中央电视台每周质量报告(十八篇)
时间:2025-08-19 慧海网在学习和工作中,汇报的需求日益增加。汇报通常指向上级提交的书面工作总结,很多人可能在写报告时感到困扰。为此,小编整理了一份中央电视台每周质量报告的范文,希望能够给大家提供帮助。

● 中央电视台每周质量报告
今年以来,我办在县委、县政府和省市县主管部门的正确领导和大力支持下,认真贯彻落实中央一号文件及省市农村工作会议精神,围绕实现粮食稳定增产和农民持续增收这一中心任务,充分发挥农民素质教育办公室的职能,以农民增收和促进农村劳动力转移就业为重点,卓有成效地开展了农民培训和农村实用人才培养工作。现简要汇报如下:
一、工作回顾
今年1—9月,我办已开展农业实用技术培训3900人次,转业转岗引导性培训1850人次,职业技能培训950人次。
(一)全面开展农业实用技术培训
1、新开办了“农民素质教育”电视专栏节目
今年上半年,我办首次先后与锁石、杏子、洪山、走马四个乡镇联合开办了“农民素质教育”专题电视节目。每周播两晚,每晚30分钟。栏目形式采取光盘播放、专家讲座、现场咨询等,栏目内容涉及农业种植、养殖、及加工等多方面的科技实用新技术和农村致富新信息、职业技能、法律法规知识等。到9月底止,共播放66期,2510分钟,受训农民1.5万人次。据了解,这四个乡镇的农民普遍反映栏目办得好,办得及时,能从中学到不小东西,收到了良好的社会效果。
2、进一步加强了资源库建设
我办十分重视农民素质教育资源库建设,今年又从省市新订购了200多种农业实用科技光盘、800多本《农业实用技术手册》、100余份湖南农业技术资料等,充实了我县农民素质教育资料库。
3、组建了农民素质教育讲师团。
上半年,我办从县农业局、林业局、畜牧局、蔬菜办、市农广校等单位邀请8位专家组建了农民素质教育讲师团。讲师团的成立,为今后下乡巡回讲课,开展实用技术培训创造了必备条件。
4、“致富早班车”进村入户试点工作如期落实。
按照中央和省校的要求,今年6月,我办把900盒农业实用技术录音带送到了全县9个试点村,即永丰月龙村、梓门白山村、杏子民主村、花门大托村、荷叶富托村、甘棠巴蕉冲村、沙塘石星村、石牛小洞村、蛇形山黄井村,并逐村落实了工作要求,使“致富早班车”进村入户工程如期完成。录音带播出后,村民反响好。根据调查了解,当地农民都认为这些录音带提供的技术非常适合农民的需要,技术讲得好,通俗易懂,是不花钱就能请到的农技员,深受农民朋友的欢迎。
5、联合部门,积极开展科技宣传和培训工作。
今年5月和9月,我办先后配合县科委、县科协等单位在县城和花门镇开展了大型的“科技活动周”和科技下乡活动。活动期间,我办采取了电视播放技术光盘、专家现场咨询、发放技术资料等形式大力宣传农业实用技术知识和致富信息,共发放技术资料4000余份,受训农民达20xx多人次,得到了社会各界的一致好评。
(二)大力开展农村劳动力转移培训
一是克服困难,广泛宣传,我们独立组织了20名农村剩余劳动力到培训基地进行职业技能培训。为此,我办每个干部职工都深入到学校和农户,千方百计组织生源,作了大量的工作。
二是继续认真承办扶贫村农村劳动力的职业技能培训工作。通过反复磋商衔接,我们落实了全年的培训任务,规范了培训各个环节的具体工作,并同培训基地的同志先后到20多个扶贫村和农户家中做了大量宣传服务工作。目前,选送了47名来自扶贫村的剩余劳动力进行技能培训,整个工作进展顺利。
三是依托企业,开展订单培训。今年4月以来,我办组织力量考察了多家用工企业,寻求订单培训。目前已与我县青树坪镇鸿源针织有限公司签订了培训协议。我办负责组织培训对象,公司负责培训和安置。目前我办已在着手组织农村劳动力参加培训。
(三)竭尽全力争取项目
今年,我办先后向省农广校申报了20xx年“双向卫星远程教育培训终端接收站”和20xx年“科技培训直通车”两个项目。通过我办的积极争取和省市农广校的大力支持,这两个项目均已向中央校报批。目前,20xx年“双向卫星远程教育培训终端接收站”项目已经批准,对此,县委、县政府、县农办领导给予了大力支持,县财政解决了6万元配套资金。这两个项目的.申报,必将使我县的农民教育培训手段得到进一步加强,必将极大地提高我办开展科技培训、远程教育培训和农业信息服务的能力,从而推进我县农业科技培训的进村入户工作,增强农民自我发展能力,使我县的农民素质教育工作呈现出新局面。
(四)学历教育工作连年攀升。
近年来,由于我们积极采取措施,调整策略,大中专招生规模稳中有升,连续两年招收新生100人以上,今年中专突破200人,目前已注册220人。大专报名参加成人高考的25人,共计达245人。同时,也很抓了教学管理各项工作。按照省校教学计划的要求,我办于今年4—6月认真组织了20xx级农业推广专业、20xx级经济管理专业大专班及20xx级现代乡村综合管理、20xx级计算机应用、文秘中专班的各两次面授和考试,还认真搞好学籍管理,完成了今年大专毕业学员的手续办理和20xx级大专新生的注册工作。
二、当前存在的主要问题和困难
一是行政职能不够明确。
在与有关单位和乡镇联系和开展工作时,显得渠道不畅,其组织、管理和协调职能难以履行,一定程度上制约了全县农民素质教育工作的顺利开展和全面铺开。
二是农民素质教育经费不足。
农民素质教育工作是一项社会公益性事业,工作量大面广,其投入应是以政府为主。近年来,县财政给予了一定支持,但还远远不够。
三是培训场地的建设亟待加强
我办现有的培训场地房屋陈旧、狭窄,且年久失修,现代远程教学硬件设施严重缺乏,无法满足当前农民培训工作的需要。因此,这已成为制约我县农民素质教育工作的一大“瓶颈”问题,目前,我们正在想方设法改善条件。同时,也期待着省市校领导继续一如既往地支持、关心和关注双峰。
总之,我们工作成绩的取得是省市县各级领导关心和支持的结果,存在的问题,我们将想方设法逐步加以解决。下阶段,将继续按照上级精神和我们年初制定的工作目标和工作方案,同心协力,扎实苦干,确保各项工作任务的圆满完成,使我县的农民素质教育工作再上一个新的台阶。
● 中央电视台每周质量报告
近两年来,县政府办公室在县委、县政府的正确领导下,在县人大的大力支持下,紧紧围绕全县工作大局,认真履行“综合协调、督促检查、参谋助手、保障服务” 的工作职责,扎实开展“创一流干部队伍、创一流工作业绩、创人民满意单位”活动,努力营造团结共事、细心谋事、潜心干事、高效成事的工作氛围,充分发扬 “5+2”、“白+黑”的工作作风,不断提高服务水平,各项工作取得较好成绩。现将近两年来的工作情况总结如下:
一、紧扣中心、真抓实干,服务大局实现新作为
(一)在服务“强工兴城”上实现新作为。坚持把服务“强工兴城”作为首要任务,按照县政府领导要求,周密制定相关政策,主动搞好服务。近两年来,起草印发了加快城市建设和主攻产业决战工业等相关文件20余件,精心组织了5次重大产业项目和重点城建项目开工、竣工、投产仪式,为“强工兴城”战略的有序推进营造了深厚的赶超氛围。
(二)在服务重大项目建设上实现新作为。作为服装鞋帽类产业招商的牵头单位,在20xx年引进了2个亿元以上项目(雪人产业园总投资1.8亿元、中德重工总投资3亿元)的基础上,20xx年上半年,编制了《XX县服装鞋帽产业规划》、成立了XX县服装鞋帽产业发展推进工作组、制定了XX县服装鞋帽产业招商推介方案和服装鞋帽产业招商指南,20xx年8月3日至4日邀请了广东中山小榄等商会组团来修进行投资考察。同时,负责跟踪服务雪人产业园和南山宾馆改扩建(山下部分)2个重大项目,其中雪人产业园将于20xx年9月底开始试产;南山宾馆改扩建(山下部分)项目进展顺利。
(三)在服务民生工程建设上实现新作为。近两年来,我办牵头组织有关部门拟定民生工程安排意见XX县政府承诺的年度“十件实事”,并将目标任务分解到责任部门,同时,开展定时检查、通报、督查,确保各项任务指标顺利完成。扎实做好包村帮扶工作,协助大桥镇沙湾村做好移民新村建设、林业秩序整顿、抗洪救灾等中心工作。充分利用外事侨务工作平台,成功引进香港应善良福利基金会、澳门东井园佛会分别捐赠援建何市镇卫生院和古市镇汪坪小学、山口镇慈爱民林东侨心小学,其中山口镇慈爱民林东侨心小学被誉为“江西侨捐赠项目典范之一”。
(四)在服务社会和谐稳定上实现新作为。近两年来,我办积极协调县综治办、县信访局等单位,建立健全信息收集制度,进一步完善信访接待工作机制,真心实意解决群众合理诉求,妥善处置了以房屋拆迁、土地征用、道路交通、换届选举、民政救济、突发事件为重点的上访事件1560余次,处置恶性上访事件30余次。牵头组织了全县客运市场整治政府片区的专项行动,率先完成了4辆残疾人非法营运车辆收购任务,并切实做好了残疾人的维稳工作。
二、突出重点、统筹兼顾,整体工作取得新成效
(一)办文办会办事取得新成效。一是在办文方面。近两年来,共处理上级来文4730余件(其中电子公文3600余件),乡镇和部门来文510件,制发各类公文1690件,归档管XX县政府协议210件,尽管办文量大,但均未出现差错和失误,同时,在遵循办文程序的原则下,做到急事急办、特事特办,我办的文秘工作人员经常牺牲休息时间办理紧急公文。二是在办会方面。按照“会前抓方案、会中抓服务、会后抓落实”的要求,加强会务组织和服务工作,及时整理制发会议纪要,确保会议高效、务实、政令畅通。近两年,共计承办县政府全体会议5次、县政府常务会议21次、全县三级干部会议等其他大型会议80余次和大量的工作会议,平均每天办理2至3个会议。三是在办事方面。 20xx年,我办恢复了县政府办公室副主任协助副县长工作的制度,主动协助县政府领导处理日常事务,尽力将领导从繁琐的事务中解脱出来。牵头组织了近两年来全市县域经济巡回看变化、重大产业项目和重点城建项目的开工、竣工、投产等仪式,承办了省、市调研活动的接待、后勤保障等任务320余次。
(二)信息调研工作取得新成效。积极主动开展调查研究,广泛收集信息,力争“参”在点子上,“谋”在关键处。围绕“强工兴城”、赶超发展等中心工作,选取制约经济社会发展的重点、难点和热点问题开展调研,依托《经济论坛》和《政务督查》两个平台,先后完成了《XX县域经济发展调研报告》、《修水工业发展调研报告》、《修水保障性住房建设情况的调研报告》《推进农村殡葬改革、建设生态文明家园》等40余篇有分量的调研报告。高质量完成了县领导在全县三干会上的讲话、项目决战年动员大会讲话、一季度和二季度经济形势分析会讲话、考察报告、领导致辞及四次工作报告等350余篇材料的起草工作,得到了县领导的肯定和好评。编辑出版了5期图文并茂的《修水经济》,发表文章80篇48万余字;编发《政务督查》26期3万余字;上报政务信息1400余条,其中《九江政务》刊登80条,《江西政务》刊登10条,位列全市第一方阵。20xx年,根据县政府领导要求,我办共编发《要情参阅》21期,得到县主要领导高度评价。县志续编工作按照时间节点稳步推进。
(三)考评督查工作取得新成效。一是认真抓好省、市、县《工作报告》工作任务,县政府常务会议定事项,“为民办实事”的督办落实。及时将任务进行梳理、分解,把任务落实到各有关单位和有关人员,并加强跟踪督办,有力推动了各项目标任务的完成。二是认真抓好对重点建设项目的督查。抽调专人负责县重点建设项目的督查,做到了让领导及时了解工程进展情况。三是认真抓好人大代表建议和政协提案的督办落实。承办了交由政府系统办理的3次人大代表建议和政协提案共1099件,在时间紧、任务重的情况下,把握时间节点,加强督促检查,全面完成了代表建议和政协提案办理工作。四是认真抓好县域经济考评工作。积极配合县考评办完善考评方案,并牵头负责社会建设体系及年度重点工作、争先进位工作的考核,严把程序关,力求做到公平、公正。
(四)法制服务工作取得新成效。一是着力开展规范性文件清理。牵头开展了对有关征地拆迁、行政强制的规章和规范性文件清理工作,20xx年共清理废止县级政府规范性文件14件,保留县级政府规范性文件1件,废止乡镇政府规范性文件4件。二是着力办理行政复议案件。依法受理,公正审理,认真调查取证,严格把关,注重运用调解、和解手段化解行政纠纷,努力做到案结事了。近两年来,共受理行政复议案件 30件,审结19件。三是着力提供法律咨询服务。共审核招商引资协议书80份,把好法律关。四是积极参与立法调研和征求意见会。参加了国务院法制办在河南郑州召开的《校车安全条例(征求意见稿)》和省人大和省林业厅来修召开的《江西省湿地保护条例(草案)》等征求意见座谈会,提出各类修改建议20余条,得到了国家、省领导的充分肯定。
(五)应急处置工作取得新成效。一是强化应急值守。坚持24小时值班制度,加强重大节庆日、敏感时期和灾害性天气期间的值班,设立应急值守登记簿,按要求做好值守记录。同时,实行办公室班子成员带班制度,督查到岗到位及值守应急的处置情况。二是完善应急机构和预案。配备了专职应急办主任。及时更新了县应急委员会和19个专项应急指挥部成员。组织了部分应急预案的修订工作。三是加强应急演练。20xx年6月15 日上午,承办了全省地质灾害iii级响应应急演练,进一步提高了演练和预案的针对性、科学性、有效性,提升了应急队伍技能、装备水平、信息化水平、协作水平、救援指挥水平,得到省政府姚副省长和省、市有关部门和兄弟县市的高度评价。
三、加强学习、强化意识,干部队伍展现新面貌
(一)团结共事增合力。近两年来,我办班子成员秉着“分工不分家、分工不分力”的原则,讲政治、讲民主、讲团结,决定事项之前畅所欲言,确定事项之后不说 “不”。干部职工积极沟通,默契配合,心往一处想,劲往一处使,把办公室的事当科室的.事,把科室的事当自己的事,同事同心,共向共为,切实增强理解力、执行力和操作力,形成了强大工作合力。
(二)遵章守制优作风。全办干部职工以办公室各项制度为行为准绳,人人争做遵章守制的典范,进一步优化工作作风和生活作风。严格遵守考勤和请假制度,杜绝懒懒散散、拖拖拉拉的习气;严格遵守值班值守制度,切实履行值班职责,认真填写值守记录,妥善处置各类突发事件;严格遵守领导身边工作人员管理的规定等各项管理制度,切实维护县政府及办公室形象。
(三)细化分工抓落实。一是明确工作职责。班子成员对自己分管的工作做到分工负责、放手工作,在督促管理好本办事务的同时,积极有效协助政府领导工作,为领导分忧;各科室明确工作目标,定岗定责,在出色完成本职工作的同时,积极谋划一批有影响的亮点工作,争做“领头雁”。二是强化责任落实。对每项工作任务有部署、有检查、有结果,克服形式主义和“走过场”;强化问责问效,对每项工作任务完成情况、每项工作职责履行情况要经常开展“回头看”,严格考核、真奖实罚。
(四)学习调研强素质。着力打造学习型机关,以政治理论,中央、省市XX县委、县政府各种文件、政策及会议精神,业务知识等为学习重点,办公室每月举行一次业务公开课,通过学习,使全办干部职工都成为本职工作的行家里手、专家能手。大兴调研之风,着力打造调研型窗口,全办干部每季度完成一篇质量较高的调研文章。
(五)诚实勤勉讲奉献。近两年来,班子成员以《廉政准则》为镜子,做甘于奉献、乐于奉献的表率,以自己的实际行动激发全办干部干事创业的积极性。全办干部守得住清贫,耐得住寂寞,始终保持昂扬向上的锐气。
回顾近两年来的工作,虽然取得了突出的成绩,但也或多或少存在一定的问题和差距。今后,我们将坚持认真勤勉的工作态度、脚踏实地的工作作风、巧干善干的工作方法,想长远、抓大事、谋全局,重督查、抓落实,练内功、强素质,当好政府领导的参谋和助手,努力开创办公室工作新局面。
● 中央电视台每周质量报告
我于今年xx月到xx月到xx公司进行实习,现在就这个实习的机遇做一个小节。在实习期间,我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
一、较好的文秘的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件
文字秘书作为领导的助手和参谋,一是记录和抄写;二是文稿起草。记录,有领导的口授记录,有接待来访者的记录,还有会议记录和电话记录等等;抄写,即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作,这是文字秘书应尽的责任。起草文稿,是文字秘书工作的主要部分。
要达到上述目的,文秘人员就必须具备一定的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外,还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好,是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好,是一个文字秘书合格不合格的问题。因此,文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员,在自己的工作岗位上,不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋,同时,由其经手、处理的具有较高水平的文字材料,也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始资料。因此,较好的文字秘书的素质修养,是日常文书档案管理的重要基础条件之一。
二、讲究秘书工作中的艺术性
一名好秘书,不仅仅要明确认识自己所处的位置,找准自己的坐标,要具备广博的科学知识,还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。那么,怎样表现秘书工作的艺术呢?
