产清查工作总体状况
（一）资产清查工作基准日：本单位资产清查工作基准日是2015年12月31日。
（二）资产清查范围：经清理，本单位纳入本次资产清查范围的单位户数为1户，即本单位1户，执行事业单位会计制度。
（三）资产清查工作组织实施情况
1、认真执行有关资产清查的制度规定，学习相关文件，成立资产清查工作小组，制定我单位的资产清查工作方案。
2、按照我单位制定的资产清查工作方案组织实施。以财务、综合办公室为主，各科室密切配合进行。
3、按照要求，组织人员按照具体的工作计划和实施方案开展了资产清查自查工作。主要对我单位基本情况清理、账务清理、财产清查。
（1）基本情况清理主要包括：单位全称、组织机构代码、预算代码、单位户数、单位性质、隶属关系、人员编制、人员数量及人员结构等;
（2）账务清理以资产清查基准日为时点，对各种银行账户、会计核算科目、各类库存现金等基本财务情况进行了全面的核对和清理，以及对各项内部资金往来情况的全面核对和清理，达到了账账相符、账证相符，确保了我单位账务的完整、准确和真实;
（3）财产清查是对各项资产、负债、净资产进行全面的清理、核对和查实。财产清查按照实物盘点同核实账务相结合、清理资产同核查负债与净资产相结合的原则，主要对我单位的固定资产、流动资产、对外投资、无形资产、负债、净资产等情况进行了全面的清查。
（四）资产清查工作取得的成效及存在的问题
在清查中，做到清查全面彻底、不重不漏，账实相符，切实摸清了“家底”;对清查核实的固定资产，已按照有关制度规定建立健全了固定资产明细帐和固定资产卡片;对资产清查工作中发现的各项资产盘盈、盘亏、损失和资金挂账等问题，坚持实事求是的原则，如实反映存在问题，提出了处理建议，已专项上报资产清查领导小组，经资产清查领导小组讨论通过，最终确认资产损失共3000.00元，其中流动资产损失3000.00元，资产盘盈共3000.00元，其中流动负债盘盈3000.00元；对资产清查工作中发现的问题，依据资产清查政策和有关财务、会计制度，进行分类整理并收集了合法证据，以备中介机构进行鉴证；填制了《行政事业单位资产清查报表》等清查报表资料，撰写了《行政事业单位资产清查工作报告》。资产清查工作中存在的问题主要是房屋建筑物类资产未办理房屋所有权证。
三、资产清查工作结果
（一）单位清查出的资产盘盈、资产损失、资金挂账情况
通过对我单位2015年12月31日会计报表及资产损益情况的清查，我单位资产总额账面数为4,115,186.40元，清查数为4,112,186.40元；负债总额账面数为3,000.00元，清查数为0.00元；净资产总额账面数为4,112,186.40元，清查数为4,112,186.40元。
我单位清查出的资产损失情况：确认资产损失共3000.00元，主要是：流动资产损失3000.00元，其中：其他应收款损失3000.00元。
我单位清查出的资产盘盈情况：确认资产盘盈共3000.00元，主要是：流动负债盘盈3000.00元，其中：其他应付款盘盈3000.00元。
（二）资产盘盈、资产损失、资金挂账原因分析
1、资产损失原因：资产损失主要为其他应收款损失1笔，金额共计3000.00元，损失原因主要为其他应收款已逾期3年以上，且原会计及出纳均已更换，现已无法寻找到原会计和出纳，无法收回，已形成实际坏账损失，又因单笔数额较小、不足以弥补清收成本，作损失申报处理。
2、资产盘盈原因：资产盘盈主要为其他应付款盘盈1笔，金额共计3000.00元，盘盈原因主要为其他应付款已逾期3年以上，经查阅账簿等资料，该笔账形成于3年以上，因是多年来累计扣取的职工个人住房公积金，故无法确定具体年份，现该笔账已不需要支付，也无法退还给职工个人（无法确认到具体职工明细），形成实际坏账，作盘盈申报处理。
（三）资产盘盈、资产损失、资金挂账证明材料
1、资产损失证明材料：记账凭证及原始附件，单位作出的专项情况说明。
2、资产盘盈证明材料：其他应付款-公积金”科目明细账，单位作出的专项情况说明。
（四）经会计师事务所审核后的资产盘盈、资产损失、资金挂账情况。
我单位委托湖南方正会计师事务所有限责任公司对我单位的资产损失、资产盘盈情况进行审核并出具经济鉴证证明，其审核后的情况如下：
清查出的资产损失情况：审核后的资产损失共3000.00元，主要是：流动资产损失3000.00元，其中：其他应收款损失3000.00元。
清查出的资产盘盈情况：审核后的资产盘盈共3000.00元，主要是：流动负债盘盈3000.00元，其中：其他应付款盘盈3000.00元。
（五）单位申报核实资产盘盈、资产损失、资金挂账的处理预案
我单位对清查出的资产盘盈、资产损失,按照资产清查要求进行分类，提出相关处理建议,按规定权限上报主管部门及财政部门核销处理。
四、对资产清查暴露出来的单位资产、财务管理中存在的问题、原因进行分析并提出改进措施等
（一）存在的实际问题
1、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度；
2、未指定专人妥善保管和维护资产；
3、实物资产堆放杂乱，未定期清理资产；
4、帐务处理不及时。
（二）原因分析：
1、因资金紧张，未及时对资产进行维修和维护；
2、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度；
（三）改进措施：
1、建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度；
2、指定专人妥善保管和维护资产；
3、定期清理资产；
4、及时按规定程序处理帐务。
五、单位资产管理情况
（二）原因分析：
1、因资金紧张，未及时对资产进行维修和维护；
2、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度；
（三）改进措施：
1、建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度；
2、指定专人妥善保管和维护资产；
3、定期清理资产；
4、及时按规定程序处理帐务。
六、单位资产管理情况
我单位的固定资产使用状况均在用，无闲置资产；我单位无国有资产收益情况。
七、其他需要说明的事项
因各种历史原因，我单位固定资产中的房屋类资产均未办理房屋所有权证，我单位领导层对此也非常重视，并要求尽快解决历史问题，早日办理产权证。
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敬爱的领导：
您好，我是一位农村的小学生，我要向你们投诉老师，他们太过分了。举几个例给你们看。
一、老师总是打人，在我小学里，能够说老师都没有打过人，此刻被xx教到，只要他生气我们就没有好日子过，老是被打的'。
二、没有写作业就骂学生要等到结婚才写吗，有时候还拿棍就打下去，还有时候拿椅子打呢。
三、领导来了，他们就想乖巧的宝宝一样，对学生很好，但是领导一走立刻变回原先的样貌，大声孔叫、骂人。
此致
敬礼！
xx
20xx年xx月xx日
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尊敬的xx学校领导：
我是xx班xx号学生的家长。我向您举报本班数学任课老师xx的不良行为。我希望学校领导能够认真处理。
自从今年开始，我的孩子上了xx老师的数学课，就时常抱怨老师的不当行为。以下是我总结出的几个重要问题：
一、不公正批评。xx老师在课堂上总是对一些学生偏心，只夸赞他们的表现，却忽略了其他学生的贡献。尤其是对于一些边缘学生，老师过于苛刻地批评，让孩子们备受打击。
二、课堂管理混乱。xx老师在授课过程中，经常缺少针对性的引导，导致学生们不知道如何学习。同时，老师也不会针对学生的`不同情况进行差异化的.教学，导致学生们失去了学习信心。
三、不尊重学生。xx老师总是用严厉的口吻和态度对待学生，甚至有的时候出现了粗暴的行为。这些做法让学生们产生了恐惧和抵触，也不利于他们的身心健康。
以上问题，不仅让学生们不愉快，也对他们的学习成绩造成了很大的影响。我希望学校领导能够重视这些问题，进行深入调查，并采取相应的措施，保障学生们的权益和教育的公正和有效。
谢谢学校领导的关注和支持，期待能够得到一个公正的处理。
家长：xx
xx月xx日
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转瞬间,20xx年在我们忙碌的工作中已经过去。
回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实," 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的'深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。
六、XX区底商的招租工作
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在X月份,完成了X#、X#的收楼工作;同时,又完成了部分XX区回迁楼(X#--1、2单元)收楼工作。
八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动
在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。
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中国移动在我没有加入移动公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，大学毕业后，我成为了一名移动新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我只能在业绩中提升自己。因此，我必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。我现在是一名农安移动分公司客服班长，在客服班转眼走过的一年里，我经常思索：如何才能更进一步地做好服务工作，如何提高我们客服处理人员的自身的素质和工作能力！现对20xx年年终工作总结和20xx工作计划如下：