首先,尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系,是秘书工作者事事碰到,需时时注意、处处谨慎的事情,也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重,从工作出发,从领导与被领导的地位出发,对正职和副职领导的工作、地位、人格等,要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结和威信,不能从感情出发、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁,听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
其次,主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。有四个方面:一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的.思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有一致的认识,才有共同情感和语言,商量工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。
再来,服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导者的意图前进。但是,服从并不等于盲从和不加分析的附和。chr(39)分析chr(39)有两层意思:一是从分析中加深理解领导意图,增强执行的信心;二是从分析中拾遗补缺,起进一步完善的作用。按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。
总之,秘书工作的艺术性,是要通过在技能与技巧的运用来不断获得提高的。
三、具备必要的专业知识,当好一名合格的办公室文秘人员
第一、专与广。秘书工作没有盲区,只要领导工作有可能涉及的领域,秘书就不能说“不”。比如,作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书,首先要具备作为秘书的一些基本素质,如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。
其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识,不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。
再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此,秘书必须是多面手,不仅要对其他相关方面的知识有所了解,做到广,只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
● 中央电视台每周质量报告
本人于20xx年10月从县委组织部调任到新闻中心任副主任,协助主任分管秘书股、网络技术股(电影公司),负责县委县政府下达的各项中心工作任务;负责党务、纪检监察、社会治安综合治理、计划生育、老干部、青年团、妇女、工会工作、精神文明建设等工作。20xx年,在各级领导和同事们的大力关心、支持、帮助下,本人始终保持昂扬向上的精神状态,立足于工作岗位,勤奋工作,诚恳做人,综合素质和协调能力有了明显提高。现将本人一年以来的思想、学习、工作、生活情况汇报如下,请大家批评指正:
一、勤于学习,潜心修养,不断提高综合素质和自身素养
本人着力注重加强业务知识的`学习,无论是在县委组织部,还是在广电新闻中心,本人经常利用节假日和晚上的业余时间自觉加强学习,并把学习作为一种常态,贯彻于工作和生活的始终,做到学习、工作两不误。在参加全县第四期干部离岗考察培训班期间,本人珍惜难得的学习机会,甘当小学生,不耻下问,圆满地完成了各项学习任务,本人也被评为“优秀学员”。通过学习,更新了观念,陶冶了情操,提高了思想境界和党性修养,履职能力和综合协调能力得到了提高。
二、勤奋工作,转变角色,着力提高工作能力和业务水平
本人无论在哪个岗位,都始终做到以事业为重,先公后私,顾全大局,认真履行岗位职责:
一是端正态度,以饱满的热情做好本职工作。在工作中,本人能服从安排,兢兢业业,任劳任怨,经常利用晚上和节假日加班加点,从不计较个人得失,做到干一行,爱一行。在县委组织部,本人能够积极主动地工作,以饱满的热情投入工作中去,只要部里下达的各项工作任务,都能在规定时间内完成好,得到了领导的充分肯定。在广电新闻中心,经常利用征地工作空闲之余,根据班子分工,做好分管工作的协调、调度,完善了各项规章制度,健全了日常工作运作机制,圆满完成了各项年度检查考评工作。
二是以勤补拙,在业务实践中提高自身能力。本人能够清醒地认识到自己的不足,不断向领导请示,向同事请教,向同行学习,不断弥补自身能力的不足。积极参与组织部组织的各种活动,在工作中找差距,在参与中学习,在学习中进步,组织协调能力得到明显提升,牵头组织了县农村党员干部现代远程教育骨干人员等培训班,牵头完成了全县农村党员干部现代远程教育终端站点建设三年规划和190个终端站点建设任务,参与了七一表彰等各种活动。
三是当好助手,在日常工作中提升业务能力。无论是在县委组织部,还是在广电新闻中心,本人尽心尽职做好分工安排的各项业务工作,通过各种实践锻炼,使自己掌握了相关业务知识,业务能力有了明显提高,并积极当好领导的参谋助手,为领导决策提供依据,有力地推动本职工作顺利开展。
四是严格要求,在征地工作中锻炼自己。根据县委的统一安排,本人参与了新东大道及收储用地项目征地工作,能够做到虚心学习请教,积累征地工作经验,不管是晴天、还是下雨,本人能够克服各种困难,经常利用早晨、中午、晚上时间,上门入户,与农户交朋友,想方设法帮助解决他们的合理诉求,争取农户的支持,目前,共完成征地3户,面积为3.742亩,还有2户农户也将在近期可以完成征地工作。
三、勤思律已,公道正派,努力树正党员干部新形象
本人能够尊敬领导,团结同事,品行端正,公道正派,待人真诚,乐于助人。在工作中,坚持少说话、多做事,做到大事讲原则,小事讲风格,敢于承担责任,有功不独揽,有过不推诿。并积极为工作伙伴排忧解难,激发,他们工作的积极性。在生活中,做到艰苦朴素,勤俭节约,遵纪守法,廉洁奉公,努力培养和保持严谨的生活作风。
四、主要不足
一是系统学习不够,政策理论水平有待进一步提高。
二是有时工作中胆子不够大,总揽全局的能力有待进一步提高。
三是不善于表现自己,有时对已做工作情况向领导汇报沟通不够。
这些问题我将在今后的工作中努力改进。
以上为本人述职述廉内容,讲得不到之处,请大家批评指正,本人虚心接受。
● 中央电视台每周质量报告
20xx年,本人在公司经营站子的正确领导下,在李总和其他站子成员的关心帮助下,在全体员工的大力支持下,深入践行科学发展观,大力弘扬“爱岗、敬业、感恩、奉献”和“多一些奉献,少一些索取,多一些务实,少一些浮躁,多一些担当,少一些推诿”的企业文化精神,解放思想,真抓实干,勤勉敬业,较好地完成了企业文化建设、企业内部管理、党风廉政建设、工作作风建设、队伍建设、财务管理、市场营销、农村网络建设、用户发展以及乡镇站管理协调等工作,形成五大工作亮点:一是营销工作上台阶,公司全年完成付费节目营销收入1034532元,同比增长119.40%,一体机销售收入1072951元,同比增长69.25%;二是农村有线电视联网延伸工作上水平,完成37个行政村的光缆联网和5个行政村的网络延伸;三是农村客户大发展,累计发展农村用户3802户,名列全市县收入分公司前茅;四是行风建设上水平,客户业务回访率达100%,省市公司测评客户满率名列全省全市前列;五是企业文化建设创特色,加强了管理制度建设,强化了企业内部管理、企业品牌打造、企业形象塑造、员工思想教育和执行力的提高,企业的活力明显增强。本人完成付费节目、高清机顶盒、宽带、一体机等增值业务收入为97635元,占年任务的189.77%。回顾一年来主要做了以下工作:
一、励精图治,求新思进,在提高个人素质上下功夫
加强理论学习,不断增强政治理论水平,思想道德素质和党性修养是领导干部的立身之本,成事之基。为适应广电网络产业发展的要求和分管工作变动的要求,我一直将政治理论学习和业务技能学习作为自身建设的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质和业务领导水平。一年来,潜心学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大和十八届四中全会精神、省局领导和省市公司领导重要讲话精神,提高了工作科学决策和驾驭全局的能力。在业务学习中,采取走出去,请进来等形式,虚心向站子成员和员工学习,向兄弟县(市)公司学习,并结合本公司和个人实际,制定了学习计划,做到从长计议与短期安排相结合,参加集中学习和个人自学相结合,系统学习与重点学习相结合,努力提高学习效果。通过坚持不懈地学习,自己的政治素质、业务水平和组织管理协调能力均有了较大提高。
二、顾全大局,勤勉敬业,在争创一流业绩上下功夫
在工作中本人始终做到讲政治、讲大局、讲原则,做到个人利益服从集体利益,个人意志服从组织意图,摆正好位子,积极主动为主要领导分忧解难,当好助手,当好参谋,为产业的发展和公司的兴盛出谋划策,呕心沥血。一年三百六十五天,除因公出差,每年都坚守在公司,或说在基层,工作在一线,从不计较个人得失。20xx年根据经营站子的安排,本人协助总经理主持日常工作,分管行政人事、财务管理、市场营销、客户服务、农村网络、效能建设、行业管理、企业文化以及群团工作等,联系办公室、财务资产管理科、行风督查科、农村网络管理科、客户服务科以及市场营销科6个科室,任务艰巨、工作繁重、压力极大,但我能充分发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神,敢于担当、主动作为、克难攻坚,静下心来谋策略,扑下身子抓工作,并取得了较好的工作业绩。
(一)客服工作创一流。20xx年,我在经营站子的'领导下,对城乡运维情况进行认真细仔的调查研究,确定了努力方向,以科学的理念,严谨的态度,务实的作风,一手抓管理,一手抓巩固提高。建立和完善了一系客服工作规章制度,强化员工的思想教育,灌输了“用户是朋友,用户是亲人,用户是上帝,用户是市场”的思想理念,提增了安装维护人员的服务意识、服务水平、服务效率。20xx年雨季城乡均遭频繁雷击,但我们的员工执行力强,召之能来、来之能战、占之能胜,每次重大雷击故障均能迅速得到解决,及时恢复信号。尤其是在农村网络遭受雷击和其他重大故障的情况下,本人能深入一线,赶到现场,靠前指挥和组织协调,尽快恢复信号。20xx年大年初二至初六,大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等乡镇均遭受重大森林火灾,各地光缆不同程度受损。我至始至终与农网科、工程技术科及相关乡镇站的同志一道冒危险、顶严寒、忍饥饿、抗疲劳,连续多天从早上一直忙到深夜,马不停蹄地抢修光缆,第一时间开通信号,辛苦了自己,欢乐了大家。在平时的工作中,我做到以身作则,身先士卒,率先垂范,带着员工干,干给员工看,深入一线协助安装维修,鼓舞了士气,转变了作风,使客服工作达到了“领导更放心,用户更满意”的效果。
(二)农网管理上台阶。我分公司拥有16个乡镇站,点多面广,用户分散,网络复杂,乡镇站员工业务水平、工作能力、思想状况参差不齐,管理难度很大,针对这些实际情况,我深入基层,深入一线,查找原因,制定对策,与基层站员工交心通气,使大家明确目标,重树信心。一是完善了乡镇有线电视考评机制,任务到站,责任到人。二是下发了《关于全力以赴抓好经营创收工作的通知》,要求基层站统一思想,咬定目标不放松;转变作风,真抓实干求实效;团队合作,形成合力上台阶;强化督查,千方百计抓进度;抓好服务,上下联动促发展。三是完善了《乡镇站工作考评机制》。对首季开门、年中双“过半”、年底“收关”好的乡镇站予以重奖,并设立了客户发展、客户流失、客户服务、市场营销等奖惩机制,充分调动了乡镇站员工的积极性、主动性和创造性。四是每月定期地召开一次工作调度会,小结上月工作布置本月工作,表彰先进,通报后进,会商工作计划和工作措施,谋求各乡镇站共同发展、共同提高。使乡镇站的管理工作走上了制度化、规范化、科学化的管理轨道。五是制定站子成员和科室负责人与乡镇站建立联系员考评机制,加强公司中层以上干部与乡镇的联系和沟通,帮助联系点解决实际问题,联系人的资金与联系点挂勾,使公司上下形成一盘棋、扭成一根绳。六是要求行政人事科、财务资产管理科、客户服务科人员转变作风,改进服务,走出机关,深入基层站指导BOSS操作,协助开展业务工作,为基层站排忧解难。通过这些措施的落实,乡镇站形成了你追我赶,奋勇争先的良好氛围。20xx年,乡镇站均较好地完成了经营创收任务,有5个乡镇站超额完成了全年客户发展任务,农村客户续费率达到93.12%。
(三)行业管理上水平。20xx年,我在李总的支持下,加强了与县广电局、公安局、工商局等部门的协调与联系,并取得相关单位的支持配合,加大了以《广播电视管理条例》的宣传力度和广电行业执法力度。20xx年联合开展了5次卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作。县政府还专门印发整治通告2000份,组织协调相关单位查处“锅头”经销商35家,没收“锅头”120个,并集中销毁,拆除非法安装使用“锅头”93个。特别是在镇村的整治中,得到当地党委、政府和村组干部大力支持和密切配合,取得了显著成效,网内“锅头”基本被拆除。行业管理的制度化、经常化,有效地净化了行业市场,促进了安全播出的顺利开展。
(四)效能建设出实效。20xx年,为巩固和发展路线教育成果,根据省市公司党委的统一安排部署、县委县政府和本公司经营站子的要求,本人作为分管领导,组织开展了党的群众路线教育实践活动回头看活动,制定了实施方案,成立了领导机构,开展了宣传发动,落实了整改措施,制定和完善了《承诺服务制》、《首问责任制》、《限时办结制》等一系列规章制度,开通了24小时服务热线,召开了用户座谈会,广泛征求意见或建议,开展了对基层站和各科室的民意测评,发现问题督促及时整改。组织开展了“热心、诚心、贴心、耐心、细心”为内容的“五心”服务活动,并加强对安装维护和工作作风的督查,使公司上下切实转变了工作作风,改善了服务态度,提高了服务质量和工作效率。我公司驻行政服务中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5个月均被县行政服务中心评为红旗窗口,每月均有我分公司的员工被评为“服务标兵”。
三、严于律己,廉洁自律,在反腐倡廉上下功夫
20xx年,本人认真贯彻执行规定,自觉加强了党性修养,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高思想境界,筑好道德防线、党纪防线和国法防线,自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定,做到警钟长鸣,清正廉洁,淡泊名利,在抓廉洁自律的同时,根据支委的安排,还尽心尽力地抓好全公司的廉政建设,制定了《广电网络县分公司党风廉政建设和反腐倡廉工作实施意见》,把创廉工作长期性任务、阶段性工作与公司的业务工作有机结合,统筹计划,明确了年度创廉目标,制定完善了廉洁标准及考核办法,并纳入到年度党风廉政建设责任制考核内容,认真抓好落实,促进了我公司廉洁单位创建工作的顺利开展。20xx年的年初,本人调查发现有的乡镇站钻空子,谋私利,截留公司资金的情况后,马上向李总和经营站子报告,及时成立了专项调查组,对乡镇站违规违纪的行为进行了认真调查和严厉处理,为公司挽回经济流失36466元。从而也规范了管理,强化监督,挽救了员工。
在过去的一年里,本人在各级领导和公司员工的指导、关心、帮助下,虽然做了一些工作,并取得了一定成绩,但离上级和经营站子的要求还有一定的差距,依然存在一些不足之处,如学习不够系统全面,知识更新还不够快,对下属交任务、压担子多,要求高,个性较强,脾气较躁,等等,这些问题和不足,在今后的工作中我一定努力改进,并取得更好的工作业绩。
● 中央电视台每周质量报告
为进一步深入贯彻落实党的十九大精神,特别是关于宣传思想文化工作的新部署、新要求,我站按照省局部署和要求,结合本单位实际对安全播出工作进行的全面的调查研究,内容如下:
一、当前安全播出工作的现状:
安全播出工作是广播电视单位一项常住不懈的工作,我站也是将此项工作当做每年的重点工作来抓。
我站现有播出机构两个,为xx广播电台和xx电视台。转播机构是双阳广播电视差转台和转播台,有播出机房,发射机房各一个。为了确保安全播出工作,我们强化了对此项工作的领导和责任的落实,建立完善了各项安全保障机制,并将责任落实到具体人头。我站按照上级要求,层层落实责任,强化职责,在重要节假日,敏感日都安排带班领导和相关值班人员巡查巡视,事前都会开会进行安排部署,强化值班和督导检查。
二、当前安全播出工作的短板弱项,面临的难点问题:
我站现在主要面临的问题是机器设备方面,目前还没有相应的备份机器。比如电源备机,只有一路,按照要求应该是双路供电。此外,机器设备中的制作播出设备、摄录设备参差不齐,有相当一部分设备陈旧老化,及待更新。
三、下一步工作中的应对措施和解决思路:
我站将针对本单位实际积极向上级争取,协调资金,利用国家文化大发展大繁荣契机,取得当地政府信任和支持,协调帮助解决相应问题,为进一步做好安全播出工作提供资金保证。
四、对总局安全播出管理工作的`建议和意见:
希望国家出台、建立完善全国统一的安全播出管理模式或体制,包括对机器设备的硬件要求等,做一相应的规划管理,保证安全播出工作的有效运行。使广播电视安全播出工作能更好的推进。
● 中央电视台每周质量报告
为了确保我县广播电视节目安全播出,特别是党的十八届三中全会期间的安全播出。按照省、市广电部门的要求,我局就安全播出的每一个环节进行了认真细致的自查,现就自查情况作如下汇报:
一、加强领导,明确责任
为落实安全播出工作责任制,我局成立了安全播出工作指挥中心。由局长任组长,对安全播出工作负全面领导责任;由分管副局长任副组长,对安全播出工作负综合监管领导责任;广播电台主持工作的副台长、电视台主持工作的负责人以及各乡镇广电站站长或负责人对分管业务工作范围内的安全播出工作负直接领导责任。
同时,我局还继续坚持以人为本的工作原则,向管理要效益,结合安全优质播出工作实际,加强广电系统职工的业务学习培训,组织工作人员认真学习《广播电视安全播出管理规定》、《技术维护管理暂行规定》以及相关各项规章制度、操作规程,以促进广播电视节目安全播出工作的规范化、制度化。
二、落实措施,加强防范
为了确保我县广播电视的安全播出,我局根据省市局和县委县政府的指示精神,对我县广播电视的安全生产工作进行了认真研究、精心组织,并制定了具体实施方案,定期组织监督检查,及时消除隐患。要求各台、站对播出机房、调频发射机房、供配电机房等重点区域广播电视设施的安全保护工作进行深入细致检查,并采取有效措施及时整改存在的.隐患和薄弱环节,确保安全播出。
一是加强对播出节目内容的监管。组织全体职工认真学习《福建省广播电视管理条例》及相关规范性文件,加强日常管理工作。严格执行节目审查机制、重播重审机制,坚持内容版权的合法化,加大对播出节目内容的监管力度,为建立健康有序的广播电视宣传环境提供制度上的保障。同时要求电视台加大科技创新力度,不断完善广播电视安全播出机房基础设施建设;建立有线电视安全播出管理平台,实现节目信号的实时监控;增加备份资源,提高供配电设施整体配置,确保安全播出整体水平的提高。
二是完善安全播出保障制度。在广播电视安全播出管理规定和实施细则的指导下,进一步完善《顺昌县广播电视安全播出应急预案》,并制定行之有效的安全播出考核评比办法。
一是节假日有通知,每逢重大节假日,我局都要给乡镇广电站下发通知,要求他们加强值班,加强巡线,遇有突发事件要采取果断措施,并及时向有关单位和主管领导汇报。
二是节假日有检查,在下发通知的同时,我局组织相关人员组成督查组,不定期地到乡镇广电站检查。加强对安全播出的质量监督和管理,全面提升安全播出保障水平。
三是加强对广播电视设施和场地安全的管理。大力宣传和落实《福建省广播电视设施保护条例》,充分利用电视走底字幕、广播宣传等形式,大力宣传广播电视保护条例及措施。强化群众对广播电视设施保护的意识。在福建广电网络集团顺昌分公司的配合下,加大对发射台站周边和全县城乡有线电视网络的巡查力度,在重大活动及节假日期间更重点防范对广播电视的破坏。
四是应用网络技术构建安全播出保障体系。建立适应广播电视网发展的安全保障体系,全面落实网络安全措施,充分利用防病毒软件、防火墙、隔离网关等实时进行病毒入侵检测、漏洞扫描、流量监测;建立必要的虚拟专用网络、安全隔离区;建立严格的管理制度和科学的信息安全体制,实行专人负责制,定期升级防病毒软件、及时修复系统漏洞;强化保密意识,设定严格的系统访问机制,严禁计算机、移动存储设备在网络之间混用。
通过上述整改,我县电视台和广播电台的技术系统配置总体有所提高,基本满足配置规范的要求(详见技术中心系统自查表),但是总体达标等级还不高,多数指标自评等级为三级,自评等级为二级或以上的项目不多,还有少数指标自评等级未达到三级。一些技术要求较高,配置庞大的技术系统没有构建,例如直播演播室系统、总控系统等。今后我们一定加大投入力度,争取达到三级或三级以上的安全播出标准,保障广播电视的安全播出。
● 中央电视台每周质量报告
年终岁尾,旧物,也过去一年的记忆,20xx年我收获了太多太多……
一本书上写着这样一句话,你经历的一切事物都是上天赐予你的礼物,有的包装精美有的破旧不堪,有的令你爱不释手,有的你看起来不喜欢,但是当你以后回过头来看,这都是相当令人感动的礼物,20xx年我的领导我的单位我的工作我的生活广播给我很多很多礼物。
20xx年底通过竞聘我来到了生活广播,20xx年1月1号,我还没有正式开始在生活广播工作的时候,就接到了金姐热情的邀请,欢迎我和生活广播的所有同仁一起欢度新年,大家去太阳岛打雪仗、开联欢会、吃冰糖葫芦,从那时候开始,我就开始了和生活广播的缘分,看着金姐、李洋老师、张哥还有所有同事亲切的笑脸我所有的疑虑、恐惧、陌生就都消除的一干二净了,我至今对搬来的那天记忆深刻,我的东西很多,那天下午家冀哥带着少博、小车、子威、李晨热情的跑来替我搬家,本来好多次才能搬干净的东西瞬间就被几个大力士搬到了915,喜欢大家从那时就开始了。
20xx年1月13号,我正式开始了在生活广播的工作和生活。
我的节目是早上5点到7点和下午15点到16点的专题广告节目,无论酷暑还是严冬我都必须4点40就到岗,每天凌晨4点钟从被窝里爬出来都是一个痛苦的事情,但是咬着牙我都坚持过来了,因为既然选择了这样一个艰苦的岗位就要风雨兼程的`坚持,所以不管是身体有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都强迫自己每天早上的2个小时必需清醒必须准时,20xx年3月我的祖父永远的离开了我,但是我没有请假回去,我觉得同事们的工作都很繁忙,我请了假别人替我的工作同时还要负责自己的工作,况且那么早,还是不要麻烦大家了,我想我的爷爷会理解我的,他了解我对他的爱。
专题广告节目俗称“坐台”,可见大家对他还是有一定的偏见的,但是我不这么认为,因为专题广告做好了一样受听众的欢迎,拿早上的《清华眼宝光明之声节目》来说,我从和嘉宾不熟悉到配合默契,从组织听众朋友写征文到号召中老年朋友表演快板、歌曲,节目丰富多彩非常有趣,而我和嘉宾杨新乐也一改其他广告节目的嘉宾一味讲解主持人扮演接线员角色的套路,你一眼我一语,半个小时的节目过得飞快,我自己也觉得非常过瘾。
其实我一直希望除了做专题广告之外还能有其他的平台和机会,在生活广播我的这个愿望实现了,我刚来不久,生活广播的美食达人总决赛就开幕了,我和吴萌、王欢、代瑞一起代表生活广播的女生现场演唱《新年快乐》,演出前我在家不停的排练,因为在别人眼中一个平凡的歌曲,对于我来说却又不一样的意义,这是我第一次登台演唱,当我身着盛装在台上唱歌的时候我满是感谢与激动。还有3、15生活广播走进索非亚广场,那时候天非常的寒冷,我们4个女生再次上台演出,上午10点活动正式开始,我下了早班赶回家洗脸化妆又火速赶往索非亚教堂广场,那天演出非常顺利,唱完歌我站在露天的广场上又是发传单又是解答听众问题竟然忘记了寒冷。
进入6月份天气渐渐暖合起来了,生活广播的活动开展的如火如荼,6月21号晚9点“全球节能环保熄灯一小时活动”由生活广播主办在龙塔举行,我非常荣幸的担任转播工作,在直播间里与本台前方记者和其他城市的主持人、记者连线,说实话得到这一消息时我很忐忑,没有担任过这个工作总害怕不能胜任,怎么办?笨鸟先飞吧,我上网查询一些关于环保、熄灯活动的相关内容、把节目稿早早的写完反复的修改、下载关于环保、节能的歌曲,后来我听了节目的录音,还是有很多地方不令人满意,但是我想我成长了,有了这个锻炼机会以后会更加从容。
啤酒节生活广播专场也是个不得不说的日子,那天大家真是累得够呛,但是回味起来怎么都是快乐呢?当天我负责接待工作,来宾的门票都在我的手上,一会来一两个人一会来三四个,我就来回奔跑在大门和场地之间,那天所有的工作人员都是生活广播的主持人和导播编辑们,我们切水果、洗菜、端盘子、送食品,这些繁琐的小事情我们忙得不亦乐乎。活动结束晚上11点了,大家去吃庆功宴,我和玲玲困得不行早早回家了,因为我们早4点起床的人晚上9点就睁不开眼睛了啊!