一、立足本职工作,处理好每向任务
20xx年3月份我来到客服班直到现在,作为班长主要负责日常处理人员处理不了的客户，升级投诉，为班组每一位员工做支撑工作，对她们实行有效的管理，记得刚到投诉班的时候,不知道客户是通过什么方式进行投诉的，最基本的投诉电话都不知道。为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习投诉流程，如何写好升级投诉报告，与长春服务检查部及时沟通，客服班工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向领导及老员工请教.为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。通过和领导的交流转换思想，以客户为中心。
二、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为客服班长，对于敏感客户不要与其讲规定与制度，这样反而让客户反感激化矛盾，应该以热情服务打动他，进入了解，以客户的角度去想为题为他解决难题。所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出现不可收拾的场面。而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。俗话说的好：打铁还得自身硬，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？平时我们班组互相帮助沟通交流的学习心得、不定期分享优秀投诉案例，班组建设，形成了一个比、学、赶、帮、超的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的'友谊，可谓一举多得。
三、自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。把绩效考核与企业文化推广结合进行，员工面貌焕然一新。员工的工作压力大，就再公司组织各项比赛活动中让每个人积极参加，但是有些员工觉得年龄大，不愿意参加，有些员工觉得自己没有自身培养的价值，就不爱积极参加比赛。基于以上提出参加人员在绩效中体现，大家就积极的参加，通过比赛和活动，员工觉得更能轻松的去投入到工作中。建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。每月召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析一个月来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
四、人员管理
老员工调走后，工作压力大，问题多，新来的员工适应中难免处理不好。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，加强了人员的重点培训、合理配置和工作负荷量之考核，基本满足了客服班正常运行的要求。在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出领导抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求。以做好每件事，成就每个人的人本思想关注每一位员工，注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想。
五、20xx年的工作计划
再20xx年投诉产生6000件，平均每月在500多件投诉量，基于以上情况在20xx新的一年就得有新的开始，降低投诉量是我们的目标，良好的服务才能让客户不再产生重复投诉，达到首次投诉让其满意。提升公司形象。20xx年未经允许办理业务的投诉较为严重，此类投诉严重影响我公司形象，但通过公司领导召开会议商讨如何减少未经投诉量，采取相应的措施，由原来的100多件未经投诉量减少到几十件甚至几件，达到了市公司的标准，也提升了公司的信誉度，保护了客户的利益，在新的一年里坚持‘顾客至上，服务第一’的思想理念。为减低公司各类投诉，提升服务质量而努力。以下是我要在20xx年的基础上在20xx年中要实施的计划。
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求投诉处理人员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使农安分公司服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。3、建立好我们的组织，提高团队素质，加强治理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个投诉处理人员，继续开展班组内营销工作，启动金嘴巴工程，增加投诉处理人员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位投诉处理人员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。达到企业增收的目的。