其实好多活动的举办当时我都是觉得很辛苦,但是咬牙坚持过来,发现那个大家一起努力一起准备一起奋斗的过程是那么的美好和难忘,11月20号晚上的龙广推介会我又是同样的感受,我和实习生乐乐负责。购服装和道具,之前我们为如何设计服装和配饰绞尽脑汁,直到去舞美服装店才有点灵感,我们设计款式、买材料、买布头、买玩具、买T恤,和卖家讨价还价和租服装的老板斤斤计较,和为了拼客不愿意拉我们的出租车司机吵架,回到单位又加班加点起早贪黑的练习走台步,20号当天早晨我们饿着肚子去取定做的服装和鞋然后来到演出地点一直到下午的2点才吃上一天中的第一口饭,可是大家在一起就是那么的开心,我们在等候区一遍一遍的彩排、练习,不放过一个小细节,直到演出圆满结束我们的疲劳都变作了欢乐和欢呼。
回忆这一幕幕,脑海里就想放了电影一样,每个人的笑脸、每个人的声音,每一个大家共同奋斗的日子真让人感动!我们共同度过了这不平凡的20xx年,我有幸从事我热爱的职业就更应该热爱我从事的,“热情、责任、感恩”将永远是我工作的座右铭。
● 中央电视台每周质量报告
加快发展广播电视台的各项事业,把发展与提高、继承与创新结合起来,把着眼当前与考虑长远,重点突破与整体推进结合起来。XX年主要在以下几个方面做好工作:
第一、新闻宣传求质量
提高宣传质量是我们当好喉舌,赢得受众的根本。没有质量就没有收听收视率,就没有广告收益,也没有宣传的地位和作用,因此,必须努力提高新闻宣传质量:
一要坚持正确的舆论导向。导向正确是提高舆论宣传质量的首要前提。对于广电来说,节目导向正确,并且做精做优,宣传质量就有了根本保证。
二要贯彻落实“三贴近”。首先是贴近商贸经济发达的实际,利用现有频道资源,开设商贸频道。设置一档经济新闻、一档经济生活类栏目;其次是贴近群众,继续办好《今晚九点》电视栏目和《百姓关注》广播栏目,为群众和政府部门之间架设沟通的桥梁。
三要创新宣传方式,新闻宣传出新彩。要研究受众心理,以提高视听率为目标,加强节目栏目质量考评,不断提高广播电视的视听宣传效果。
四是增强品牌意识,打造频道品牌和栏目品牌。XX年将在人才、技术、标识等方面加大投入,全面提高广播电视频道的品牌含量,进一步扩大宣传的影响力。
第二、经营创收求效益
经营创收是广电事业拓展的重要内容,也是加快广电发展的经济基础。
一要夯实主业,保持广告创收持续稳步较快增长。明年?创收计划达到4000万元;
二要开拓新业,形成多元经营的产业发展格局。数字电视开通二年来,已从20套电视节目增加到现在的80套电视节目和5套广播节目,并且完成了阳光政务与数字化信息平台的建设。明年?要继续大力推广数字电视,完善数字化信息平台建设,计划新增用户3000户以上,使之成为新的增长点。
三要加强成本核算,增强效益观念。既要开源,也要节流,要有效控制非生产性和消费性开支,加强和严格管理,最大限度地提高资源和资金的利用率。
第三、技术装备求先进
广播电视作为一个高科技的行业,只有紧跟时代步伐,用先进的技术装备武装自己,才能抓住高新技术发展带来的机遇,加快自身发展。加快技术装备建设:
一要整体规划,分步推进,提高广播电视数字化水平。加快广播电视节目从采编、制播、发射、传输到储存的全业务流程的.数字化应用,认真组织实施广播数字化直播车购置和演播室的数字化改造等重点项目,构建节目、传输、服务等数字平台,提高广播电视节目数字化水平。
二要加强技术培训。技术装备更新改造后,要对采编、制播、传输等各类工作人员进行系统培训,提出新的更高的工作要求,通过新技术的应用,提高节目采制能力、安全播出能力和设备运行维护能力。
第四、管理运作求规范
加强内部管理是当前广电加快发展的一项紧迫任务。当前:
一要理顺部门管理职责,建立健全工作目标责任制。
二要完善管理制度,健全管理程序。积极借鉴吸收兄弟台先进管理经验,加强人、财物等各种资源的管理,加强宣传、技术、经营、财务和行政后勤管理。要分门别类,修订完善已有的规章制度,堵塞管理漏洞,确保管理有效。
三要细化管理要求,提高管理效能。加强统筹协调,做到分工协作,形成工作合力。四要出台广播电视十年发展规划,为广播电视今后发展制订目标。
第五、人才队伍求优化
广播电视要加快发展,必须高度重视人才队伍建设。
一要优化人才队伍结构,建立动态的能上能下,能进能出的人员流动机制和公平竞争机制,引进高学历、复合型的专业人才,为广电发展提供坚实的人才战略储备。
二要打造人才队伍品牌,重点培养一批名主持人,名记者,名编辑,建立科学的绩效考核体系和公平的薪酬分配体系,对优秀的人才特别是播音主持人才实行高薪重聘。
三要提高员工队伍整体素质。加强在职培训和岗位考核,鼓励终身学习教育。建立职责分明,层次合理的员工自然晋升通道和激励制度,使广大员工能把实现自我价值与做好本职工作有机结合起来,充分发挥积极性和创造性。
四要营造优秀人才脱颖而出的环境。要从制度上保证干实事,出实绩的人能充分施展才华和抱负,使各类人才有地位、有成就感和荣誉感。通过事业、待遇、感情和制度等多种途径,激励人才、吸引人才、留住人才。
当前,针对广播电视发展中面临的紧迫问题,我们要集中精力、集中财力、集中人力,重点实现以下五个方面突破:
一是打造强势媒体,做好电视频道包装。电视新闻频道、商贸频道根据频道定位和频道内各栏目定位,做好频道包装和栏目包装,力求精美、大气、贴切,展现电视的全新形象。
二是培育商贸频道,打响品牌。最大的特色在于商贸业发达,广播电视也应根据这一地域特色,重点培育商贸频道。目前商贸频道的筹建正在紧锣密鼓地进行中,我们将在人员、设备配置和资金投入等方面给予保证,力争商贸频道成为广电一大亮点。
三是实施有线电视网络的双向改造,为数字电视的进一步拓展创造条件。
四是加大资金投入,采用硬盘播出系统,实现两个频道播出数字化。
五是加强基础设施建设,力争新广电中心工程尽早上马。新广电中心的选址问题明确之后,我们将尽快开始实质性的工作,争取广电中心尽早开工建设。
XX年,我台在市委市政府的领导下,将集中精力谋大事,团结协作抓落实,紧紧依靠全体干部职工,合力拼搏,务实争先,使广播电视各项事业跃上一个新的台阶。
● 中央电视台每周质量报告
为进一步转变工作作风,强化服务职能,提升行政效能,优化经济发展环境,推进“四最”“五制”优化经济环境发展环境,根据市优化经济发展环境领导小组办公室有关安排和部署,我台结合工作实际,认真落实,现将情况汇报如下:
一、组织领导
我台党组高度重视,将优化经济发展环境作为当前一项重要中心工作,成立了以党组书记、台长为组长,党组副书记为副组长,纪检监察室为主管科室的工作专班。
二、工作情况
6月15日,我台党组书记、台长随同市委常委、宣传部长、副市长、政协副主席一行到镇,对包保重点企业进行了专题调研。6月19日,我台工作专班到镇富士达无纺布、立新塑料、富实防护等三家企业进行了座谈。目前,大部分企业产销两旺,运转正常,发展前景良好,同时存在以下问题:
1、行业之间竞争激烈,相互压价、损害自身利益;
2、部分企业无限扩张,镇人口有限,各企业不惜高价招工,导致劳动力缺口大;
3、原材料涨价、人工成本高等因素,导致生产成本增加、产品利润低,生产制作中心逐步向东南亚漂移;
建议市委市政府加大优化经济发展环境力度。目前在急的一是建议在市政府的帮助下成立行业协会,加强企业自律,避免行业内恶心竞争,形成整体发展合力;二是帮助解决劳动力缺口问题;三是建议政府引导企业开发无纺布高端产品。
三、下步措施
1、结合本单位工作职能和发挥媒体优势,对全市优化经济发展环境工作营造舆论氛围,对促进优化经济发展环境工作的典型事例进行大力宣扬,对阻碍经济发展的`事例进行监督曝光;
2、对收集的企业的意见和建议向有关部门反映,并对解决问题的过程进行跟踪,及时向企业反馈情况;
3、利用广播、电视、报纸等平台大力对企业进行宣传,展示企业实力、提升企业影响力,吸引客户和工人。
● 中央电视台每周质量报告
自开展“网格化”工作以来,镇在县委、县政府的领导下,在县网格监管中心的指导下,以完善管理服务、促进社会和谐为目标,按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求,对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下:
一、工作开展情况
(1)加强组织保障。
镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视,并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的.工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组,同时下设办公室,抽调专人办公,负责日常各项工作。
(2)营造宣传氛围。
一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召村、企事业单位人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化”工作。
二是利用网格员加强宣传,提高百姓的知晓度。
(3)制定运行机制,推进有效开展。
通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制,使每条线上的职责任务在网格层面有效转化到落实,真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法,把此纳入安全综治考核,推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制,最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训,全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力,打造高素质服务队伍。
(4)加强信息录入。
根据上级部门要求,全力做好信息录入工作,同时保证日常性工作有序运转。
二、存在不足
1、思想认识有偏差。
由于工作业务繁忙,网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌,思想上没有认识到位。
2、录入信息不够。
手机客户端和系统存在信息录入不够,登陆不及时,日常工作未做好。
三、下一步工作计划
1、高度重视。
网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作,从思想上高度重视网格化工作。
2、加强信息录入。
手机客户端和系统及时录入相关信息,做好日常工作。
3、严格问责。
加强对网格化工作的督促考核,对相关责任人随时进行督促,促进网格化工作有序开展。
● 中央电视台每周质量报告
从20xx年我转岗成为主山社区网格管理员以来,在社区领导及同事的帮助下,自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情,却关系到城市的和谐发展,辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡,但我们的工作却体现了政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨,当我通过自己的细心协调,邻里之间的矛盾得到了化解,一件件社区工作小事记载在笔记本上,工作中寻找方法,便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将20xx的工作总结如下:
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握好辖区内的基本情况。我是主山社区第二网网格员,管辖范围涡岭村,通过自己的上门入户,我对辖区内的工作情况有基本的了解,使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识,并在每栋楼推荐出一名热心担任楼栋长,方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的`卫生环境状况,做好登记与上报工作,协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动,行人不文明行为减少了。对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放,楼道乱堆物的文明宣传,居民们开始自行清理楼道杂物。
三、社区服务。
配合社区开展扫黑专项工作,开展以来在社区的扫黑除恶领导小组的共同努力下,对黑恶势力随意强占等情况进行了摸底排查,初步营造了系统扫黑除恶的工作氛围,对推动扫黑除恶工作,保证基层政权稳定牢固做出了努力。
社区网格员工作虽然繁琐,但只要本着服务群众,为群众办实事,办好事的思想。乐于奉献,甘于吃苦,立足本职,干一行爱一行,将来在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好!
● 中央电视台每周质量报告
合江社区网格工作在街道综治部门和公司的领导下,在社区的大力支持下,社区网格工作在20xx年工作中取得了一定成绩,作为一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好、做细、做出成效,合江社区网格员们敢于工作、敢于创新、甘于奉献,辛勤与收获共存、心酸与喜悦并举,现总结如下:
一、合理划分辖区网格。
合江社区现目前有7个小区共15730户(现已采集户数13540户,达到采集率86%)在建工地有6个,社区根据辖区实际,及时划分了14个网格(每个网格户数都在1000户以上),在建工地商品房有8000余户于20xx年相继交房,人口多、任务重是摆在社区网格工作中的一个大问题。
二、工作开展情况。
网格对辖区全覆盖,每个小区单元都有网格员上门入户信息采集登记,同时全部录入电脑,资料都整理好了归档。在网格化管理中每位社区网格员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,促使网格员经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,实现了社区管理服务全覆盖。
三、开好网格工作例会,及时处理日常问题。
每周二的网格工作例会社区领导和驻社区民警都不定期的参加,网格员在例会中反馈在开展网格工作中的问题,大家交流经验,及时的解决问题,不能解决的'及时上报给社区领导和社区民警,并对网格员在每周工作都进行工作计划和安排;网格长要求AB组网格员每周写一份简报,并存档,工作中遇到问题做好台账与笔记。网格化管理让网格员对所负责区域的情况掌握清楚,合江社区网格员开展日常工作中要求每天双巡、录入事件上报,入户采集人员信息了解每户家庭情况,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;对发现安全隐患及不稳定因素要及时的报给社区领导,及时掌握区域情况排除安全隐患,关爱特殊人群。
四、及时解决群众诉求。
网格员工作期间,通过对网格工作多样化宣传,网格员掌握了办理居住证、迁户、咨询残疾人政策、准生证等相关业务流程,及时给居民解决相关问题,居民少跑路,办事更快捷方便,得到了居民的一致好评。通过业主群和居民的良好互动交流,拉近了和居民的距离,网格工作更加顺畅。
五、认真完成街道及社区安排的各项工作任务。
网格员通过协助社区文明城市测评、治安安全宣传及法律进社区宣传等,拉近了和各物业单位的距离,也拉近了和居民群众的距离,工作的多样性使网格员们对各项工作更加了解,办事更加规范,行为有了准则。
通过近半年的网格工作学习与积累,合江社区网格员们对相关政策更加了解、知识和技能更加丰富,自身素质不断提高,圆满地完成社区网格化管理各项工作任务。合江社区网格工作将在以后的工作中主动作为、深入研究、摸清底数,更好的为社区居民办实事、办好事,为社区建设贡献自己的一份力量!
● 中央电视台每周质量报告
回首xx,领导对我的支持与关爱,让我学到了很多,也感成长了很多,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,自己有必要对自己在这一年中的所做、所学、所得做一下总结,同时也在总结中发现自己的不足并加以改正,为明年的工作做好准备。
以下是我的总结,请各位领导批评指正。
一、首先对我在这一年中的工作情况进行汇报
1、自xx年4月2日入公司,一直从事机修工作,作为机修工的我严格落实领导安排的各项工作,保质保量的去完成。在这期间我曾经多次参与了大型检修工作,为确保车间按时开车生产,我们克服重重困难按时完成。
2、5月份我接受领导安排,调至设备科培训员这一岗位,主抓学习培训工作。期间我也组织过一次老员工的技能比武。为了能真正达到技能比武的效果,在领导的要求下,大大提高了比武的难度,是每个人都得到了锻炼,其中共产生优秀奖19人,1人不及格。
3、8月份我正式分配监管了动力车间的设备及防腐和保温监督工作,初次接受设备管理工作的我深感压力的巨大,我深知设备管理员必须具备良好的专业知识、经验和管理水平,而自我工作经验及专业知识是不足,这让我无时无刻的不在提醒自己要努力学习,让自己在最短的时间内来充实自己,朝自己的发展方向而努力。
每天对车间的重点设备进行巡查,通过巡查及时发现问题,并解决问题,将设备缺陷问题解决在萌芽状态,防止事故的进一步扩大,以免公司造成不必要的损失。俗话说“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”不能忽略任何细小的设备问题,仔细查明问题原因所在,进行彻底的.根除,以便减少车间的设备隐患问题。
二、工程量方面
1、工程质量的好坏,直接体现我工作的成坏。也是整项工程的关健部分。在收到车间申请后,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,对施工上所存在的异议之处及时询问车间,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向领导汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查发现问题及时停顿整改及考核。例一:在检查中发现施工单位不除锈或除锈不彻底,立即要求其进行返工,否则就按规定进行处理。以及在施工现场与施工过程中所存在的不安全隐患与存在着的危险源等事宜也要通知施工队,在整个工程中我尽自己最大努力做好工程施工建设监督质量工作。
2、工程量的测量及核算11月份审计部对我们的检查,从中使我学到了很多东西,在领导的指导下规范了工程量的从接申请到测量验收的全过程。我们领导经常教育我们“别人来查我们是来帮助我们的”发现问题比解决问题更重要,只有发现了问题才能避免类似事情的再次发生。
3、在11月底根据公司统一安排对金能生产区的防腐、保温、彩钢等工程量进行了统一测量,在11月27日至12月21日,用近一个月的时间内完成了7月份之后的所有的工程量的测量工作,其中保温62张申请、彩钢防水16张、防腐14张、共累计测量约997项工程量。并通过了审计部、企管部的检查。
三、在收获的同时也存在着许多的不足,xx年已结束,在这里我要总结经验和教训,发现自己的不足,及时改进。
1、工作经验少,工作进展吃力:要想干好设备管理工作首先要具备良好的专业知识、经验,当设备出现问题时,自己应该有一个好的办法来解决问题,而不是一头雾水。
2、遇事不能沉着应对,思考问题不是太全面,业务认识欠缺不能应对工作需求:对设备结构、维护保养知识的困乏,就不能有效及时地做出判断,更不要说提高工作效率。我还需要去努力学习,弥补自身不足。
3、工作进展缓慢、思路方法缺乏创新:在处理日常的工作中经常因为自己的疏忽,照成了工作的被动。工作方法及思路上依旧颁布旧搬,较多的沿用他人的工作思路,思想转变太慢,缺乏自我创新性。
4、我们在工作过程中不断总结,总结工作中出现的问题,总结好的工作方法,向有经验的施工技术人员请教,不断完善着我的验收经验,增加我对防腐的认识和专业水平的提高,随着工程进度的进行,我发现自己还有好多的东西需要去学,好多实际问题还没有解决好遇到问题不可怕,可怕的是不知道如何去解决它。
5、我现在现场处理问题的能力还有待提高,处理施工过程中的专业问题的水平不足,将理论知识和现场实际联系的能力还需培养。我会针对现在自己出现的问题和存在的不足,进行有目的的锻炼。我会在以后的工作过程中不断学习,积累经验,为做好一名合格的监理人员打下坚实的基础。
6、工程量的核算,自从八月份来核算工程量共出现过三次错误,一次是没有交原件,一次是单价写错了,还有一次是掉了个括号。这也充分的暴漏了自己在工程量核算方面计算不够认真,仔细。
7、学艺不精,我学习过autocad、caxa、ug、photoshop等一些列辅助设计软件,但是现在只能说是会用,但是还是达不到精通。学习能力有待于提高并控制自己的业余时间。
四、在总结xx年成绩和不足时,也为自己在xx的设备管理定下目标及措施
1、强化设备日常检查
1.1、日常巡查:每天对所管理车间的主要设备进行巡查,检查设备是否正常,并做好每日巡查记录;
1.2、日常维护保养:监督车间操作工、机修工每日对设备的维护保养情况,并做好相应的考核。
2、协助车间做好xx年大型技改检修工作:根据xx各车间年度检修计划,做好监督工作,确保车间按时进行检修,避免出现因检修不及时而影响生产。
3、加强对各施工队的管理对工程实施“三控、二管、一协调”的措施和效果监理的工作质量、进度、造价控制和合同管理、台账管理、组织协调是工程监理的基本内容,须着重说明在这几项工作中如何进行有效控制,采取何种措施和技术方案,取得什么样成绩,要有一定的数字说明和依据资料。
(1)质量控制
方面:要体现督促承包单位建立和完善自身质量体系,重权预控、自检、试验检查和旁站等情况,建立质量责任制,规定质量控制的工作职责、工作流程、方法和措施,以及控制标准。
(2)进度控制方面:如何依据合同和车间要求,加强并细化进度计划中监督管理,重视施工进度的记录、信息收集、统计、分析预测和报告工作,从而达到工作监督控制工作成效等情况。
(3)建立好各种施工台帐,严格按程序进行测量及验收。
4、工程量核算错误是自己粗心大意了,在以后的工程量核算中,一定要认真核对数字,多次进行核算,确保计算无错误。
5、加强业务技能的学习和提高。
6、遇事勤思考,加强自我修炼,勤想多做,杜绝乱发言。
7、古人云:“今日复今日,今日何其少!今日又不为,此事何时了!人生百年几今日,今日不为真可惜!若言姑待明朝至,明朝又有明朝事”。工作要真正要做到日清。不要拿没时间当借口。就像鲁迅先生说的“时间就象海绵里的水一样,只要你愿意挤,总还是有的。”
面对公司蒸蒸日上的高速发展,我亲身体验着公司的壮大及管理体系的日益成熟,对于设备管理这项工作,我有信心、有责任把工作做的更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,在自己的工作岗位上做的更好。为公司顺利生产做好坚实后盾,为完成xx年各项生产任务做出自己的贡献。
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在过去的一年半里,作为设备主管,我主要负责公司生产设备的维护与管理、优化设备性能、监督设备采购与预算控制、以及带领团队提升工作效率与服务质量。期间,成功完成了[具体项目名称],确保了生产流程的稳定运行,减少了因设备故障导致的停工时间30%,有效提升了生产效率。
一、设备管理与优化
1.预防性维护计划:实施了一套全面的预防性维护计划,通过定期检查与保养,提前发现并解决了潜在设备故障,延长了关键设备的使用寿命,相比上一年度维修成本降低了20%。
2.设备升级与改造:主导了[具体设备名称]的升级项目,引入了智能化监控系统,实现了远程监控与预警,提高了故障响应速度,同时,通过技术改造,设备能耗降低了15%。
3.资产管理:优化了设备资产管理流程,建立了更为精细化的资产数据库,实现了设备全生命周期的跟踪管理,为决策提供了准确的数据支持。
二、团队建设与管理
组织了多次内部培训,提升团队成员的专业技能与安全意识,团队整体技能水平提升显著,团队满意度调查结果显示,满意度达到了90%以上。
强化跨部门沟通,与生产、采购等部门紧密合作,确保设备需求与供应的无缝对接,有效促进了部门间的协同作战。
三、面临的挑战及应对措施
面对突如其来的供应链紧张和部分关键零部件短缺问题,我迅速调整采购策略,采取多元化供应商策略,并紧急启动备件储备计划,确保了生产不受影响。
四、个人成长与反思
在这一年半的工作中,我不仅深化了对设备管理的.专业理解,还提升了项目管理和团队领导能力。同时,我也意识到在快速变化的市场环境中,持续学习新技术、新管理理念的重要性。
五、未来规划
展望未来,我计划:
1.数字化转型:进一步推进设备管理系统数字化,引入AI预测性维护技术,提高维护效率与精准度。
2.绿色低碳:积极响应国家碳中和目标,探索和实施更多节能减排措施,提升企业环保形象。
3.人才培养:加大人才梯队建设力度,培养更多精通技术与管理的复合型人才。
总结而言,这一年半的工作既充满挑战也极具收获。我将继续秉持创新与责任,为公司设备管理的持续优化贡献自己的力量。
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各位代表:
银羊辞岁生瑞气,金猴迎新驾祥云。在这喜庆、祥和、欢乐的氛围里,邵阳市电信分公司第一届四次员工、会员代表大会今天召开了。下面,我受大会委托,向大会做行政工作报告,讲两个方面的内容,请各位代表审议。
一、20xx年的主要工作情况
20xx年,我市电信克服地方经济持续疲软、企业经营环境严重吃紧、市场竞争日趋激烈等重重困难,积极探索经济不发达地区有效发展之路,使企业逐步摆脱了被动,走出了困境,实现了有效、健康、稳步发展。
(一)各项业务的完成情况
20xx年,全市共实现业务收入45223万元,为年计划的100。01%,较去年同期增幅8。42%。净增普通电话74998户,期末用户数达704475户,完成省公司计划的110。29%,较去年同期增幅26。80%;净增宽带上网14715户,期末用户数达22809户,完成省公司计划的120。61%,较去年同期增幅108。72%;净增小灵通34913户,完成计划任务的109%;净增来电显示37106户。
(二)通信能力的增长情况
年初省公司核定我市电信总的投资规模为8700万元,为把有限的资金用到刀刃上,多上项目,我们积极向省公司争取建设投资计划,扩大投资规模,去年共完成工程项目679个,投资13200万元,超计划52%。全年实施的线路工程645个,交换、电源、传输设备工程27个,土建工程 7个。
通信建设方面:去年交换设备共计扩容10268门,宽带设备共计扩容15176 线,均已竣工投产;PHS一、二期工程、第二网间接口局工程等均已竣工通过初验;线路工程已竣工的547个,在建的98个,今年初均可相继完工。
土建方面:隆回营业综合楼、邵东廉桥电信生产综合楼等正在进行施工;洞口电信综合楼、新邵大坪生产楼已通过初步设计会审;绥宁生产楼已竣工初验;市电信综合楼已完成换地手续,规划设计方案已初步确定。
此外,对部分新开工的项目,本着实事求是、效益优先的原则,组织计划、设计、维护等部门进行现场方案会审,在确保业务发展的前提下,确定最佳设计方案,最大限度地利用现有资源,较大地节约了建设成本,全年共为企业节约投资金额1026万元。如去年的交换设备扩容工程,通过充分利用、调济冗余设备资源,共节约投资100多万元;宽带扩容工程,通过设备谈判,节约投资近20万元;邵东杨桥线路扩容工程,通过现场方案会审,减少投资15万余元;邵阳县振羽广场管道工程,通过严把设计关,设计先后共三次发回重作,节约投资27万元。
(三)财务指标完成情况
在财务费用使用方面,成本费用支出43256万元,其中可控成本费用支出18226万元,比上年同期增长47。17%,实现收支差额负670万元,负债总额减少1326万元,资产负债率为97。38%,比年初减少0。23个百分点,完成固定资产投资13098万元。收支差额亏损主要原因:一是由于2002年没有进行欠费等流动资产的报损,在20xx年进行的清理中报损了用户欠费1354万元、其他应收款756万元、库存材料报损120万元,合计2230万元。二是县局2002年一些积压成本计1056万元,在20xx年列账也增加了本年成本费用。三是省公司补贴以前年度工资850万元,计入成本费用中。剔除以上3因素我公司20xx年实际盈利3466万元。
在福利费用使用方面,我公司从努力改善职工福利出发,在规定的范围内,尽量提高职工各方面的福利待遇。去年,我公司共根据工资总额提取福利费488万元,省公司下拨福利费补贴121万元,上年结余负61万元,20xx年共开支福利费549万元,比上年度增长19。09%。
在招待费用使用方面,我公司去年各项通信业务收入累计完成49970万元,其中:实业公司5188万元,按税法规定可开支152。91万元招待费,我公司(含实业公司)去年实际开支招待费173。71万元,其中:主业163。40万元、实业公司10。31万元,与2002年相比增加了21。71万元。
(四)改革的基本情况
1、人事制度改革方面
一是抓县(市)局领导班子的调整配备。20xx年初,分公司对县(市)局领导班子进行了考察、考评,将一批思想政治素质好、懂经营财务、工作能力强、具有较好发展潜力的干部充实到了领导班子,提高了领导班子的整体素质。同时打破论资排辈的陈旧观念作法,大胆提拔使用一些表现突出的优秀年轻干部,通过考察、调整有4名同志走上了主要领导岗位,1名同志民主测评“不称职”票数超过15%而被末位淘汰。
二是全面推行竞争上岗。去年3月份分公司成立由7名党委委员和2名职工代表组成的竞聘委员会,对参加竞聘中层管理岗位人员当场打分。这次竞聘共有102名同志竞聘主、实业的56个中层管理岗位,有1名原中层管理人员落聘,有5名中层管理人员因年龄偏大退出中层岗位,有6名优秀的一般管理或技术岗位人员竞聘到了中层管理岗位。去年10、11月份我公司对邵东、隆回、洞口、城步县局等5个副局长岗位面向全市电信企业公开招聘,这次招聘得到了邵阳市人事局的大力支持,共有76人报名,绝大多数是各单位年富力强、业绩突出的管理、技术业务骨干和后备领导人员,初审合格后,参加笔试、面试,通过层层筛选、民主测评、分公司党委研究,金晓峰等5名同志脱颖而出,走上了领导岗位。
三是强化了绩效考核。我公司严格按照省公司的要求,严格绩效考核。将“拼搏杯”业务竞赛和企业、员工个人的目标管理、绩效考评紧密结合起来,加大了考核力度。