4、提高投诉处理人员整体的应变能力，克服死板，丰富实战经验，采取定期分析投诉案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于业务或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。
在这辞旧迎新的时刻，客服班全体投诉处理人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将投诉处理的工作更上一个新的台阶。
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20xx年我所在的移动公司为了巩固和提升竞争优势，在移动行业中保持绝对的主导地位，加快了当地移动的发展，提高我们队大多客户服务的水平，不断克服出现的各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长，下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的'大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在XX年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。
再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
下一年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
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我行积极组织全员开展防范电信网络诈骗集中宣传工作，认真领会相关文件重要指示精神，贯彻开展防范电信网络诈骗集中宣传活动的决心，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，努力提高客户的防骗意识和识骗能力。
为了让全体员工及广大群众更加认识到电信网络诈骗的危害性，我行积极组织，采取多种方式进行宣传。组织全行员工观看防范电信网络诈骗相关宣传片，让员工知晓当前的电诈犯罪形势和各种类型，懂得如何识骗和拒骗，增强防范电信网络诈骗的意识。在LED屏幕中滚动播放防范电信网络诈骗的标语，同时在营业区域内放置防范电信网络诈骗的宣传手册，通过醒目的标语及宣传手册来提醒前来办理业务的客户，提高警惕，谨防电信网络诈骗，通过这种方式，使得客户潜移默化了解电信网络诈骗的危害性，使防范电信诈骗的思想入脑入心。员工在为客户办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，营业室、客户部等重点部门做到了多提示、多沟通，积极发放宣传折页，起到了良好的警示作用，在提高客户对电信网络诈骗防范意识的同时，也树立了金融系统良好的品牌形象。悬挂横幅，积极向群众宣传。为了使更多的群众了解电信网络诈骗对个人人身及财产的危害性，我行制作并悬挂横幅，同时青年员工积极向过路的群众宣传，讲解电信网络诈骗的.特点及危害等，起到了良好的效果，进一步提高了广大群众的防范意识，掌握必要的防范技能，切实筑牢思想防线。
通过开展此次防范电信网络诈骗集中宣传活动，切实增强了员工和广大群众的警惕性和防范意识。使得员工从思想上领会开展此次宣传活动的重要意义，并且贯彻落实到具体行动中，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
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为有效提高师生员工对电信诈骗的犯罪的识别和应对能力，积极探索更加有效的防范手段和工作机制，计算机学院在全院开展防范电信诈骗宣传教育活动。计算机学院行政院长xx院长专门给辅导员们开会。一方面交给辅导员们关于防范电信诈骗的知识，另一方面全面细致的布置了防范电信诈骗宣传教育活动安排。包括给学生们开防范电信诈骗的主题班会以及将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长，真正做到共同遏制电信诈骗的.犯罪的蔓延态势，确保学生财产安全。
计算机学院各个辅导员都召开了“防范电信诈骗”主题班会宣并将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长。让学生充分认识到开展防范电信诈骗宣传教育活动的特殊重要性，进一步了解电信诈骗的形式、手段、特点和危害，掌握必要的防范技能，切实筑牢思想防线。在此基础上，通过发放《致学生家长的公开信》，让学生积极回家宣传，将相关信息传递到每一位家长手中。