四是积极营造尊重知识,尊重人才的氛围,增强企业的凝聚力。为留住人才,我们结合薪酬制度改革,在生产一线设置了7个技术业务“XX经理岗位”,通过绩效考核和内部竞争上岗,使一大批有真才实学的专业技术人员走上了适合自己的岗位,找到了施展才华的舞台。为鼓励新招聘(引进)大学毕业生安心本职工作,减轻进入电信企业由于业务发展带来的工作压力,我们出台了相关政策,明确规定:新招聘(引进)的大学毕业生当年不下达业务发展任务;次年的业务发展任务只按照机房技术人员的50%下达;第三年的业务发展任务按照同类人员下达。
2、分配制度改革方面
一是深化分配制度改革,实施薪酬激励机制。根据企业经营效益和员工本人工作业绩,对于员工的超额劳动报酬实行了绩效工资;简化和归并了各项津贴补贴,提高了职工保险和福利待遇;实行了优秀人才评选、大学毕业生(招聘到县局)专项补贴、星级服务员奖励等各项激励政策。
二是完善工效挂钩办法,实施岗位工资与业务收入、生产奖金与业务发展、目标管理奖金与目标管理考核三挂钩的考核办法。20xx年我们加大了力度,对营销渠道和能计件的单位实行全额与工资挂钩,使工资总额直接与企业经营好坏、业务总量、业务收入、企业利润等挂钩。
3、劳动用工制度改革方面
在全市范围内推广了劳动中介机构劳务派遣的劳务管理模式,各县(市)局的劳务工已与劳动部门职介中心签订了协议,既控制了人员的增长,提高了劳动生产率,又避免不必要的劳动争议。20xx年全公司的全员劳动生产率达到52万元。并不断提高劳务工待遇,逐步实现合同工和劳务工同工同酬。
(五)服务质量情况
20xx年,全市电信服务工作取得了可喜成绩:在邵阳市人民政府组织的行业信誉调查中名列第四位;在集团公司组织的满意度调查中,商业客户满意度位居全省第二位;在省公司前三个季度的目标管理检查中名列前茅。
其基本情况:一是投诉量明显减少,从表面上看,每月投诉量与2002年基本持平,但剔除小灵通投诉,投诉量平均每月减少30%;二是装移机及时率100%,平均装移机时间为4。 26天,比上年减少1天有多;三是障碍发生率在1%左右,比上年平均减少0。2个百分点,查修及时率为100%,查修时限平均为122。1分钟,比上年平均减少72。6分钟;四是114台查号准确率在98%以上,客户10000应答及时率为100%,且能使用规范的服务用语;五是服务质量指标优质标准达标率在65%以上,高于省公司要求的50%;六是客户满意度平均比2002年上升了2。28个百分点。
(六)职工平均工资收入的增长情况
去年省公司下达工资总额3581万元,其中:850万元用于弥补以前年度多发工资,去年实际支付工资3026万元,全市电信职工平均工资收入比2002年增长10。22%,高于全市业务收入增幅1。8个百分点。主要支出项目:职工岗位工资960万元,年功工资76万元,职工津贴、补贴541万元,奖金888万元,加班工资92万元,离岗退养人员生活费368万元,职工补充养老保险金101万元。
(七)职工培训情况
一方面,我们坚持缺什么、补什么的原则,采取自己办学和送培两条腿走路的办法,抓好职工培训工作,全年共举办各类脱产培训班72期,共计2260人(包括劳务工)参加了培训学习。
另一方面,巩固和抓好职工的学历教育。职工积极参加邮电函授、成人自考,连续几年保持突飞猛进强劲发展的好势头,经统计,现在在读高函生69人,中函生170人,邮电大专自考生21人,自考专升本36人,成人大专班30人,MBA中层干部研究生进修班45人,网上大学共计180人,总计在学人数达551人。
(八)接受监督情况
一是全面推行专家决策。充分发挥科技委的作用,变过去的领导决策为专家决策,对企业的工程建设、技术创新、业务开发工作组织科技人才从技术和效益并重角度进行论证,自成立以来共提出技术解决方案18个,开发科技项目12个,小改小革项目8个,为企业直接创造经济效益20xx。7万元。
二是积极推行民主理财。对可控成本管理,我们推行民主理财,变过去由领导或部门负责人一支笔签字管成本为全体员工共同管成本,做到人人花钱心里有本帐,力求“少花钱多办事,花小钱办大事”,形成了“人人讲节支、个个管成本”的民主氛围。通过推行总量包干、计划管理、民主监督、财务控制,成本管理初见成效。
三是大力推行厂务公开。去年对“厂务公开”不完善的地方进行修改,并在职代会上通过。通过建立健全领导机制,扩大厂务公开内容,强化厂务公开考核等举措,使我们的重点工作真正从“暗箱操作”走向“阳光行动”,接受全体员工监督。同时,制定了“科务公开”实施办法,明确了组织机构、公开程序和内容、考核验收标准,纳入了目标管理考核。投资近万元统一制作“科务公开”专栏34块,各部室指定专人负责。在号线中心进行了科务、班务公开试点,并在市分公司各科室、班组推广,效果明显。
四是全面开展合理化建议征集活动。去年,在业务发展的艰难时期,我们开展了全市性的征集合理化建议的活动,共收集合理化建议353条,采纳20条,有些正在酝酿之中,这些合理化建议对于业务的发展、服务质量的提高以及创新创效起到了很好的作用。
(九)为职工办实事情况
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去年,分公司党委、行政坚持“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”的宗旨,努力为员工办实事、办好事,据不完全统计,全年为员工办实事主要有九件:
一是规范实施了“送温暖”工程。完善了“送温暖”工程管理办法,规范了职工困难补助的条件和标准,规范了职工因病住院、死亡及职工直系亲属死亡的慰问标准,新出台了职工生日的慰问标准、职工做出突出贡献的奖励标准,新制定了职工子女上大学的奖励标准等等。去年共发放职工生日费13。77万元;职工困难补助及职工互助补充金29。61万元;春节、中秋等节日发放的物资及慰问金50。12万元;
二是给全市电信员工办理了医疗保险。全年职工医疗保险支出119。58万元。
三是给全市电信所有女职工办理了平安团体女性防癌保险。共计4250元。
四是加强了职工俱乐部建设。投资10多万元购置了一副篮球架、建好了一个棋类室、1个乒乓球室、1个女职工夜校、2个羽毛球场。
五是创建了工会网站。去年分公司在资金十分紧张的时候,拨出13万元资金给全市各基层工会统一配置了微机,工会率先实现了办公自动化,建立了工会网站,大大提高了工作效率。
六是花4。2万元给每个职工购买了1本《清华之路》,引导员工正确教育子女成才。
七是给全体员工进行了一次全面身体检查。
八是实业公司给外勤人员办理了人身意外伤害保险。
九是给全市电信员工统一制作了服装。
(十)支持工会开展活动情况
分公司党委、行政积极支持工会开展各项活动:
一是开展了各项劳动竞赛活动。去年开展了“新春杯”、宽带极速之旅、5。17业务促销、“效益杯”、“拼搏杯”等一系列劳动竞赛,对业务发展的全能标兵和单项业务标兵进行了表彰奖励。
二是开展了形式多样的文化体育活动。有效开展了元霄灯会活动和女职工风采比赛活动,积极参加省公司组织的篮球赛、省总工会组织的“安康杯”活动,组织参加了“中油杯羽毛球赛”、全市女职工风彩赛、“拼搏杯”胜利拔河赛等,这些比赛都取得了较好的成效,活跃了员工的思想,增强了员工的体质,开阔了员工的视野,陶冶了员工的情操。
(十一)其它各项工作进展情况
一是狠抓了目标管理。20xx年,全市电信各级各部门始终抓住目标管理这根主线,紧紧围绕目标管理这个中心,在机构健全、制度完善、检查督导、严格考核、总结提高等方面做了大量工作,取得了可喜的成绩,使目标管理成为我市电信统筹工作、指导工作、推动工作的最重要、最有效、最权威的指挥棒。目标管理在省公司得满分102分,按照收入绝对值排名列全省第二位。
二是狠抓了运维管理。继续围绕和深化“维护就是服务、维护就是质量、维护就是经营”的基本理念,全面提高运行维护对市场和客户服务的支撑力度,全面提升网络运行质量和运行效率,全市电信网络运行质量稳步提高。主要KPI指标均达到和超出省公司考核要求,其中电路调度及时率达到100%,网络接通率达到99。26%,163接通率达到99。65%,中继电路可用率达到99。99%。
三是企业文化建设进一步推进。以建设富有感召力的现代企业文化为引导,全市电信在精神文明建设各领域也取得了丰硕的成果。党团队伍建设进一步加强,党员团员的先锋模范作用进一步体现,思想政治工作不断深入,全市电信美誉度不断提升。有6个单位保持了省级文明单位称号,其余4个单位保持了市级文明单位称号。
四是实业公司进一步壮大。实业公司坚持以主业为依托,以效益为中心,以服务为重点,强化管理,不断创新,圆满完成了各项工作任务,全年实现业务收入5206万元,超计划1406万元,上交省公司利润50。29万元,超计划10。29万元,全市电信实业资产总额达到7674。8万元。
五是年内杜绝了各种重大事故的发生。杜绝了安全重大事故发生;杜绝了50000元以上的贪污挪用受贿案件和其他经济案件;杜绝了客户重大有理申告和侵犯企业利益及职工合法权益的案件。
(十二)20xx年获得的主要荣誉
一是被全国总工会评为“第八届全国职工职业道德建设先进单位”;
二是被全国信息产业系统评为“先进集体”;
三是被湖南省消费者协会评为“湖南省消费者信得过单位”;
四是被省电信公司评为“先进企业”;
五是被省总工会评为“湖南省‘安康杯’优秀组织先进单位”;
六是被邵阳市工商局评为金牌服务企业;
七是被邵阳市总工会技协评为“技协工作先进单位”。
(十三)主要工作经验
回顾一年来的不平凡历程,我们有成绩和收获,更有经验和体会。总结起来,主要是以下五条:
第一,只有发扬顽强拼搏作风,才能克敌致胜。20xx年,我们之所以取得这么好的成绩,是因为全市电信各级领导干部的率先垂范、模范带头,是因为各种营销政策的灵活运用、有的放矢,更是因为全市电信广大员工的顽强拼搏、鼎力相助。特别是在去年的“拼搏杯”劳动竞赛中,全体员工充分发挥了敢打硬仗、善打恶仗、巧打胜仗的精神,想尽千方百计、不惜千言万语、走遍千山万水、不辞千辛万苦,默默无闻,无私奉献,涌现出了许多先进人物和优秀事迹,成为邵阳电信发展史上一道道亮丽的风景。
第二,只有坚持以人为本理念,才能加快发展。人是生产力中最活跃、最革命的因素。谁都知道,“拼搏杯”劳动竞赛取得了辉煌的成绩,这已经成为历史。但我们必须深刻地认识到,历史是群众创造的,群众是真正的英雄。纵观邵阳电信发展的历史,都是广大员工积极参与、发挥聪明才智创造的历史。总而言之,全心全意依靠全体员工办企业、兴企业,以人为本,同舟共济,不仅是邵阳电信过去飞速发展的经验总结,而且是邵阳电信现在持速发展的明智之举,更是邵阳电信将来高速发展的必由之路。
第三,只有发挥专业营销优势,才能应对竞争。众所周知,全员营销只是营销发展初级阶段的一种低级的营销模式,存在许多先天不足。而专业营销能有力确保营销的高素质、高质量,沉稳应对竞争,赢得主动,抢占先机。今后,全市电信将逐步淡化全员营销,而大力加强专业营销。
第四,只有强化干部先行考核,才能上下联动。干部带好头,群众有劲头。干部不是一种权利、一个地位,而是一份责任、一付担子。所谓干部干部,就是要先干一步。“拼搏杯”劳动竞赛如火如荼的实践证明,干部先行机制是营造全员联动、大干快上良好氛围的先决条件。
第五,只有开展全面改革创新,才能焕发活力。可以说,没有创新就难以发展。20xx年,通过合理化建议征集,通过科技委专家决策,通过强化管理等举措,企业创新创效成效显著。这些创新都带有浓厚的邵阳电信特色,成为邵阳电信加快发展、改善服务、强化管理、推进改革的新亮点。
(十四)存在的问题
在充分肯定20xx年取得的工作成绩的同时,我们也要清醒地看到自身发展中的不足之处。例如,发展的速度不快、改革的力度不大、服务的水平不高,一些干部和员工的素质较差,在福利方面企业的承受力和员工的期望值还有一定距离等等。我们必须高度重视这些存在的问题,在今后的工作中努力加以改进。
二、20xx年的主要工作安排
指导思想:以省、市电信工作会议精神为指针,高举加快发展大旗,抓住办好实事主线,继续坚持“保存量、激增量、找新量”的方针,坚决打响存量保卫战、增量抢夺战、新量开拓战三大战役,努力拓展主线、宽带、小灵通三大市场,坚持以人为本、以固定电话为本,打造基础网络,强化基础管理,稳抓稳打,稳步前进,求实求新,尽善尽美,举全市电信之力,集全体员工之智,努力开创邵阳电信分公司高速、高效发展的新局面。
奋斗目标:实现业务收入4。9亿元,增长8。5%;净增电话用户12万户,其中固定电话用户6万户,小灵通用户6万户;净增宽带用户1。8万户;目标管理保持全省前5强水平;完成建设投资计划;运维质量、服务质量、安全生产全红。
新的一年,面对新的形势、新的环境,面对新的目标、新的任务,我们必须有新的观念、新的思路,必须有新的举措、新的办法。我们要清醒地认识到,当前,我们企业的任务一年比一年压头,发展一年比一年艰巨。但我们的神经只能紧不能松,士气只能鼓不能泄,发展只能进不能退。我们要迅速从凯歌声中走向新的征程,把思想统一到20xx年各项工作上来,统一到加快发展上来,统一到“开门红”劳动竞赛上来。
(一)以搞活营销为手段,全力以赴抓发展
1、突出发展四项重点业务
20xx年最能拉动全市电信收入和利润增长的,首推宽带业务。在这一领域,目前中国电信仍然占据着比较明显的优势地位,相对于其他业务而言,竞争环境要宽松一点,利润空间更大一点。发展这项业务不仅可给公司带来良好的当期收入,而且能带来稳定的长期回报。所以,我们理所当然地要把它列为20xx年业务发展的重点。要通过“六联合六推动”继续抓紧抓好宽带业务的发展。即联合政府部门推动政府上网工程,联合教育部门推动校校通工程,联合行业部门推动企业上网工程,联合电脑经销商、物业公司推动家庭上网工程,联合证券公司推动股民上网工程,联合网吧业主推动绿色网吧工程。
固定电话要进一步扩大电话用户规模,抓住“三个重点”。一是要加强对新建住宅小区和商业大厦固定电话放号的争夺;二是要加快农村电话市场的开拓;三是要加大对竞争地区的发展和反拆机工作力度。要着眼城市周边、集镇周边、模块局周边“三边”地区发展;突出经济富裕、设备富余、机线富裕“三富”地区拓展。在发展中,要尽可能地将语音、数据、窄带、宽带结合起来,提供差异化、个性化的营销服务,确保存量,激活增量。要及时调整网络结构、投资结构和投资方向,合理配置资源。要通过统一采购、集中维护管理等手段,严格控制成本,进一步提高农村市场的投资回报率。
小灵通业务是我们20xx年新增的一个收入增长点,也是20xx年的重要增收渠道。对这项业务,在“适度发展”的前提下,我们首先是要保住20xx年已经发展到手的用户,切实提高用户的在网率,防止流失。通过去年的发展,全市电信小灵通用户现已形成一定规模,如能确保已发展的用户都充分使用,不退网,那么,其对收入的拉动作用将会在20xx年得到更明显的体现。为此,我们要切实做好对现有小灵通用户的售后服务和持续营销工作。其次,根据网络建设的情况,今年仍要继续加快小灵通新用户的发展。一方面,要面向高端客户、面向集团客户、面向公款消费客户,要加大对高校、大厂矿企业等集群性单位的针对性宣传和个性化营销,批量发展用户。另一方面,要加快开发推广短信服务、小灵通上网服务和定位服务等增值业务,通过丰富功能来进一步吸引用户。
公话业务是固话业务家族中另一个比较有吸引力的收入增长点,也是各大运营商争夺的一个热点领域。在这项业务的发展上,我们要进一步调整思路,兼顾效益导向和竞争导向,加快布点,加紧跟进,加大回夺力度,不断扩大公话的规模和数量,减少公话收入流失,保住存量。对卡类业务的发展,我们要增强灵活性,随行就市,但不能只在价格和折扣上做文章,而要采取赠送话费、话费积分等积极措施来有效带动话务量的增长。我们还要大力发展形式多样的特制卡,加快电话卡销售自主渠道的建设速度。
2、继续发展四项增值业务
除要突出抓好上述四项重点业务的发展以外,20xx年我们还要继续提高来电显示业务的渗透率,挖掘声讯业务的新需求,采取包年制方式发展121气象声讯业务,与乡镇政府、农业局等合作提供农业、农村信息发展语音信箱业务,还要进一步加大归一通、伴我行增值业务的推广力度,提高网络含金量,催生和培育更多的新需求,形成更多的收入增长点。
3、全面推进六个渠道建设
渠道建设要以“终身营销、终身服务”为指导思想,与流程重组和营销再造相互融合、衔接,逐步构筑“全覆盖、全业务、全封闭、多层次”的营销服务体系,即营销服务渠道能够覆盖所有的用户,能够贯穿用户消费的全过程;营销服务的内容能涵盖中国电信的所有业务;能对所有的营销渠道、营销人员和各渠道所服务的用户实行闭环管理;能为不同层次的客户群提供差异化服务。
第一,要牢固树立“你发财,我发展;你兴业,我兴企”的'让利得利新观念,实现农村统包和城市代办同步发展。
第二,加强各渠道的协调管理,妥善处理渠道建设与流程重组之间可能出现的冲突,充分发挥渠道整体优势,保证客户市场的无缝覆盖。
第三,落实好各渠道营销费用和营销人员薪酬政策,落实收入服务责任制,探索更为科学合理的绩效考核体系。
第四,抓好营销渠道支撑系统的升级完善工作,实现查询、统计、分析、考核、预警五大功能。
(二)以固本强基为宗旨,万众一心抓根本
这里所讲的本,就是要以人为本,以固定电话为本,基就是基础网络和基础管理。20xx年,我们必须有一股干劲,一股士气,抓住根本,紧扣目标,贴近中心,甩开膀子大干。
1、要大力营造以人为本的良好氛围
人才是企业最核心的竞争力。现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争。要树立“人人都是人才”的新观念,把员工当亲人,尊重人的价值和创造价值,用当前形势来教育员工,用机制改革来激励员工,用率先垂范来带领员工,用实际行动来关心员工,用学习培训来造就员工,激发员工的创造力,增强企业的凝聚力,人尽其才,才尽其用,提高运作效率,提升企业效益。
首先,要用当前形势来教育员工。
20xx年,是我国国民经济发展的又一个重要转折之年和实现十五计划目标的关键之年。在这一年中,公司发展面临诸多机遇:
在宏观经济环境方面,我国经济增长的内在动力正在不断加强,呈现出锐不可挡之势。就邵阳而言,今后三年的奋斗目标是,确保GDP年均增长10%以上,固定资产年均增长50%以上,财政收入年均增长10%以上。经济的繁荣活跃势必会给电信运营业的发展带来更多的机遇。
在产业环境方面,通信业发展潜力仍旧十分巨大,政府的行业监管水平也不断提高,市场竞争机制逐步健全和完善,《电信法》等一系列法律法规正在加紧制订,电信普遍服务基金可能启动,更加公平合理的互联互通费用结算标准也有望出台。这些都对我们来年的发展构成了利好因素。
从分公司本身的情况来看,去年对我市电信生产经营影响较大的电话卡、区间资费调整等特殊因素今年不再存在,基础用户群体快速扩张,特别是小灵通用户的规模发展,将为今年增量增收提供可靠的保障,宽带业务对收入的拉动作用也将得到更为充分的体现。营销服务渠道体系的完善和优化对生产经营工作的积极影响也将进一步体现。此外,经过近三年来市场竞争的锻炼,特别是 “拼搏杯”竞赛活动的开展,广大员工的危机意识和主动竞争意识明显增强,各部门应对竞争和内部管理的水平都得到了明显的提高,这些都使得我们20xx年的工作能更为主动、更为成熟。如果20xx年邵阳电信成功上市和中国电信获取3G牌照,必将赢得竞争中的主动和先机,增添电信员工发展的信心和决心,从而转化为开拓市场的热心和诚心。
在充分认识到发展机遇的同时,我们也必须看到,20xx年邵阳电信的发展还存在着一些严峻的挑战:
一方面,将会面临更大的市场竞争压力。一是政府对其他运营商的滥价、乱市等不规范竞争行为的有力监管也不一定能在20xx年全面到位;二是移动、联通仍保持着强劲的增长势头,特别是移动在全市的收入市场份额已达到39。1%,用户市场份额已达到38。7%,移动对固网话务量的分流日趋严重,已经明显具有全局性和不可逆转性;三是移动公司今年大量退租电路对我们的收入也会产生一定的影响;四是铁通公司在最后归属未定之前,仍将在一些局部对我们构成一定的竞争和干扰。
另一方面,将会首度面临资本市场的利润压力。根据集团公司和省公司的统一安排,我公司如符合上市条件,则可能在20xx年被收购上市。上市以后,来自资本市场的利润压力将是空前的,而我们在公司财务状况远远不够理想、负债率仍然较高、建设资金缺口较大、业务增长点缺乏的情况下,获得更多的收入,实现扭亏为盈,并力争要为集团公司和省公司做出更多的利润贡献。此后都要努力维持公司的稳定盈利。这对我们是一个新的挑战。
其次,要用机制改革来激励员工。
在人力资源管理机制方面,我们要继续扩大公开招聘和竞争上岗的范围,要逐步拿出更多的管理岗位来公开竞聘,扩大员工在领导人员选拔任用过程当中的知情权、参与权、选择权和监督权。要改变一次竞聘定终身的局面,变静态竞争为动态竞争,对在岗人员要试行动态业绩考核,始终保持在岗员工的工作压力和工作动力。
在用工机制方面,我们要进一步探索适应现代企业发展的用工制度,建立和完善员工的淘汰和退出机制,尝试推进“竞争性淘汰”和“有偿解除”。要不断完善和规范劳务派遣用工管理,实行社会化用工。
在分配机制方面,要切实做到以岗定薪、易岗易薪;要适当增加岗位层次,增加岗位工资级别,使岗位工资级别向宽带型发展;要严格实行计件工资制,加大浮动工资比重,充分发挥绩效考核的杠杆作用。
在员工培训和发展机制方面,我们要加快建设完善员工培训体系,针对不同员工的具体情况和企业的不同需求,开展针对性培训;要完善培训效果评估体系,加强对培训工作的管理和考核,确保员工持证上岗率全年达到100%;要进一步拓宽员工的职业发展通道,不断健全和完善技术与营销队伍职业发展通道,形成多渠道、多层次的职业发展体系。
再次,要用率先垂范来带领员工。
干部干部,就是要先行一步。领导干部要在各个方面为员工树榜样,当表率。
一是要增强三大意识:在政治意识方面,要始终坚持正确的政治立场、方向、理想和信念;在大局意识方面,要始终站在国家、企业、集体全局利益的高度,正确处理局部与全局的关系,部门之间、上下之间的协调配合关系;在忧患意识方面,要始终保持清醒的头脑,敏锐发现企业改革、发展、经营、服务工作中的矛盾和问题,居安思危,未雨绸缪。
二是要继续优化干部的整体结构,完善干部的选聘标准和评价体系,加强干部的动态管理和交流力度,加强对后备干部的选拔培养,积极培育一支具有创新能力和核心技能并对企业忠诚的核心管理团队。
三是要大力倡导干部先行。20xx年,随着湖南电信的成功上市,全市电信将经历很多重大的变革与调整,还要面对很多复杂的局面,面对严峻的考验。越是在这种时刻,干部就越要发挥模范带头作用,团结广大员工支持改革,服从大局,正确处理国家、集体和个人的利益关系,在工作方面要勇挑重担,敢打硬仗,争创一流,为全体员工做出表率。
第四,要用实际行动来关心员工。
越是在生存环境艰苦、改革频繁的年份,我们就越要关心普通员工的切身利益。要在工作上多关注,在学习上多关爱,在生活上多关怀,及时了解员工的思想动向,喜怒哀乐,积极为员工排忧解难,送去温馨,带去祝福,使他们感受到企业“大家”的温暖。
我们要注意把改革的力度、发展的速度和员工能够承受的程度结合起来,及时化解各种矛盾。在制定改革方案措施时,还要注意考虑一些弱势员工的利益,采取适当的措施,为其解决一些必要的问题。要通过合理的制度设计,让员工在分担企业风险的同时,能充分分享到企业发展带来的利益,在承担较大工作压力的同时,能获得公司提供的较为完善的福利和个人发展计划,增强基本生存的安全感和成就事业的满足感。只有真正关心员工的利益,把企业的发展建立在员工的快乐与满足之上,我们才能最大限度地调动员工的积极性和创造性,才能在关键时刻得到广大员工最大限度的理解和支持,才能确保企业具有顽强的生命力。
我们要切实做好认真细致的思想政治工作。中医理论告诉我们,通则不痛,痛则不通。这与做思想工作是相通的。要及时掌握员工在改革过程当中的思想动态,对症下药,动之以情,晓之以理,及时化解员工的迷惑,舒解员工的心理压力,激励员工的斗志,焕发员工的工作激情,努力营造“以人为本,文明祥和”的企业氛围,为改革与发展保驾护航。
在新的一年中,我们还要继续高度重视企业文化建设,继续贯彻实践“企业十大文化理念”,同时还要继续注意社会美誉度的建设,积极开展 “文明行业先进单位”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等方面的文明创建活动,内强素质、外塑形象,营造企业良好的内外部发展环境。
最后,要用学习培训来造就员工。
培训是对人才最大的福利。要从长远出发,把员工作为企业最重要的战略资源来培训,构筑“人才高地”,向人才挖潜力。要建设好三支队伍,即一支职业化的经营管理人才队伍,一支专家型的、业内领先的专业人才队伍,一支爱岗敬业、有较高素质的员工队伍。
培训人才要注重多种手段并举。要以建立学习型组织为目标,以增强员工业务能力、提高综合素质水平、保证各项工作协调推进为中心,通过开展岗位培训、业务技能培训及员工职业生涯设计的个性化培训,大力推广讲座、研讨会、网上教育、拓展训练等多种培训形式,激发员工的学习热情,营造浓厚的学习氛围,提高员工自身的综合素质,真正实现员工队伍素质和个人价值与公司运营绩效的同步提高。
培训人才要舍得投入。既要马跑得好,又要马不吃草,那是不行的。培训工作是“花小钱,办大事”的系统工程,要采取“请进来,走出去”的方式进行培训,要强化对培训的激励考核机制,引导、鼓励员工投身培训,提高素质。
2、要始终坚持以固定电话为本的方针
20xx年,固定电话产生的直接业务收入达3。16亿元,占总收入的79%。显而易见,固定电话业务是我们的“吃饭”业务,是企业赖以生存发展的根本。不难想象,如果我们一旦失去了固定电话这一块沃土,我们的企业必将是一穷二白。要坚持以固定电话为本的方针,就必须强化“四个观念”:一是强化本地电话业务是固网运营商主打产品和重点业务的观念;二是强化固话是增值业务的基础和前提的观念;三是强化早放号、早收益的观念;四是强化固话包月制是固网保存量的有效途径的观念。
3、要努力打造精品网络
第一,要科学调整投资方向。在固网建设方面,要适当增加交换及配套设备的投资,减少线路建设的投资。在小灵通网络建设方面,还是要坚持“以效益为基础,因地制宜,适度发展”的原则,第三期的扩容工程要有重点地完成对县城的覆盖和对城市周边的覆盖,对于有发展潜力、有市场的地方,包括少数经济条件较好的农村乡镇和村落,经严格的效益测算后,可考虑投资建一些基站,适当扩大覆盖面。在宽带网建设方面,仍要坚持“以ADSL为主打技术,VDSL技术和XDSL+WLAN为主要补充”原则,对新建的商业区或有发展潜力的地方,可以适当发展LAN,此外还应根据市场需要积极开展WLAN、IP视频等新业务网络等应用平台的建设,要抓住城市改造和农村城镇化加快的机遇,加大用户驻地网的建设。
第二,要优化投资及建设管理流程。要进一步理顺滚动性投资的实施流程,努力提高资源利用率,降低工程成本,确保资源的调配与建设及时响应前端需求。要强化建设也是服务的观念,完善正常建设和应急建设两类程序,大力推行项目管理,优化工程建设流程,缩短建设周期,让建设项目尽快形成综合生产能力。
第三,要提高运行维护水平。一是要进一步提升对市场的快速反应能力。要通过主动跟踪新业务的开发和推广,实现预见性维护;要加强面向市场和竞争环境的网络运行分析,形成对市场快速响应的预警能力;要规范前后端的服务流程。加强运行维护基础管理工作,全面提升网络运行质量。二是要开创端到端的网络维护服务,提升对客户个性化服务水平。三是要以集中化运行维护为特征,推进运维体制向扁平化、集中化、高效率方向发展。四是要进一步推进网络资源集中管理,以BPR为契机,建立健全网络资源动态管理流程,做到网络资源信息共享、高效利用。年底要实现本地网、长途网的网络资源集中管理。五是要把宽带网和小灵通网络的维护作为重中之重来抓。
4、继续加强各项基础管理。
要全面强化财务管理。企业是一个追逐利润的经济组织,财务管理是一切企业的管理中心。我们要以上市为契机,进一步调整管理流程,提高工作效率,确保工作成效。通过加强财务管理、成本控制、资金的有效运作,实现合理盈利,确保完成年度利润目标。其它基础管理工作如办公室、审计、安保、后勤等也要积极稳妥推进。
(三)以大胆创新为动力,坚定不移抓改革
1、高效率、高标准地完成企业重组改制上市工作
第一,高度重视,统筹安排,加强组织,团结协作。我们一定要认识到做好重组改制上市工作,既是对公司发展能力和管理水平的一次评估,也是对全市电信员工整体素质的一次检阅,要高度重视这项工作。因为上市前的筹备工作相当复杂,且实行严格的倒计时工作制,所以,工作当中要注意精心组织,合理安排工作进度和工作流程,各环节要密切沟通、互相配合,发挥好团队的力量,提高工作效率。我们还要处理好重组改制上市与其他工作的关系,既要突出重点,又要兼顾其他,既不能因为改制而影响企业稳定和发展,也不能因为发展而拖延改制。此外要特别注意员工思想的稳定,确保企业重组改制工作的圆满完成。
二是要以重组改制上市为契机,加快观念转变,全面提高工作标准。上市以后,各方面对我们提出的工作要求都更严格了,工作标准更高了。因此,全体员工无论是否参与了重组改制上市的前期具体工作,都必须从现在开始,自我加压,比照上市公司和现代企业制度的标准来开展各项工作,主动加快对新的产权机制的适应能力。
2、积极推进本地网流程重组工作