通过班会教育，积极宣传了防范电信诈骗和防范应对措施，切实提高了防电信诈骗的知晓率和普及率，形成了校、家双方共同防范电信诈骗的协作机制，防范合力，共同遏制电信诈骗的犯罪的蔓延态势，确保学生财产安全。
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夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，根据公安厅刑侦总队打击治理电信网络诈骗要求，按照阿勒泰地区公安局工作部署，有效降低电信诈骗案件发案，进一步提升人民群众防范意识，福海县公安局采取全培训，狠打击、广宣传三措施对电信诈骗进行重点的预防打击，全力维护辖区群众财产安全。
加强全警防诈培训，把好“防控关”。县局党委责令刑侦大队专业反诈民警，组织对全局各基层所队民警、辅警、村警进行防范电信诈骗的知识授课。就预防电信诈骗等相关业务知识进行培训，切实提高全警电信网络诈骗的.辨别能力和业务水平，并达到学以致用，借助网格民辅警，以点带面，形成辐射。
严厉打击电信诈骗，打好“组合拳”。一是强化顶层设计。研究制定相关工作方案、机制，通过定期召开专题部署会、推进会，动员社会各方力量，营造齐抓共管的工作格局。二是定期组织培训。组织各派出所民警电诈业务培训，通过以案带训的方式，不断培养专业人才，提升全局打击侦破电信诈骗案件的能力和水平。三是及时劝阻止付。对疑似受骗群众及时劝阻，对受害群众资金紧急止付，并对涉案账户资金流向进行查询，分析研判及时冻结涉案账户，切实维护群众利益，减少群众损失。期间共发送劝阻信息7379条，挽回群众损失4.3万余元。四是强化侦破打击。及时受理电诈案件，积极研判分析线索，合力攻坚，不断加大电诈案件侦破追逃力度。截止目前，共破电信诈骗案件3起，抓获犯罪嫌疑人13人，冻结涉案资金60万余元。为群众挽回财产损失9万元。其中成功破获鲜某被诈骗案，抓获洗钱团伙成员11名，缴获赃款156万元，涉案银行卡100余张，涉案手机14部，形成了极大社会震慑。
丰富宣传方式，织好“预防网”。一是以“看”为主。采取发放宣传单、张贴海报、悬挂条幅、微信推送等方式进行宣传。截止目前，悬挂条幅20条，张贴海报500余份，发放宣传单1万余张，推送微信群500余个。二是以“听”为辅。借助便民警务站广播、“农村大喇叭”将反诈知识进行无间断播放，使反诈知识深入人心，截止目前，全县5个乡镇、(场)，43个村和社区，均已覆盖播放。三是以“讲”为主的宣传。由刑侦大队牵头联合各派出所组成宣传小分队，深入全县各乡镇、(场)、村、社区，以乡镇领导、村、(社区)干部、一村一辅警、联户长、学校教师等人群为基础，广大群众参与，进行面对面针对性宣讲。创新警企合作反诈宣传形式，对全县1219家企事业单位负责人、公司财务人员开展精准防诈宣讲，签订《个人预防电信网络诈骗承诺书》《企事业单位防范电信网络诈骗责任书》。截止目前，对全县6个乡镇、(场)，62个行政村、6个社区主题宣讲已全部完毕，参与活动人数达7500余人次。
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1、窗口虽小，服务却是无限的。
2、信誉来自服务，服务来自效率。
3、给我你的需要，我就给你我的满足。
4、群众的微笑是我们工作的动力，群众的需要是我们工作的方向，群众的满意是我们工作的追求。
5、服务热情永无止境，业务水平卓越。
6、为人民服务胜过为亲人服务。
7、提高服务水平，展示文明形象。
8、搭建人民工作平台，服务海外侨胞经济发展。
9、我们将让人们少走一趟，少等一分钟，更满意。我们将始终把人民的利益和需要放在第一位。
10、热情接待，耐心劝说，真诚感化人。
11、真诚的微笑，礼貌的接待，彬彬有礼的态度，亲切的问候，用我真诚的服务让您满意。
12、一声问候，一张笑脸，一把椅子，请坐，一杯温水，一声亲切的告别。
13、为人民服务是我们的职责，让人民满意是我们的愿望。
14、服务发自内心，真诚赢得信任。
15、服务是无止境的，中心的目标是：让群众100%满意。
16、认真接收，耐心回答，用心工作，真诚接收，话暖心。
17、坚持以人为本，诚心诚意做实事，力求解决问题，不懈做好事。
18、本中心是我的家，服务最好。
19、您的满意是我们的追求。
20、行政时刻，服务无距离。
21、便利中心、高效中心、阳光中心、清洁中心。
22、小窗口，大服务，纳税服务心。
23、对你，我们有责任；我们为你竭尽全力。
24、价值体现在申请人的满意度上。
25、在服务中体现真诚，使企业更加便捷；在工作中收获快乐，让群众更加满意。
26、它始于群众的需要，终于人民的满意。
27、窗口服务是我尽职调查的过程。
28、立足岗位，创新服务，为人民擦亮服务窗口。
29、以群众的声音为第一信号，以群众的利益为第一动力，以群众的满意为第一标准。
30、做一个真正的人，认真做事。
31、满意没有终点，只有开始。
32、服务赢得口碑，创新成就梦想。
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1、动物是我们朋友，保护动物就是保护我们自己。