在实施流程重组的过程当中,市分公司各相关部门要充分做好全市推广BPR的总体规划和项目管理工作,各项目组要深入一线,积极参与具体过程,加强指导和协调,确保BPR的稳妥推进。同时,我们一定要对流程重组的复杂性和艰巨性有充分的认识,要把握好“流程链接是纽带,绩效考核是关键,资源调配是基础,企业信息化是保证”四个重要环节,把流程调整作为切入点和纽带,配套跟上绩效考核、资源的动态调配以及各流程的信息化管理,确保重组后的流程得以固化到位,充分发挥出综合效益,避免流于形式。
(四)以提高形象为目标,不折不扣抓服务
首先,要在继续坚持“四个制度”、完善“四个体系”的基础上,重点落实好“四个控制”。即问题预先控制、过程质量控制、处理缺陷控制和投诉越级控制。
其次,要靠创新来带动服务品质的提升。例如,在服务方式上,要逐步推广SLA,为不同消费层次的客户提供等级化、差异化的价值服务;在流程设计上,要设身处地地站在客户的角度思考问题,重视客户在流程中各环节的感受,在注重效率效益的同时,充分体现流程设计的人性化;在对服务员工的管理和激励机制方面,要进一步深化用工制度改革,全面推行计件工资制,同时要继续深入开展好星级服务员的评选活动。
其三,要加强后台对前台服务的支撑。要在前台与后台、业务与技术的各个交互界面建立起规范化的工作处理流程,明确各个部门、各个环节的具体服务职责和相应的考核制度,使各个支撑部门的服务工作能够予以量化考核。
其四,要重点解决好服务工作中的重点、热点和难点问题。对用户反映较多、社会较为关注的10000号接通率低、宽带售后服务不及时、不到位和小灵通终端维修难等问题,要组织专门力量,采取有效措施,限时予以解决。
(五)以转变作风为保证,求真务实抓执行
邵阳电信最大的事情是发展,最大的财富是干部,最大的潜力是作风。优良的干部作风是最好的发展环境。全市电信各级领导干部和职工代表要从自己做起,从现在做起,在全市电信上下大力营造三种氛围:
第一,要大力营造狠抓执行的良好氛围。
执行是决策层与操作层的中间环节,是企业各项工作贯彻落实的重要手段。当前,企业在执行过程当中存在执行不及时、执行不全面、执行不彻底、执行不讲效益等问题,我们某些领导干部执行作风也存在五个通病,一是理念与实际操作有距离;二是领导能力与执行能力有差距;三是互相推诿、扯皮,协调配合不够;四是工作方法简略,以文件贯彻文件,以会议贯彻会议,形式主义和官僚主义严重;五是决策层上想得多,操作层上做得少,套路不多口号多,做得不多说得多。
要从真正意义上解决在执行过程当中的矛盾和问题,就必须从实际出发,在全市电信各级领导干部要身体力行“八干八不干”:一是要积极主动地干,而不是消极被动地干。二是要开拓创新地干,而不是墨守成规地干。三是要脚踏实地地干,而不是玩花架子地干。各级领导干部要深入市场、深入基层、深入客户,每个领导干部要分点包片,包一片市场、系一方客户、管一群员工。工作靠一件一件去落实,收入靠一分钱一分钱去抓。四是要敢于负责的干,而不是怕担责任地干。五是要冷静理智地干,而不是盲目冲动地干。六是要步调一致地干,而不是各自为政地干。七是要依法守纪地干,而不是无法无天地干。八是要勤俭节约地干,而不是大手大脚地干。
同时,在执行过程当中,要抓好试错这一环节。企业发展是一个试错的过程,关键在于试错成本的大小。干工作不犯错误是不可能的,对工作中存在的错误要敢于理解认同。我们出台的营销政策不一定十分正确,不一定符合消费者的口味,不一定符合市场运作规律。干工作就是要勇于尝试,敢于试验。对企业的方针、政策、文件、精神,一方面,企业员工要有大度和宽容之心,认真宣传、贯彻、落实;另一方面,企业的领导干部在制定、出台时要慎重,并在执行过程当中要敢于纠错,以适应新形势的变化。
第二,要大力营造敬业爱岗的良好氛围。
当前,我市电信虽然呈现出政通人和、心齐气顺的主流局面,但仍不乏这样的员工:工作散漫,缺乏主动;处事冷漠,缺乏热情;固步自封,缺乏创新。还有部分员工习惯于打自己的“小九九”,因为改革触及了自身利益而耿耿于怀,或自以为怀才不遇而纷纷跳槽,或因为发展任务压头而消极抵触,把情绪带到工作中来,把牢骚发给了组织和领导。这是一些非常不良的倾向。
诚然,电信行业是一个朝阳产业,具有巨大的市场潜力和发展前景。我们的企业为大家提供了一个才华尽显的舞台,为我们营造了一片心灵休闲的绿荫。我们每一位电信员工都应该为身处这样一个温馨和谐的企业而自豪,为身处这样一个生机勃勃的企业而骄傲。比比下岗工人,看看贫困农民,再想想我们自己,我们应该感到由衷地欣喜和振奋。身为邵阳电信的一名员工,我们要学会感激。感激是一种爱的表达,感激之中蕴涵了一份做人的谦虚和真诚,一种对他人和企业的感谢与尊重。只有心存感激,生活才会少些怨气和烦恼;只有心存感激,心灵才会获得宁静和安祥。邵阳电信企业是一个集体,全体员工的生活像一条河流。如果我们以感激的心情去把握生活,用感激的心情去回报企业,我们的生活就会显出更多的善意和爱心,我们的企业才会增添更多的和谐和公正。
人生是一本存折,存入了多少,才会回报多少。面对困境,企业的唯一出路在加快发展,员工的唯一选择是投身发展。我们的企业需要全体员工敢挑重担、敢闯难关、敢为人先不懈奋斗的勇气和默默无闻、无私奉献、毫无怨言对企业永恒的忠诚。敬业爱岗,品质如金。在我们企业从超常规、高速发展的“快车道”驶入理性、平稳发展的“行车道”后,发展仍需不断提速,改革仍需稳步推进,服务仍需继续优化,管理仍需大力夯实,更需要那种组织信任、爱岗敬业、有主人翁责任感的员工,更需全体员工多一片敬业之情、多一份爱企之心、多一股拼搏之劲。
第三,要大力营造用心工作的良好氛围。
世界上的事就怕“认真”二字,只要认真了、用心了,就没有做不到、办不成的事。我们要用心工作,用心服务,用心学习。处处留神皆学问,人情练达即文章。要学会莫让酒肉穿肠过。对各种事物要多留心,时时做有心人,随时记、每事问、勤思考。思考出学问、出智慧、出精品、出成果。为什么干同一件工作,从事同一个岗位,有的人干了十几年,甚至一辈子,没有起色和收获,而有的人仅仅干一、两年就出成绩、上台阶?这是用心思考的法宝在起作用。所以,干工作,我们不要懵懵懂懂度日,而要明明白白奋斗。我主张每天花1-2个小时来进行思考,过去怎么看、现在怎么干、将来怎么办。只有真正用心了,工作才能进步,服务才能改善,学业才能提高。
(六)以员工满意为追求,全心全意办实事
我认为,作为一名领导干部,最重要的任务是两个,一是为企业谋发展,二是为员工谋福利。谋福利最关键的一条是办实事。20xx年,分公司党委、行政将集中力量办好十件实事:
第一,要积极争创全国“五一”劳动奖状。
第二,要积极筹备好马蹄塘职工全额集资建房。
第三,要建立马蹄塘职工娱乐场所。
第四,动工兴建江北办公大楼。
第五,全面提高劳务工的待遇。对劳务用工,将全面提升政治和福利待遇,劳务工可以参加所在单位的党、团、工会组织,参加所在单位的员工会议,在政治学习、教育培训、评优评先、绩效考评等方面与老员工同样对待,各类业务竞赛任务同样下达、同样考核,月生产奖、目标管理奖、年终奖按所在单位合同工50%执行,享受当地统一规定的社会保险待遇。可以这样说,今年将基本上打破正式工和临时工界限,真正实行全体员工一视同仁,体现企业大家庭的温暖。
第六,为全体职工办理1份人身意外保险。
第七,继续深化“送温暖”工程。
第八,组织女职工和特殊岗位员工进行体检。
第九,提高职工住房公积金比例。
第十,继续办理简易财产保险。
各级领导干部要坚持立党为公、执政为民的宗旨,始终把改善员工生活放在工作的重要位置,诚心诚意为员工办实事、解难事、做好事,全心全意办好员工普遍关心的“十件实事”,把工作的着力点放在提高员工福利待遇上,放在提高员工生活质量上,放在解决员工困难、问题上,使改革发展的成果惠及广大员工。
各位代表!回首过去,我们心情激动,我们已在邵阳电信这块热土携手并肩,共同留下了坚实的脚印;展望未来,我们豪情满怀,我们将在邵阳电信这方晴空团结奋斗,精心放飞成功的希望。我坚信,只要我们万众一心,迅速行动,献计献策,发光发热,就没有战胜不了的困难,解决不了的问题,实现不了的目标!邵阳电信的明天一定会更加美好!广大员工的日子一定会更加红火!
谢谢大家!
● 中央电视台每周质量报告
根据市经济社会发展软环境建设工作办公室《关于开展行政审批制度改革“回头看”的通知》(昆软办通【】10号)文件及呈贡新区(县)经济社会发展软环境建设工作领导小组办公室《关于开展行政审批制度改革“回头看”的通知》(呈软办通字【】3号)文件精神,在我街道开展行政审批制度改革“回头看”,具体工作情况如下:
一、认真开展自检自查
街道行政审批涉及部门为社会事务办公室,涉及内部审批项目一个:审批生育一孩;涉及管理服务项目五个,分别是:《残疾人证》代办审核、生育二孩基层审核、《独生子女父母光荣证》审核、农村独生子女父母优惠政策信息公开、计划生育法律法规信息公开。以上行政审批项目严格按照新区管委会(县政府)法制办对外公布的行政审批项目目录范围内开展工作;对管理服务项目没有进行任何形式的变相审批。行政审批和管理服务项目严格按照“两集中,两到位”的要求进行办理。
二、实行公开承诺
街道办事处对内部审批项目和管理服务项目的涉及部门实行行政审批工作承诺书,由主要领导就本单位的内部审批项目和管理服务项目的'限时办理进行承诺,对违反公开承诺变相审批和超时审批的,由街道纪工委按照《呈贡县领导干部问责办法》及其实施细则的有关规定,对主要领导和相关工作人员进行问责。
三、推行网上公开
街道已于今年9月份将各项内部审批项目及服务管理项目在呈贡县政府信息公开网站上进行公布,行政审批工作承诺书将由领导签字后上报新区(县)软环境建设办公室和信息产业科,由信息产业科统一在呈贡新城管委会、呈贡政府信息公开站上公布,接受人民群众的监督。
四、建立审批档案
街道将开展的各项内部审批项目和管理服务项目工作情况及时进行分类、整理、归档,按时间段建立起全面、规范、细致的工作档案,不断提高行政审批工作制度化、科学化、规范化水平。
五、加强监督检查
街道将对涉及内部审批项目和管理服务项目工作的部门进一步强化内部管理和监督检查,及时发现纠正问题。由街道纪工委对行政审批制度工作及“阳光政府四项制度”适时进行督察,确保各项制度落到实处。
● 中央电视台每周质量报告
今年以来,县商务流通领域行政执法工作在县委、县政府的正确和相关部门的关心支持下,按照县政府年度依法行政工作安排和依法考核工作的通知精神,结合我局年初制定的依法行政工作实施方案,认真开展了自检自查,现将自检自查情况的汇报如下:
一、组织领导,学习培训的情况
我局十分重视行政执法工作,始终把依法行政纳入重要议事日程。组织健全,主要领导经常把关,分管领导具体负责商务行政执法工作,明确政策法规、市场运行两个组为日常工作机构。为确保商务执法工作顺利开展,我局积极安排人员参加省、市组织的法律、法规和管理专业知识培训。同时为搞好商务执法工作,我局在开展每项新的执法工作前,首先把宣传放在第一位,通过对相关人员培训的形式开展宣传工作,为商务流通领域的监管工作营造良好的社会氛围。
二、商务专业法的执行情况
1、《生猪屠宰管理条例》的执法情况。为贯彻落实国务院新的《生猪屠宰管理条例》,我局在加强对猪肉市场的监管工作中,坚持做到“五个到位”,即:认识到位、人员到位、责任到位、监管到位、经费到位。要生猪定点屠宰企业严格遵守生猪屠宰管理的法规、规章和有关标准,联合相关单位定期不定期的对其进行执法检查。20xx年1月至10月共开展专项行动8次,出动人员50人次,对县3个集贸市场30多个经营户进行了检查。从五个方面狠抓猪肉市场监管工作,即:一查屠宰场,确保猪肉定点屠宰、检疫合格;二查市场,督促猪肉经营者守法经营,搞好行业自律;三查证照,检查猪肉经营户的经营资格,看证照是否齐全;四查检疫检验票据、印章,杜绝一票多头,假章假票;五查商品,看是否有注水肉、变质肉出售。今年我局共出动执法人员人次,检出病死猪肉20多头,查处违规经营户10人,有效地保证了猪肉市场的安全。
2、《酒类流通管理办法》实施情况。今年以来,我县认真贯彻《酒类流通管理办法》和《湖南省酒类管理条例》,认真实施酒类经营备案登记和酒类随附单制度。为严格落实酒类经营备案登记和酒类随附单制度的顺利实施,我们按照“积极稳妥,有序推进”的方针,通过近两年来的培训指导和广泛宣传,经过大量耐心细致的思想工作,得到了各酒类经营户的广泛认同和接受。到目前为止,办理酒类备案登记手续12户,其生产企业2户,批发企业17户、零售经营户37家。酒类流通随附单申领使用户:生产企业2户,批发企业16户。在加强日常监管工伤工作的同时,还采取了与专项整治。今年1月至2月份按照市商务局酒管办的.有关要求由市酒管办牵头对我县进行了酒类检查,先后查处五粮液12瓶、国窖2瓶、泸州老窖18瓶。通过突击检查相结合的办法,有效地净化了我县酒类市场,确保广大消费者能喝上“安全酒”、“放心酒”。
3、《成品油市场管理办法》实施情况。作为成品油行业主管部门,我局高度重视成品油经营安全,在抓好日常监管工作的同时,积极作好保障市场供应和专项整治工作,特别在去年迎“奥运”和成品油调价期间,根据上级文件精神,我局会同安监、公安、工商消防、中石化嘉禾分公司等多家单位和部门,召开专题会议,完善安全防范及保障供给应急措施。在专项整治工作中,先后出动执法人员100多人次,车辆20多辆次,查处无证照17家,正在办理中2家。对不符合《成品油市场管理办法》、《成品油零售经营技术规范》要求的经营企业及时提出整改意见,令其限期改正,对危及城区群众安全的非法加油车进行了清理打击,及时消除了安全隐患,为我县成品油市场安全平稳有序地运行夯实了基础。
三、存在问题
我局在商务行政执法工作中虽然取得了阶段性的成效,但还存在一些问题和不足,主要表现在:一是学习不够,主要是对相关法律法规的熟知程序不够,执法过程中的细节不熟练,程序不到位;二是执法经费保障有困难,执法人员少,执法装备投入不足,不能创造性的开展行政执法工作;三是行政执法难度大,尤其是生猪屠宰、酒类管理这一块,手段薄弱,取证难,突出事件难以控制,执法人员经常遭围攻谩骂,形成没有公安介入,部门难独立完成行政执法工作程序的尴尬局面。
四、20xx年工作打算
在20xx年工作中我局将全面贯彻落实科学发展观,进一步统一思想,提高认识,巩固成果,不断推进行政执法工作上台阶。为此,着重做好以下工作:一是进一步认真贯彻《全面推进依法行政实施方案》、《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》以及《湖南省程序规定》,真正做到合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚信守信、权责统一;二是进一步加强对商务专业法的学习,严格执法,文明执法,切实做好我县商务执法工作。
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