2、非法购买野生动物放生，你的善心可能导致恶果
3、同一个蓝天下，和谐相处，保护动物，人人有责。
4、张网捉鸟，下套捕兽，是滥杀无辜，是造子孙孽。
5、莫以人的智能去诱骗，迫使动物做勉为其难之事。
6、亲爱的朋友们，让我们善待动物，珍爱每一种生命！
7、不要购买野生动物制品，否则，你就是间接屠杀者。
8、争做保护野生动物志愿者，积极举报野生动物违法者
9、保护野生动物就是保护森林湿地，更是保护人类自己
10、革除滥食野生动物陋习，保障人民群众生命健康安全
11、我怎么能因为蝎子有蜇人的天性就放弃我爱的天性呢？
12、动物是人类的朋友，请爱护它吧~！爱护动物人人有责~
13、我怎么能因为蝎子有蜇人的天性就放弃我爱的天性呢？
14、让人类在大自然愉快前行，让鸟儿在天空中自由翱翔。
15、世界因有动物而美好，我们也是动物，为什么不能美好呢？
16、保护鸟类，保护野生动物，人人有责烹饪家养动物人人有责
17、动物是人类的朋友，保护动物，也是保护人类共同的家园。
18、保护鸟类，保护野生动物，人人有责烹饪家养动物人人有责。
19、打击非法猎捕野生动物齐参与，同享社会和谐生态文明共受益
20、为了美好的明天，请节约用水、爱护小动物、保护森林大自然。
21、树立饮食新观念，摒弃不良饮食陋习，保护野生动物从餐桌做起
22、请爱护每一棵树，否则我们看到的将是泛滥的洪水和贫瘠的沙漠。
23、绚丽生灵，缘于自由天然！全社会都来保护鸟类，都来保护野生动物。
24、提倡伴侣动物主人行为自律，及时清理污物，维护社区环境，营造和谐社区。
25、不笼养野鸟，彼在牢笼，尔图愉悦，何乐之有67、张网捉鸟，下套捕兽，是滥杀无辜
26、你喜欢它，请你爱护它，你不喜欢它，请你要更加爱护它，它是我们的家园守护者！
27、别让人类成为最孤单的生命！保护动物就是保护人类自已动物是人类亲密的朋友；人类是动物信赖的伙伴
28、提高环境意识，爱护花草树木，保护野生动物，维护公共设施，促进人与人、人与社会、人与自然的协调发展。
29、是先有鸟还是先有蛋，你不知道，我不知道，只有鸟知道；是鸟先消失还是蛋先消失，你知道，我知道，只有鸟不知道。
✹ 举报信举报信怎么写 ✹
1、关注候鸟，保护环境。
2、追求绿色时尚，拥抱绿色生活。
3、爱护动物光荣，XX动物可耻。
4、善待动物，和谐生存！
5、是先有鸟还是先有蛋，你不知道，我不知道，只有鸟知道。
6、积极向媒介通告好人好事和坏人坏事。
7、张网捉鸟，下套捕兽，是滥杀无辜，是造子孙孽。
8、希望的眼眸，不只你拥有。
9、保护野生动物是人类更好的选择！
10、同在地球上，共享大自然！
11、鸟是害虫的天敌鸟是人类的朋友。
12、假如动物，穿上你的皮！
13、同一片天空，同一个家园。
14、动物是人类的朋友，请保护动物。
15、若不具备条件，切勿饲养动物。
16、保护动物，维护生态平衡。
17、美丽来自于生命当生命枯竭还将会有美丽存在？
18、是先有鸟还是先有蛋，你不知道，我不知道，只有鸟知道。是鸟先消失还是蛋先消失，你知道，我知道，只有鸟不知道。
19、保护野生动物就是保护人类自己！
20、动物是人类的朋友，请爱护它吧！爱护动物人人有责。
✹ 举报信举报信怎么写 ✹
1、没有动物就没有肉肉吃，没有动物就没有票票花。
2、我们的地盘我作主，我们的动物共爱护。
3、野生动物如此多娇，引无数英雄尽眼红。
4、虽然老鼠爱大米，旦却比不上我爱你———动物
5、动物动物我爱你，就像我们爱妈咪。
6、动物和咱是一家，保护动物靠大家。
7、爱的力量是伟大的我相信爱可以融化我们冰封的心。
8、我们是动物的骄傲，动物是我们的朋友；人类需要动物，动物需要人类，地球需要我们我们也需要地球
9、人类，动物你可知道地球母亲正在呼唤呼唤一个和平呼唤一个美好家园。
10、世界因有动物而美好，我们也是动物，为什么不能美好呢？
11、对动物的保护，就是不干扰它们的自由生活。
12、野生动物不是商品，生命无价。不要图财害命。
13、不要购买野生动物制品，否则，你就是间接屠杀者。
14、不穿野兽皮毛服装，每张皮的背后都有一桩谋杀案。
15、不把野生动物圈为宠物饲养。
16、不笼养野鸟，彼在牢笼，尔图愉悦，何乐之有。
17、不吃野味，莫为口腹之欲，去做饕餮之徒。
18、不在食用野生动物的餐厅用餐。
19、不虐待，不折磨，不欺辱一切动物。动物也有尊严。
20、不恫吓，不投喂，不追逐野生动物，"爱我就别理我。"
21、尽量不看驯兽，马戏等违反野兽天性的表演。
22、对动物不要过于亲密，以防把你的病传给它或它的病传给你。
23、不要热衷于把野兽驯养成家畜，应尊重其他物种的异质性。
24、不应以救护之名把自然中的动物幼仔抓来饲养，夺人之子。
25、若不具备条件，切勿饲养动物。
26、请勿轻率地将动物拿回家，若养不活既摧残生命又伤害童心。
27、动物有难时热心救一把，动物自由时切莫帮倒忙。
28、如果爱鸟，请去观鸟，不要关鸟。
29、到自然界时，不要擅入保护核心区，不肆意采集，索取。
30、做保护志愿者，积极举报违法者。
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